Herramientas de marketing para el negocio
13 de febrero 2025
4 de mayo | Por Juan Merodio
Aprende cómo optimizar un ecommerce es fundamental. Esto implica diseñar y estructurar el sitio de manera efectiva, eligiendo las herramientas adecuadas y prestando atención a los detalles. A continuación, te brindamos algunos consejos para crear una tienda ecommerce optimizada.
El primer paso para optimizar tu ecommerce es elegir la plataforma adecuada. Existen varias opciones en el mercado, como Shopify, WooCommerce, Magento, entre otras. Investigar las características, ventajas y desventajas de cada plataforma te ayudará a seleccionar la que mejor se ajuste a tus necesidades y objetivos.
Una vez que hayas seleccionado la plataforma, es importante diseñar una estructura clara y sencilla para tu tienda en línea. Asegúrate de que los usuarios puedan navegar fácilmente por el sitio, encontrando los productos que buscan de manera rápida y sin complicaciones. Para ello, organiza las categorías y subcategorías de manera lógica y utiliza un menú de navegación intuitivo y accesible.
Los usuarios no suelen tener paciencia para esperar a que una página cargue. Por ello, es fundamental optimizar la velocidad de carga de tu tienda online. Para lograrlo, puedes utilizar herramientas como Google PageSpeed Insights o GTmetrix, que te permitirán analizar la velocidad de carga de tu sitio y ofrecerán sugerencias de mejora.
Optimizar un ecommerce no solo implica mejorar su diseño y estructura, sino también prestar atención a otros aspectos clave que pueden influir en el éxito de tu tienda en línea.
Es importante que tu tienda en línea esté adaptada a todos los dispositivos, como ordenadores, tablets y smartphones. Para ello, utiliza un diseño responsive, que se ajuste automáticamente al tamaño de pantalla del usuario. De esta manera, mejorarás la experiencia del usuario y aumentarás las posibilidades de conversión.
El SEO (Search Engine Optimization) es esencial para lograr un buen posicionamiento en los resultados de búsqueda de Google y otros buscadores. Esto implica optimizar el contenido y las etiquetas de tu sitio, así como su estructura y enlaces internos. Utiliza herramientas como Google Analytics y Google Search Console para analizar y mejorar el rendimiento de tu ecommerce en términos de SEO.
Una de las claves para el éxito de un ecommerce es ofrecer opciones de pago seguras y variadas. Esto incluye tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, PayPal y otros métodos de pago en línea. Además, asegúrate de contar con un sistema de seguridad sólido para proteger los datos de tus clientes.
Utiliza un diseño limpio y atractivo, que permita a los usuarios centrarse en los productos y la información relevante. Evita saturar el sitio con elementos innecesarios y utiliza colores y tipografías que sean fáciles de leer y agradables a la vista.
Las imágenes de los productos son uno de los elementos más importantes de un ecommerce. Asegúrate de utilizar imágenes de alta calidad, que muestren los productos de manera clara y atractiva. Además, ofrece la posibilidad de ampliar las imágenes y proporciona vistas desde diferentes ángulos.
Facilita la navegación por tu tienda en línea, utilizando un menú de navegación claro y accesible. Además, incluye un buscador interno que permita a los usuarios encontrar rápidamente los productos que buscan.
Las descripciones de productos e imágenes de productos son fundamentales para brindar información completa y detallada a los usuarios y convencerlos de realizar una compra.
Asegúrate de proporcionar descripciones de productos completas y atractivas, que incluyan información sobre sus características, materiales, dimensiones, etc. Además, utiliza un lenguaje claro y persuasivo, que resalte los beneficios y ventajas del producto.
Como mencionamos anteriormente, las imágenes de productos son clave para el éxito de un ecommerce. Asegúrate de utilizar imágenes de alta calidad y ofrecer vistas desde diferentes ángulos, para que los usuarios puedan apreciar todos los detalles del producto.
Además de las imágenes, puedes incluir videos y otros contenidos multimedia que muestren el producto en uso o expliquen sus características y funcionalidades. Esto ayudará a los usuarios a comprender mejor el producto y a tomar una decisión de compra más informada.
Las páginas de productos son el núcleo de tu tienda en línea, por lo que es fundamental optimizarlas para lograr un ecommerce exitoso. Aquí te brindamos algunos consejos para lograrlo:
Los titulares y subtítulos de tus páginas de productos deben ser claros y atractivos, resaltando las características y beneficios más importantes del producto. Además, utiliza palabras clave relevantes para mejorar el SEO de tus páginas de productos.
Proporciona información clara y detallada sobre las políticas de envío y devolución, para que los usuarios sepan qué esperar en caso de realizar una compra. Esto también ayudará a generar confianza y a disminuir las tasas de abandono del carrito de compras.
Las reseñas y calificaciones de los clientes son una herramienta poderosa para generar confianza y persuadir a los usuarios a realizar una compra. Asegúrate de mostrar las reseñas y calificaciones de tus productos de manera visible y accesible, e incentiva a tus clientes a dejar sus opiniones.
No todos los usuarios querrán registrarse en tu tienda en línea para realizar una compra. Por ello, es importante ofrecer la opción de comprar como invitado, lo que permitirá a los usuarios realizar su compra de manera rápida y sencilla, sin necesidad de crear una cuenta.
Es importante ofrecer opciones de envío variadas, que se ajusten a las necesidades y preferencias de los usuarios. Esto puede incluir envío estándar, express, a domicilio, a sucursal, entre otras opciones. Asegúrate de que los costos de envío sean claros y accesibles para evitar sorpresas desagradables al momento de realizar la compra.
Proporciona información de seguimiento del envío a tus clientes, para que puedan saber en todo momento el estado de su pedido y cuándo recibirán su compra. Esto también ayudará a reducir las consultas y reclamos relacionados con el envío.
Las promociones de envío gratuito son una excelente manera de incentivar las compras y aumentar las conversiones. Puedes ofrecer envío gratuito a partir de un monto mínimo de compra o en determinadas fechas o promociones especiales.
Asegúrate de ofrecer un servicio al cliente eficiente y personalizado, que responda rápidamente a las consultas y requerimientos de los usuarios. Utiliza diferentes canales de comunicación, como correo electrónico, chat en línea, teléfono, entre otros, para facilitar la comunicación.
El marketing y la publicidad son fundamentales para atraer nuevos clientes y aumentar las ventas en tu tienda en línea. Aquí te brindamos algunos consejos para optimizar tu estrategia de marketing y publicidad.
Las redes sociales son una herramienta poderosa para promocionar y difundir tu tienda en línea. Utiliza diferentes plataformas, como Facebook, Instagram, Twitter, entre otras, para llegar a nuevos clientes y mantener a tus seguidores informados sobre tus productos y promociones.
Las promociones y descuentos son una excelente manera de incentivar las compras y aumentar las conversiones. Ofrece promociones especiales en determinadas fechas, como Navidad, Black Friday, Día de la Madre, entre otras, y utiliza descuentos para fidelizar a tus clientes.
El email marketing es una herramienta efectiva para llegar a tus clientes y mantenerlos informados sobre tus productos y promociones. Utiliza herramientas de email marketing, como Mailchimp o Constant Contact, para enviar newsletters y correos electrónicos personalizados.
La primera recomendación para mejorar las ventas de tu ecommerce, es utilizar o implementar el llamado social commerce, o comercio social, pero se conoce más por su nombre en inglés.
No es otra cosa que publicidad nativa, o contenidos nativos mejor dicho, dentro de las propias plataformas de las redes sociales.
Seguro que has visto en Instagram que de repente en una publicación puedes dar a un objeto, y te lleva directamente a la compra online de ese objeto.
Eso es una parte del social commerce, y funciona muy bien porque es nativo en la plataforma, está integrado, y el usuario no tiene tanto la percepción de que al hacer clic le lleva a una web, sino que está navegando dentro del mismo entorno que él considera seguro.
Al tener la percepción de que sigue en Instagram, eso ayuda a generar una mayor facilidad en la compra, y una mayor confianza.
En este caso estoy poniendo de ejemplo a Instagram, que no funciona igual que facebook, que también tiene su propio commerce.
Incluso en muchos casos, si tienes ya la tarjeta o tu medio de pago asignado, ni siquiera tienes que ir a la tienda online a meter los datos, sino que le das a comprar y ya está.
Algo muy similar o muy parecido es Amazon, cuando tienes tus datos metidos, ya no tienes que estar volviendo a meter datos, sino que le das a comprar y el proceso es súper rápido, y súper cómodo.
Por lo tanto, usa el social commerce, porque es una estrategia muy potente que te va a ayudar a mejorar, a incrementar las ventas online de tu negocio seguro.
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Implementa el contenido generado por clientes, por usuarios, muchas veces compartimos contenido generado por nosotros, y eso está bien, por supuesto, y hay que hacerlo, pero aprovecha o invita a tus clientes a compartir, a generar contenidos para tu negocio.
Estos contenidos pueden ser por ejemplo opiniones de tus clientes, que es una de las últimas cosas que hemos hecho dentro de TEKDI, pues con clientes que son usuarios particulares que están aprendiendo, o empresas pequeñas y medianas, empresas que están trabajando con nosotros, y están contentísimos con los resultados, pues les hacemos una pequeña entrevista de cinco minutos con tres preguntas, y de esas tres preguntas, al final sacamos comentarios concretos sobre nuestro negocio y sobre quién son ellos.
Entonces aquí ganamos ambas partes, porque a ellos les ayudamos a dar difusión a su negocio, a qué se dedica, qué hace su negocio, y ellos nos ayudan a transmitir el valor de nuestra empresa, el valor de TEKDI.
Valoran cómo estamos ayudando a su empresa a conseguir sus objetivos de negocio a través del marketing digital, y eso es contenido generado por los usuarios que ponemos en nuestras redes sociales, o incluso lo podemos utilizar como campañas de publicidad, es un contenido que tiene mucho valor.
Al final es un contenido de referencia, pues son terceras personas las que están hablando bien de tu negocio, por lo que en la parte del embudo de ventas, donde el usuario está dubitativo de comprar, ese tipo de contenido le da el empujoncito final para animarle.
Es decir, genera confianza ver que hay muchas personas que dicen que están trabajando con ellos, y que son buenos, y todo lo que he visto es positivo, va genial y convierte en una compra.
Por lo tanto, aprovecha el poder del contenido generado por tus clientes.
Juan Merodio
Juan Merodio es experto en Marketing Digital y Divulgador de Negocios Digitales (IA, Web3 y Nuevas Tecnologías). Ha fundado la empresa que lleva su propio nombre, Juan Merodio, y desde donde él y su equipo coordinan y desarrollan consultoría de negocio en Marketing y Transformación Digital para empresas en distintas partes del mundo como España, Latinoamérica, Japón, Canadá y Estados Unidos.
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