¿Cómo aumentar las ventas en el comercio electrónico?

---

1 de agosto | Por Juan Merodio

¿Quieres aumentar ventas en tu comercio electrónico? El proceso es más sencillo de lo que muchas veces parece y por ello en esta artículos vas a descubrir cómo hacerlo de una manera sencilla.

 

Potenciar las ventas en el comercio electrónico

El comercio electrónico ha crecido exponencialmente en los últimos años, y con él, la competencia. Si estás buscando incrementar las ventas de tu comercio electrónico entre otras cosas optimizando tu ecommerce, por lo que estás en el lugar correcto. Te presentaremos una serie de estrategias y tácticas que puedes implementar para captar más clientes y aumentar ventas en tu comercio.

 

 

Acciones para aumentar ventas de tu tienda online

1. Agiliza la velocidad de tu página web

Una de las formas más efectivas para incrementar las ventas de tu comercio electrónico es aumentar la velocidad de tu página web. Un sitio web que carga rápidamente mejora la experiencia del usuario, reduciendo las tasas de abandono y aumentando las posibilidades de conversión.

Un estudio de Google reveló que la probabilidad de rebote aumenta un 32% a medida que el tiempo de carga de una página pasa de 1 a 3 segundos.

Asegúrate de optimizar el tamaño de tus imágenes, implementar un sistema de caché eficiente y minimizar el uso de CSS y Javascript. Si no cuentas con los conocimientos técnicos necesarios, considera contratar a un profesional para que te ayude a acelerar tu sitio.

 

2. Optimiza tu sitio para dispositivos móviles

Cada vez más personas realizan compras en línea a través de sus dispositivos móviles. Un sitio web que no está optimizado para móviles puede resultar frustrante para los usuarios y puede hacer que abandonen tu sitio sin realizar una compra.

Según datos de Statista, se espera que las ventas de comercio electrónico a través de dispositivos móviles alcancen el 72,9% en 2021.

Invierte en un diseño web responsivo que se adapte a cualquier tamaño de pantalla. Asegúrate de que tu sitio sea fácil de navegar y que los formularios de compra sean sencillos y rápidos de completar.

 

3. Implementa la automatización del marketing

La automatización del marketing puede ser una herramienta poderosa para incrementar las ventas de tu comercio electrónico. Mediante el envío de correos electrónicos personalizados y oportunos, puedes aumentar la relevancia de tus comunicaciones y mejorar tus tasas de conversión.

Un informe de DMA reveló que los correos electrónicos segmentados y personalizados generan un 58% de todos los ingresos del correo electrónico.

Por ejemplo, puedes enviar un correo electrónico de bienvenida a los nuevos suscriptores, ofrecer descuentos a quienes abandonaron su carrito de compra o enviar recomendaciones de productos basadas en las compras anteriores de tus clientes.

 

4. Planifica tus campañas con anticipación

La planificación anticipada de tus campañas de marketing puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Esto es especialmente cierto durante las temporadas de ventas pico, como la Navidad o el Black Friday.

Según Adobe, los minoristas que lanzan sus ofertas de Black Friday dos días antes del evento ven un aumento del 7% en las ventas.

Asegúrate de tener suficiente stock de tus productos más populares, prepara tus campañas de marketing con tiempo y planifica cualquier cambio que quieras hacer en tu sitio web para destacar tus ofertas.

 

5. Entrena a tu equipo de atención al cliente

Un excelente servicio al cliente puede hacer una gran diferencia en las ventas de tu comercio electrónico. Durante las temporadas de ventas pico, es importante asegurarte de que tu equipo esté preparado para manejar un aumento en las consultas y las quejas de los clientes.

Según un estudio de American Express, el 90% de los consumidores estadounidenses considera el servicio al cliente como un factor decisivo a la hora de elegir a quién comprarle.

Considera la posibilidad de proporcionar formación adicional a tu equipo y asegúrate de tener suficiente personal para manejar el volumen de consultas durante estos periodos.

 

6. Segmenta a tu público

La segmentación de tu público puede ayudarte a incrementar las ventas de tu comercio electrónico al permitirte crear campañas de marketing más personalizadas. Puedes segmentar a tu público en función de una variedad de factores, como la ubicación geográfica, el comportamiento de compra o los intereses personales.

Un estudio de Mailchimp reveló que los correos electrónicos segmentados tienen una tasa de apertura un 14,31% más alta y una tasa de clics un 100,95% más alta que los correos electrónicos no segmentados.

Por ejemplo, puedes ofrecer envío gratuito a los clientes que viven en ciertas áreas, enviar recomendaciones de productos basadas en compras anteriores o ofrecer descuentos especiales a los clientes que han mostrado interés en ciertos productos.

 

7. Crea un sentido de urgencia

Crear un sentido de urgencia puede ser una estrategia efectiva para incrementar las ventas de tu comercio electrónico. Esto se puede lograr a través de ventas flash, productos con stock limitado o descuentos por tiempo limitado.

Según el Principio de Escasez de Cialdini, las personas valoran más los productos que perciben como escasos.

Recuerda que es importante no exagerar con esta estrategia, ya que puede resultar contraproducente. Si los clientes sienten que están siendo presionados para comprar, pueden abandonar tu sitio y buscar en otro lugar.

 

8. Implementa la publicidad de retargeting

La publicidad de retargeting puede ser una forma efectiva de recapturar a los visitantes que abandonaron tu sitio sin realizar una compra. Mediante el uso de cookies, puedes mostrar anuncios de tus productos a estos visitantes cuando navegan por otros sitios web.

Según AdRoll, las campañas de retargeting pueden aumentar las tasas de conversión hasta en un 150%.

Asegúrate de personalizar tus anuncios de retargeting en función de los productos que los visitantes mostraron interés para aumentar la relevancia de tus anuncios.

 

9. Ofrece envío y devoluciones gratuitas

El envío y las devoluciones gratuitas pueden ser un gran incentivo para los clientes a la hora de comprar en tu tienda en línea. De hecho, según un estudio de ComScore, el 61% de los consumidores están al menos algo dispuestos a cancelar una compra si descubren que no hay envío gratuito.

Según la misma investigación, el 56% de los clientes en línea abandonaron su carrito de compras cuando se encontraron con costos de envío inesperados.

Si bien el envío gratuito puede suponer un coste para tu negocio, puede ayudarte a atraer a más clientes y a incrementar tus ventas.

 

10. Crea paquetes de productos

Los paquetes de productos pueden ser una excelente manera de aumentar el valor medio de los pedidos en tu tienda en línea. Al agrupar varios productos juntos a un precio reducido, puedes incentivar a los clientes a gastar más.

Según un estudio de Harvard Business Review, los paquetes de productos pueden aumentar las ventas hasta en un 73%.

Considera la posibilidad de crear paquetes de productos que se complementen entre sí y que ofrezcan un buen valor para tus clientes.

 

En resumen, hay muchas estrategias que puedes implementar para incrementar las ventas de tu comercio electrónico. Al optimizar la velocidad de tu sitio web, mejorar la experiencia móvil, implementar la automatización del marketing, planificar tus campañas con anticipación, entrenar a tu equipo de atención al cliente, segmentar a tu público, crear un sentido de urgencia, implementar la publicidad de retargeting, ofrecer envío y devoluciones gratuitas y crear paquetes de productos, puedes aumentar tus ventas y hacer crecer tu negocio en línea.

Compartir >>