5 ideas empresariales innovadoras para 2024
3 de abril 2024
28 de junio | Por Juan Merodio
Hoy vamos a hablar de 25 estrategias de marketing digital para lanzar tu producto en Internet, puede ser un producto físico, un producto digital, un servicio, en definitiva cuando quieres poner algo y venderlo en internet.
Fíjate que cuando hablamos de marketing digital creo que poco a poco vamos siendo más conscientes de la importancia de tener una buena estrategia, de la importancia de tener una buena línea de impacto y de que el marketing digital a día de hoy es más competido, y necesitamos hacer muchas acciones para que dé resultados.
Estas 25 estrategias que vamos a ver con algunos ejemplos que te van a ser muy útiles, ahora bien, es importante que antes de lanzar esas estrategias tengas creado tu plan de marketing digital, si todavía no lo tienes no te preocupes, en TEKDI, tenemos un curso donde te enseñamos a crear un plan de marketing digital paso a paso.
La primera estrategia es el inbound marketing, que podemos definirlo como un conjunto de acciones cuyo objetivo de impacto inicial no es intrusivo para el usuario, es decir, qué no sería inbound marketing, por ejemplo un banner, un pop-up, bien, esto no es algo natural, no es algo que estés buscando, sino que es algo que te interrumpe.
Dentro de las acciones de inbound marketing, una de las claves es el marketing de contenidos, el tener claro qué tipo de contenidos necesita tu potencial cliente, qué contenido se está buscando en internet, ya sea en redes sociales, vídeos, en YouTube, en Google, y generar ese contenido, que va a ser un contenido informativo, un contenido educacional para ayudar a tu usuario a que te conozca, a partir de ahí esa información le va a ser útil y luego le puedes introducir tu producto o servicio para potenciar los resultados.
En este punto vamos a hablar del SEO o el posicionamiento natural en buscadores.
Recuerda que el buscador es donde el usuario va cuando tiene alguna intención de compra, lo usamos para informarnos, pero en muchísimas ocasiones tiene intención de compra, regalos para el día de la madre, regalos para hermanos que les gusta la tecnología, etcétera, y en función de lo que encuentren hay una gran probabilidad de conversión, de hecho, este canal es de los canales en cuanto a venta online que más alto ratio de conversión tiene, y tiene lógica, es por esto por lo que es muy importante que trabajes el SEO o este posicionamiento, si no sabes cómo hacerlo tienes dos opciones, o aprender, o buscar un profesional.
Si quieres aprender, en TEKDI tenemos cursos de SEO de distintas partes, desde análisis de palabras clave, de posicionamiento, por lo tanto te podemos ayudar a que aprendas, y siempre ten en cuenta que el SEO es a medio o largo plazo, esto no es una estrategia cortoplacista, con esta estrategia, vas a tardar pues te diría mínimo de 6 a 12 meses, dependiendo del punto de origen del proyecto, en empezar a ver resultados.
Los sorteos son una muy buena herramienta para aumentar el alcance de tu producto, para darlo a conocer, al final a la gente le encanta participar en sorteos porque gana, es gratis, y además lo bueno de un sorteo es lo que posibilitará por ejemplo, que el usuario para participar tenga que etiquetar a dos amigos en Instagram, esto es muy típico usarlo, si quieres participar en este sorteo pues completa este formulario, dinos por qué tienes que ser el ganador y etiqueta a dos amigos en Instagram. Con esto lo que estamos generando es un marketing viral, una viralización, al final es una pirámide invertida que te va a ayudar a llegar de una manera sencilla a mucha gente, y esto muchas veces no tiene un objetivo de conversión directa, pero sí de alcance, tiene un objetivo de alcance, llegar a mucha gente que no te conocía y luego con otras estrategias de marketing podremos impactar a toda esa gente para generar esa conversión.
La comunicación continua es muy importante, estar constantemente comunicando, ser persistentes.
Un error muy común es lanzar un producto durante un mes, dos meses, pero como no funciona todo lo bien que quiero, dejo de comunicar porque esto no funciona.
Y esto en la comunicación sucede mucho en redes sociales, abrimos el perfil en redes sociales, empezamos con mucha ilusión, mucho contenido, pero poco a poco vamos decayendo la cantidad de contenido que vamos añadiendo.
Esto es muy importante, la comunicación es muy efectiva pero tiene que ser persistente en el tiempo, tiene que ser algo constante, al final es como ir poco a poco, picando una pared que de uno o dos golpes no vas a tirar, un muro, pero si vas poquito a poco va cayendo ese muro.
Los influencers te van a ayudar a llegar a usuarios que de otra manera o no llegarías, o te sería muy costoso llegar, por lo tanto alinearse con un influyente que impacta a la audiencia a la cual quieres llegar es una excelente estrategia porque además, ayudas a trasladar confianza.
Fíjate que la gente que sigue influencers les sigue entre otras cosas porque les da confianza. Si el influencer dice que una herramienta es buena, como le sigues de hace tiempo y sé que es una persona que recomienda, usaré o compraré esa herramienta.
Entonces sobre todo en marcas nuevas o marcas que tienen poco reconocimiento de marca, poco branding, los influencers te ayudan a hacer ese trasvase de credibilidad.
Cuida la atención al cliente, decir que el orden que estoy dando no es por orden de realización, ahí ya dependiendo de tu plan de marketing que es lo que te comentaba al principio, debes decidir cuál va primero, pero sí te diría que la atención al cliente sin lugar a dudas, es una de las bases, el tratar bien al cliente y al usuario, de hecho a mí me gusta diferenciar en cuanto a atención al usuario y atención al cliente.
En atención al cliente, para mí es cuando alguien ya se ha convertido en cliente y hay que atenderle obviamente excelentemente, pero la atención al usuario es la parte previa que es también muy importante, es cuando alguien tiene un interés en tu producto, pero todavía no se ha convencido de comprarlo, por lo que la atención en esa parte es fundamental, porque es lo que va a ayudar a darle confianza al posible cliente para que escoja tu producto en lugar del de tu competencia, porque siempre va a tener varios escenarios.
Lo normal es que un usuario antes de comprar tu producto haya mirado otros productos similares, otros productos que satisfacen la misma necesidad, y aquí la pregunta es por qué debe elegir el tuyo en lugar del de tu competencia.
Más importantes es la atención al cliente, yo es algo que siempre he inculcado, he realizado y que desde el momento uno ponemos en nuestro ADN de los proyectos, por ejemplo en TEKDI, la atención al cliente es clave, la atención al usuario es clave, cuando un usuario que todavía no es alumno de TEKDI por ejemplo, nos escribe y nos realiza una consulta o una recomendación, esto es muy típico porque la gente al final pues no sabe por dónde empezar, y ahí nosotros le ayudamos.
Luego hay usuarios que deciden comprar, unirse a TEKDI, a nuestros cursos, y hay otros que no, pero bueno, no pasa nada, es decir no se puede convencer al cien por cien, y no pasa absolutamente nada, pero sí, en nuestro ADN es importantísimo que nos compre o no, esa experiencia que ha tenido de contacto con nosotros sea excelente, que siempre en su mente quede grabado de lo bien que ha sido atendido, cómo se preocuparon por mí, porque realmente nos preocupamos por nuestros posibles clientes.
El email marketing es una de las acciones que mejores ratios de conversión tiene, por lo tanto tienes que tener clara tu estrategia cuando vas a enviar emails, cómo lo vas a hacer, qué tipo de emails, cuáles van a ser promocionales, cuántas van a ser inspiracionales, cuáles van a ser educativos, cómo vas a captar los datos de estos posibles clientes para enviarles el email marketing, por lo tanto dentro de cada una de estas estrategias va a haber micro estrategias para cada una de ellas que debes definir, por lo que dicho otra vez, a nivel macro vamos a tener nuestro plan de marketing digital global, tendremos nuestras estrategias, y dentro de cada estrategia definiremos las micro estrategias.
Os acordáis qué os decía con los influencers, que vamos a alcanzar a mucha gente, y luego te he comentado que más adelante te diré cómo convertir, pues aquí está, con el remarketing.
El remarketing son acciones que nos permiten re impactar a usuarios que ya han tenido algún punto de contacto con nosotros, ya sea que han entrado en nuestra web, o han interactuado con alguna publicación en nuestras redes sociales, por lo tanto no es un usuario frío, es un usuario podemos decir templado, porque ya nos conoce, ya ha tenido ese punto de contacto, y el remarketing es excepcional para convertir finalmente esos clientes.
Cuando llegamos a una gran audiencia de usuarios y no nos han convertido como suele pasar, es muy raro que conviertan en la primera vez, que te conozcan bien. Con el remarketing lo que vamos a hacer es seguirles de alguna manera, seguirles y seguirles impactando en función de aquello que les puede interesar para que tome la decisión de compra.
Es importante tener tus perfiles en redes sociales bien definidos, en cuáles, en cuántas, ahí lo decidirás en tu plan de marketing alineado a tus recursos y alineado a quién es tu público objetivo.
Si ahora mismo mi público objetivo es muy activo en Instagram, y me dedico al mundo de la moda, tenemos que ver qué estrategia vamos a tener de contenidos cuando vamos a publicar, cómo vamos a publicar, quién va a responder a los comentarios, quién va a responder a los mensajes privados cuando nos hagan preguntas sobre nuestro producto, que esto es muy típico. Alguien ha visto una publicación donde muestras tu producto pero tiene una duda, y eso hay que responderlo, y además responderlo rápido, porque si el usuario te hace una pregunta, si no le respondes, obviamente quedas fatal, pero si respondes a los dos días, ¿cuál es tu sensación como posible cliente?, pues dos días en responderme una pregunta a mí sinceramente me haría dudar mucho en contratar o comprar ese producto, porque incluso pienso que si me tratan así cuando no soy cliente, cuando sea cliente y si surge un problema no me van a hacer ni caso.
Por lo tanto los compradores no queremos empresas que nos den problemas, queremos empresas que nos den soluciones, y esto es muy importante que nos lo grabemos en la cabeza, para meterlo alineado a ese servicio de atención al cliente que os comentaba antes.
Las redes sociales son un canal prioritario para lanzar un producto, pero de manera orgánica vamos a limitar nuestro alcance, a estar muy limitados, esto es así sobre todo si tienes una cuenta pequeña o partes de cero, por lo que esto lo complementamos con publicidad en estas redes sociales, me da lo mismo la red social, pero con esa publicidad lo que te permite es segmentar de manera muy precisa a ese posible comprador e impactarle solo a él.
Si yo estoy vendiendo productos del mundo del fitness, gracias a las redes sociales se puede hacer esa segmentación, y decirle “esto es sólo va a ser para hombres de entre 20 a 25 años, que viven en el centro de ciudades como Barcelona, Sevilla y Madrid, que además son apasionados del fitness y del running. Perfecto, tenemos ese criterio y nos aseguramos impactar a esa audiencia que realmente es potencial compradora.
La automatización del marketing digital es muy importante porque sino la automatizamos, estamos a un 30 por ciento, me atrevería a decir que probablemente el 70 por ciento del marketing digital debe ser automatizado.
Dependerá del plan completo de marketing, pero la automatización lo que te va a permitir es activar mensajes o comunicaciones en el momento preciso, para la persona correcta y por el canal correcto.
Manualmente esto es imposible hacerlo, porque lo primero no puede haber tantas personas para gestionar decenas, cientos, o miles de usuarios, y lo segundo porque como personas aquí entran en juego muchas variables, no somos capaces de tener todo, pero para eso existen sistemas de automatización que son los que son capaces, de imagina un usuario que nosotros impactamos a través de nuestro influencer y no nos ha comprado, pero que desde nuestra tienda online se suscribió a nuestra newsletter.
Bien, podemos tener un proceso de automatización que si en los siete próximos días visita de nuevo en nuestra tienda online y visita determinado producto, automáticamente a los 10 minutos le vamos a enviar un email con una oferta personalizada de ese producto para buscar la compra, y esto sucede como por arte de magia, es todo automatizado, una vez que desarrollas, implementas y te aseguras que todo funciona bien, no tienes por qué preocuparte de más.
Esto que suena como magia, realmente no es magia, son estrategias y herramientas. Es lo mismo que si quieres saber cómo hacer esto, pues justamente hace un par de semanas lanzamos un curso muy potente de embudos de venta automatizados en TEKDI, por lo que ahí encontrarás también para poder llevar a cabo esta estrategia.
Alineado a todo esto el lead scoring es una puntuación que das a un posible cliente en función de cómo ha actuado, es decir, qué probabilidad de compra tiene un usuario que en los últimos siete días ha visitado tres veces nuestra web, ha interactuado con nuestro Instagram y ha visto nuestros vídeos, pues será mayor que el usuario que únicamente ha entrado en nuestra web, el primero probablemente tenga más tendencia de compra que el segundo, y el lead scoring soluciona esto.
Es también una especie de automatismo, que va asignando una puntuación a cada usuario en función de los criterios que tú le definas, y de esa manera con el lead scoring poder automatizar procesos, es decir, si sabemos que de media los usuarios visitan tres veces nuestra web en siete días para tomar la decisión de compra, en nuestro producto podemos activar un proceso automático que cuando el usuario llegue a esa puntuación de lead scoring que consideramos, automáticamente se le lance ese mail, se le lanza una campaña, lo que consideremos.
El lead nurturing va alineado al inbound marketing y la automatización, son procesos de lo que la traducción podría ser como un calentamiento de leads.
Lo que hacemos, es una vez un usuario que ha dejado sus primeros datos de contacto, lo podemos considerar un lead frío, es decir, todavía no tiene intención de compra. Lo que tenemos que hacer es hacerle avanzar, evolucionar por ese embudo de conversión hasta que nos compre, y aquí es donde entra el lead nuturing.
Es contenido determinado y concreto para hacerle al usuario avanzar en determinados procesos dependiendo en la fase en la que esté. Hay que entregar un tipo de contenido u otro, cuál, depende del producto y depende del servicio.
Aquí no hay una regla estándar, en algunos casos puedes activarlos con webinars, con artículos concretos, con casos de éxito, con una activación de una persona de atención al cliente, hay muchas opciones aquí, lo importante es analizar tu caso en concreto y ver cuál es la opción más interesante.
Define tu público comprador, tu buyer persona, quién te puede comprar, y a partir de ahí vuelve a dividirlo en sub segmentos o avatares, es decir, pequeños grupos o nichos, o clusters de usuarios muy segmentados, muy concretamente, antes os ponía el ejemplo de hombres entre 20 y 25 años de “x” ciudades, vale, pues desgranamos todavía más eso, que podría ser para usuarios que viven en determinado barrio de Madrid, que tienen entre 20 y 25 años, y les gusta el papel, bien, es hacer como micro nichos, porque lo que hacemos a partir de ahí es entregar contenido muy perfilado, muy segmentado a ese usuario.
Si te das cuenta, cada vez que hacemos más ramificaciones, va a haber más trabajo en marketing digital, porque significa más recursos y más contenidos, por eso es muy importante que en tu buyer persona, aunque salgan muchos, te centres y priorices en los más importantes, porque no es nada descabellado, que fácilmente te salgan 68 buyer persona en avatares distintos, claro, impactar a todos esos a la vez créeme que es muy complicado, porque necesitamos bastante recursos, por lo tanto no te preocupes, impacta a uno, piensa cuál es el más prioritario para ti estratégicamente en el proyecto, bien, céntrate en ese impacto, impacta cuando descubras lo que funciona, empieza a replicarlo en otros buyer persona para llegar a más gente y vender más.
No olvidemos la importancia de lo presencial del marketing offline, ahora mismo vivimos momentos quizá más complicados para esta parte, pero no lo olvides nunca, porque es muy interesante, desde presencia en ferias cuando sea posible, que ya se están activando algunas, radio, eventos, todo lo que consideres, revistas e incluso flyers físicos, el buzoneo marketing directo de toda la vida, esto es muy importante porque te ayuda a reforzar, recuerda el punto máximo de resultados en marketing digital es la perfecta combinación, la perfecta convergencia entre marketing digital y marketing offline.
Las infografías son estos pequeños dibujos que se comparten en redes sociales, son un tipo de contenidos que gustan mucho, funcionan muy bien, por lo tanto dentro de tu estrategia de contenidos convierte también parte de esos contenidos que generes de textos, que vengan de podcast, que vengan de vídeos, en animaciones, en infografías que compartas en redes sociales.
Como te digo es un tipo de publicación que suele funcionar muy bien, suele alcanzar a muchas personas.
El marketing en vídeo es una tendencia creciente ya desde hace varios años, por lo que el crear vídeos y generar vídeos con cierta frecuencia, es fundamental para lanzar un producto, no se trata de grabar cuatro vídeos y ya los tengo.
Genera contenido en vídeo constantemente, hazlo todo lo que te sea posible, fíjate que desde Juan Merodio generamos nuevos vídeos todos los días, hacemos un video podcast todos los días, de ese vídeo además sacamos más micro vídeos, etcétera, y con Teddy exactamente lo mismo.
Haz clases en directo, vídeos de entrevistas a profesionales, de entrevistas a alumnos, tutoriales, sé constante, por lo que define también tu estrategia de vídeo marketing.
Los webinars que los mencionaba justamente ahora.
Haz webinars en directo o webinars en diferido, porque los webinars también pueden ser en diferido y funciona muy bien, es cierto que ha habido un crecimiento de los webinars, y bueno, se ha saturado en cierta manera el mercado pero siguen siendo muy interesantes, porque al final un webinar es un contenido de valor, es un contenido informativo, es un contenido educativo que te ayuda a llegar a esos usuarios, darles información e interactuar con ellos, si puede ser en directo personalmente a mí me gusta más porque das la opción de que interactúen contigo, pero como te digo también puede ser en diferido.
Google ADS es la publicidad en Google.
Hablábamos antes del posicionamiento SEO en Google, perfecto, pero tenemos que complementarlo con los ADS porque el SEO va a estar muy limitado, va haber palabras, cadenas de búsqueda que nos interese estar, pero por SEO no vamos a poder estar o nos va a llevar mucho tiempo, por lo tanto lo suplimos con los Google ADS.
Si por ejemplo quieres estar posicionado para pantalones de fitness en Madrid, compramos la palabra, generamos el anuncio, y llevamos tráfico a nuestra tienda online para buscar la conversión.
Las relaciones públicas y las notas de prensa también están dentro de las estrategias de comunicación, y es muy interesante, porque te va a ayudar a posicionar poco a poco tu marca y apoyarte en los medios de comunicación a través de notas de prensa.
Para ello por lo tanto es importante que estas notas de prensa tengan siempre un carácter informativo, no comercial, porque sino no te lo van a publicar nunca.
Por ejemplo es algo que hacemos mucho en técnicas de estudios entre nuestros alumnos o nuestra audiencia, y con eso generamos recuerdo. Uno de los últimos que hemos hecho en los últimos meses es sobre si el usuario prefería la formación online o la formación presencial dado los cambios que ha habido, y el estudio fue concluyente.
De hecho lo tenemos en el blog de TEKDI, donde puedes encontrar que el usuario prefería la formación online porque le ayudaba a ahorrar tiempo y ahorrar dinero, pero buscaba también la combinaciones de un modelo híbrido, como para el networking tener opción de temas presenciales.
Conviértete en un ponente profesional en tu sector, posiciónate como experto, esto te va ayudar a posicionarte a ti y a posicionar tu marca, la posibilidad de poder participar en eventos, o eventos digitales, busca que te inviten, participa hablando de este tema que sabes en esa mesa redonda, si tienes la oportunidad, di que sí, di que sí a todo, porque eso lo que te va ayudar es que haya gente que no te conozca y te va a empezar a conocer, y poco a poco unido al resto de acciones vas a dar a conocer tu marca y sus productos.
Con el storytelling buscamos contar historias, esto es algo que se ha dicho muchas veces y se lleva diciendo mucho tiempo, pero es cierto que las personas conectamos mejor con las historias de otras personas, por lo tanto siempre que te sea posible convierte en una historia esa creación de tu producto, cuenta cómo lo hiciste, porqué nació, cómo resuelve los problemas que te surgen.
Interactúa con tu audiencia preguntándole cosas, qué le gusta más, a qué le va a ayudar. Crea una historia real que de alguna manera empatice, y la gente la haga más suya, y sean más propensos a comprar en tu marca.
Estamos hablando de generar mucho contenido, pero el contenido vuelve a utilizarlo, reutiliza el contenido, piensa que por ejemplo, las redes sociales no muestran el mismo contenido a las mismas personas, aunque sea la misma cuenta, yo os lo digo porque hemos hecho pruebas recientes y lo hemos visto, de tal manera que si has publicado un contenido que ha funcionado muy bien hace tres meses, vuelve a usarlo, cambia a lo mejor algo, le puedes cambiar el copy, pero vuelve a reutilizarlo.
Generar contenido no es fácil, es difícil y lleva mucho trabajo, por lo tanto démosle más de una vida a ese contenido.
Define muy bien las métricas que vas a seguir, esto es clave a la hora de lanzar tu producto, que es lo más importante obviamente.
Desglosemos en métricas cuantitativas y métricas cualitativas, bien, eso será lo que nos vaya ayudando a hacer un cuadro de mandos evolutivo, es decir, semana a semana, mes a mes, y poder ir mejorando los resultados.
Y por último, vamos a ver la estrategia 25. Define muy bien el ciclo de vida de tu cliente, ese famoso buyer persona, en customer journey, es decir, cuál es el camino que sigue.
Por lo general, cuáles son los patrones de compra de tu producto. Resulta que si hemos visto que lo normal es que el usuario nos visite en un webinar, entre nuestro blog, nos conteste, nos pregunte por WhatsApp, y luego compre.
Cuantos más patrones de compra descubras o consigas descubrir, mejor podrás planificar todas tus estrategias de marketing para hacerlas más personalizadas a cada uno de esos avatares.
https://www.youtube.com/watch?v=3H_Ukk_PGoQ
Como ves, estas 25 estrategias de las que hemos hablado son complementarias entre sí, no son estrategias aisladas, piensa que al final esto el marketing digital, es un todo, son 25 estrategias pero están conectadas entre sí, por eso es tan importante que esa conexión esté bien hecha y esa conexión se llama plan de marketing digital.
Juan Merodio
Juan Merodio es experto en Marketing Digital y Divulgador de Negocios Digitales (IA, Web3 y Nuevas Tecnologías). Ha fundado la empresa que lleva su propio nombre, Juan Merodio, y desde donde él y su equipo coordinan y desarrollan consultoría de negocio en Marketing y Transformación Digital para empresas en distintas partes del mundo como España, Latinoamérica, Japón, Canadá y Estados Unidos.
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