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¿Qué servicios ofrece una agencia o empresa de marketing y publicidad?


9 de marzo | Por Juan Merodio

Tanto el marketing como la publicidad, son dos áreas esenciales dentro de una empresa. Recordemos que son el motor que mantiene encendida la maquinaria de generar ingresos. Gracias a ambas, cada día obtenemos nuevos posibles clientes a los que atender y poder ayudar.

Por su parte, la publicidad nos da visibilidad ante un público generalmente desconocido. Posteriormente ésta, a través de acciones de marketing, crea un vínculo cada vez más estrecho hasta que se efectúa una compra o contratación.

Veamos en este post qué hace una empresa de marketing y publicidad y qué servicios pueden esperar de ella sus clientes potenciales.

¿Qué hace una empresa de marketing y publicidad?

En este tipo de agencias, cualquier empresa, sea del sector que sea, puede delegar al completo las áreas dedicadas a captación y calentamiento de leads.

Normalmente, cuenta con personal experto en cada una de las especialidades que se requieren en este campo. Algo complicado para la empresa en la mayoría de ocasiones, pues requiere de una ampliación de plantilla considerable.

Esto las convierte en una alternativa, bastante rentable y provechosa, para todos los negocios que quieren impactar en su público objetivo de forma profesional (y con un retorno de la inversión positivo).

Pero… ¿qué hace una empresa de marketing y publicidad? De forma general, podríamos decir que sus responsabilidades son:

  • Investigación de mercado. Antes de lanzar una estrategia de marketing o publicidad, es primordial analizar qué está ocurriendo en el mercado, qué puntos están saturados, donde hay oportunidades sin aprovechar, de qué se está hablando…
  • Análisis de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Una vez terminada la investigación conviene realizar un análisis DAFO para poder extraer conclusiones y tomar decisiones justificadas.
  • Elaboración de planes de marketing. Con toda la información en su poder, la agencia debe elaborar lo que será el plan de acción de marketing y publicidad a seguir por la empresa. Esta deberá asesorarle en todo momento y prestarle apoyo en su ejecución.
  • Diseño de estrategias y tácticas y su monitorización. Para cada uno de los objetivos propuestos en el plan anterior, será necesario trazar el camino que conduce hasta ellos. Aquí entran las estrategias, tácticas y el control de todas las actividades que se ejecutan.
  • Difundir los mensajes, escuchar y responder. Otro de los puntos que hace una empresa de marketing y publicidad es definir las comunicaciones, tono y mensajes que se emiten hacia el público. Y, además, se responsabilizan de su difusión para crear una buena imagen de las marcas.
  • Dar a conocer un producto, servicio o empresa. Ya sea mediante canales tradicionales, como la prensa, la televisión o la radio, o a través de canales digitales, como RRSS, publicidad online, webs… Lo importante es que se desarrolle la estrategia adecuada para que el producto o la marca en cuestión permanezca en la mente del posible cliente.
  • Segmentar y definir a los clientes potenciales. Con toda la información extraída de la investigación inicial, más la que se puede recopilar del seguimiento y monitorización de estrategias, la empresa de marketing y publicidad puede definir y segmentar a los clientes potenciales de una empresa para lanzar el mensaje adecuado a cada tipo de segmento.

Servicios que ofrece una empresa de publicidad

Una vez definidos los roles que desempeñan este tipo de agencias, veamos qué servicios ofrece para hacerlos efectivos. En primera instancia, los podríamos clasificar en cuatro grandes grupos:

  • Visibilidad y comunicación.
  • Desarrollo web.
  • Diseño gráfico.
  • Consultoría estratégica.

Sin embargo, dentro de cada uno de ellos existen diferentes servicios a prestar.

Visibilidad y comunicación

Dentro de los servicios que ofrece una empresa de publicidad, los primeros que podemos encontrar son los asociados a obtener visibilidad y realizar buenas campañas de comunicación con la audiencia.

En este grupo, se engloban actividades como:

  • Posicionamiento SEO.
  • Lanzamiento de campañas de publicidad.
  • Gestión de redes sociales.
  • Email marketing.
  • SMS marketing.
  • Gestión de reputación.
  • Comunicación en medios.
  • Marketing de contenidos.
  • Campañas con influencers.

Este tipo de acciones son las que se encargan de captar y atraer tráfico hacia una empresa o negocio.

Desarrollo web

Si hablamos de servicios que ofrece una agencia de publicidad, debemos incluir a toda aquella actividad relacionada con el desarrollo web. Por ejemplo; diseño web, diseño de tiendas online según las tendencias ecommmerce, diseño web adaptativo, programación, creación de apps, auditoría y mantenimiento web…

Son acciones que ayudan a la empresa que las contrate a tener un sitio en el que recibir a todo ese tráfico que captamos anteriormente con los servicios de visibilidad y comunicación.

Se podría decir que en el sitio web, tienda online o app se da a conocer una marca y, más tarde, se produce la conversión que genera ingresos a la empresa.

Diseño gráfico

Otro de los trabajos que hace una empresa de marketing y publicidad, es todo lo relativo con el diseño gráfico.

Es imprescindible mostrar una imagen profesional al público. Por lo que, confiar cualquier material que una empresa necesite elaborar a profesionales con experiencia, será más que rentable.

En este grupo de servicios encontramos:

  • Diseño de imagen corporativa.
  • Fotografía publicitaria y comercial.
  • Fotografía de producto.
  • Vídeos corporativos.
  • Cartelería.
  • Papelería.
  • Merchandising…

Un diseño gráfico original, atractivo y que esté alineado con lo que la marca desea expresar, es un punto favorable para permanecer en la mente de un cliente.

Consultoría estratégica

Y, por último, como hemos visto en la sección anterior, los servicios que ofrece una agencia de publicidad y marketing van más allá de la ejecución de tareas.

Son expertas en idear estrategias. Por lo que uno de los puntos en que pueden ayudar a muchas empresas, es en la asesoría o consultoría estratégica para apoyarlas a definir el camino que deben seguir.

En este caso, hablamos de servicios como:

  • Consultoría comercial.
  • Ventas.
  • Optimización del ratio de conversión.
  • Definición de planes de acción…

Cualquier actividad enfocada en abordar los puntos clave a nivel estratégico de una empresa, encaja en este grupo.

En la mayoría de ocasiones, delegar es la mejor solución para obtener rentabilidad del tiempo y dinero que se invierte en determinadas acciones. Esta podría ser una de ellas.

Ahora que sabes qué hace una empresa de marketing y publicidad y cuáles son sus servicios, ¿te animas a disfrutar de sus ventajas?
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