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4 fases para mejorar la automatización de marketing digital


23 de noviembre | Por Juan Merodio

Automatizar el marketing es a día de hoy una tarea imprescindible para potenciar tus resultados de marketing digital, de lo contrario lo que estás haciendo es utilizar un 10 un 15 por ciento del potencial de resultados de tu marketing digital, por lo tanto integrarlo es lo que te va a ayudar a disparar esos resultados, a catapultar las ventas, y aquí te voy a contar cómo hacerlo.

 

No todos los negocios lo ven así, sigue habiendo negocios que no ven el marketing algo importante, pero piénsalo de esta manera, si por muy buen producto o servicio que tengas no lo pones delante de ese posible cliente que te lo pueda comprar, tu producto va a acabar en la oscuridad, nadie lo va a conocer y nadie lo va a comprar, y el proceso que hace que todo ese producto o ese servicio se ponga delante del cliente que lo puede comprar, es lo que se denomina marketing.

 

Por lo tanto el marketing nos guste o no, es algo imprescindible, es necesario y es el núcleo en cualquier negocio, de hecho fijaos que a día de hoy el marketing es mucho más complicado de lo que era en los últimos años, sobre todo la parte de marketing digital, porque cada vez hay más empresas, hay más negocios en el mundo digital, lo que genera una saturación en el mercado y al final es más difícil generar la atención sobre los clientes, pero que sea más difícil no quiere decir que sea posible, y aquí es donde tenemos que jugar con nuestras estrategias de marketing digital.

 

Tener un marketing digital que funcione excelentemente depende de la automatización, hay numerosos estudios con distintos porcentajes que demuestran la importancia de cara al usuario de un proceso de automatización, porque un proceso automatización significa un proceso también de personalización del usuario, y cuando somos capaces de personalizar los mensajes que entregamos a cada uno de nuestros posibles clientes, el momento, el canal, el cliente tiene una mejor experiencia con nuestra marca y es más propenso a hacer una compra, por lo tanto tiene un impacto directo en las ventas de nuestro negocio.

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Quiero hablarte de cuatro etapas, cuatro fases que te van a ayudar o que debes tener en cuenta a la hora de implementar tu proceso de automatización, y esto es válido tanto para aquellos que a lo mejor ya tenéis vuestros procesos de automatización creados, como para los que no. Estas fases te van a ayudar a volver a investigar si realmente es correcto cómo lo estás haciendo, o si puedes todavía mejorarlo, y si no lo tienes, va a ser fundamental para que puedas empezar a integrarla en tu negocio, aunque tu negocio sea pequeño.

 

  1. ESTRATEGIA

La primera parte, como todo en el marketing es la parte estratégica, es decir tienes que identificar qué tareas puedes hacer con la automatización, en muchos casos en esta parte también sucede que si no tenemos conocimientos de la parte automatización o no sabemos qué puede hacer, te invitaría en este caso a que hagas nuestro curso de automatización de embudos de ventas en TEKDI.

Bien, si entras en la plataforma vas a tener acceso a este y todos los cursos, pero este es un curso muy potente donde te enseñamos desde cero hasta nivel avanzado la importancia de la automatización y cómo hacer embudos, entonces te va a dar la visión para que puedas identificar en tu caso concreto cuáles son esas tareas que tienes que hacer.

Esto será el primer paso, porque la automatización puede hacer millones de cosas, pero lo importante no es empezar haciendo millones de cosas, es empezar haciendo unas poquitas cosas que realmente sumen al proceso de ventas de nuestro cliente, por lo tanto una vez has identificado estas tareas, por ejemplo, imagínate que cuando un usuario visita mi página web pero no ha solicitado información de nuestro producto o servicio, o no lo ha comprado, a los diez minutos le mando un email ofreciéndole un servicio de ayuda automático.

Bien, esto podría ser una tarea por ejemplo para una primera tarea a desarrollar, o una segunda tarea, cuando alguien introduce los datos de pago pero no acaba cerrando la compra enviarle un email con el producto de nuevo para que pueda cerrar la compra, lo que se llama recuperación de carritos abandonados.

Podría ser cualquier otra tarea, así que identifica cuáles son las tuyas.

 

  1. HERRAMIENTA DE AUTOMATIZACIÓN

A continuación, pasaríamos a identificar cuál es la mejor herramienta de automatización de marketing para ti ahora mismo en el mercado, tengo que decirte que hay miles de herramientas de automatización, unas mejores, otras peores, pero yo no entraría a valorar cuál es mejor o cuál es peor, porque esto es subjetivo, es decir depende de cada uno, depende de cada proyecto.

Hay que analizar la que mejor encaja con tu proyecto, hay proyectos que les va mejor una herramienta y proyectos que les va mejor otra, dependiendo de sus necesidades, o de esas tareas principales que hemos visto teníamos que definir el punto uno.

Tienes herramientas con planes gratuitos para poder empezar, y luego según vayas creciendo pues puedes añadir planes de pago que tienen más recursos, por lo tanto aquí es muy importante definir bien estas herramientas, también te recomendaría si puedes ponerte en manos de algún especialista, recuerda que si eres alumnos de TEKDI vas a tener la opción de preguntar a los tutores, es decir, si tienes cualquier duda nos vas a preguntar y te vamos a ayudar en este proceso.

En esta parte es muy importante elegir la herramienta adecuada, ten en cuenta que las herramientas de automatización llevan un proceso de implementación, y si te equivocas y han pasado imagínate dos años y tienes que deshacer lo que llevas hecho, puedes hacerlo, pero lleva un importante trabajo, entonces es un proceso muy importante en el que detenerse y elegir la mejor herramienta para nosotros.

 

  1. EQUIPO

Forma a tu equipo en el uso de esa herramienta, no vale de nada integrar una herramienta y que tu equipo no sepa utilizarla, necesitamos entrenar al equipo, hay herramientas de automatización que tienen sus propios programas online que te los dan ya directamente y el equipo se puede entrenar, o puedes hacer una formación a medida, yo soy más partidario de formaciones a medida porque cada empresa tiene sus necesidades, entonces muchas de esas formaciones genéricas están bien, pero ven muchas cosas que al final no van a utilizar nunca y les aleja del objetivo, por lo tanto es mejor hacer una formación totalmente a medida.

Es importante esta formación porque si queremos utilizar bien esa herramienta y sacarle todo el partido, todas las personas que vayan a usarla deben saber cómo hacerlo adecuadamente.

 

  1. MEDICIÓN

La cuarta fase sería establecer controles de medición y actualización constante.

La estrategia de automatización no es un proceso que lo defino, lo programo y me limpio las manos, esto no funciona sólo para los próximos meses y años, sino tienes que estar constantemente revisando cómo mejorar esos procesos de automatización, midiendo y analizando, y conforme te vayas actualizando descubrirás además nuevos procesos de automatización, créeme que yo llevo muchísimos años con esto, como 10 o 12 años haciendo procesos de automatización, y cuando empiezas a mejorar, poco a poco, de repente, ves ideas o te surgen ideas que puedes aplicar para mejorar.

Al final, cuando haces todo esto y ha pasado un tiempo te das cuenta que tienes muchos procesos automatizados y optimizados, que son los que están mejorando esa experiencia con tus usuarios y por lo tanto el volumen de ventas que estás generando.

 

 

CONCLUSIÓN

Recuerda, si hacemos marketing digital sin automatización es probable que no estés sacando el máximo provecho, o que estés quedándote en un 15 por ciento un de los posibles resultados que podrías obtener, por lo tanto la optimización es imprescindible.

Cuando a veces escucho empresa es decir que el marketing digital no le da buenos resultados, muchas veces es por esto, porque sus estrategias están hechas a medias, han hecho una parte pero no han rematado con estos procesos de automatización, entonces la parte importante que es la que les va a ayudar realmente a que sean rentables no la están haciendo, por lo tanto se quedan con el mal sabor de boca de que no les funciona, por lo tanto, no te quedes a medio, integra o empieza a pensar en integrar desde hoy mismo la automatización en tu marketing digital.

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