9 Claves de las Redes Sociales en el Marketing

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17 de junio | Por Juan Merodio

¿Qué tan importante son las redes sociales en marketing? Los usuarios valoran cada vez más la presencia de las marcas en redes sociales para la construcción de confianza a la hora de comprar un producto o un servicio. En este artículo, vamos a ver esas nueve claves de las Redes Sociales en el Marketing de las empresas.

 

En un reciente estudio del IAB Spain, indica que el 85% de los internautas españoles entre 12 y 74 años usa las redes sociales, y también indica que la presencia en redes es ligeramente superior por parte del público femenino. Las mujeres usan más las redes sociales que los hombres, concretamente en un 87% mujeres y un 83% hombres. La franja de edad donde más se concentra el uso de redes sociales es entre los 18 y los 24 años.

 

Las redes sociales en marketing

Las redes sociales más usadas son WhatsApp, Facebook, Instagram y YouTube, que tiene sentido porque llevan también más tiempo, éstas son seguidas por Telegram, LinkedIn, Instagram, y TikTok, que son las que más están creciendo en el último año.

Obviamente están teniendo un mayor crecimiento porque el resto ya tienen una penetración bastante grande en el mercado, por lo tanto es muy difícil que Facebook crezca en audiencia notablemente. Pero en cambio redes como TikTok si están creciendo en audiencia mucho más rápido.

Este dato también es curioso cuanto menos en Facebook, que sigue siendo la red social más destacada en la mente de los usuarios, y ha conseguido frenar el declive de usuarios que tenía respecto a años anteriores, y además parece que se ha estabilizado.

Te digo que es curioso porque cada vez hablo con más gente que me dice que no usa Facebook o que ya hace mucho tiempo que no lo usa, pero los datos en el día a día me siguen confirmando que Facebook sigue siendo una red social muy utilizada y que sigue funcionando.

Sí que es cierto que Facebook se utiliza menos ahora que hace 8 años, esto es debido a que ahora hay otras redes sociales, por lo tanto el tiempo dedicación se diversifica en cuanto a frecuencia y uso de redes sociales.

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El informe revela que TikTok se consolida como una plataforma publicitaria lleva ya unos años creciendo.

 

Nació como una red social más de música, pero sí es cierto que en los últimos dos años sobre todo, ha crecido mucho en otros aspectos, en aspectos educativos, informativos, y de búsqueda. Ya no solo son los challenge o los bailes, que siguen estando en la plataforma, pero se acompañan ahora de otro tipo de contenidos.

 

Redes sociales para la generación Z y Alfa

En cuanto a generaciones, si cogemos la generación Z y la generación Alfa que es la generación más joven, la Z es la que más utiliza las redes sociales, mientras que los millennials son más propensos a informarse en redes sociales antes de realizar una compra, concretamente el 67%.

Atentos a este dato, el millennial es un colectivo que es consumidor de gran parte de productos y servicios del día a día, y como ya he comentado, el 67% consulta las redes sociales antes de comprar un producto o servicio, esto lo pongo de manifiesto para que veamos que muchas veces las redes sociales tienen un impacto enorme la decisión de compra.

Esto no quiere decir que las redes sociales tengan que actuar como catalizadores directos de la compra, y me explico, no debemos tener las redes sociales únicamente como un arma de venta directa, sino como un arma de venta en el funnel, es decir, en el embudo o en el ciclo de compra del cliente.

El usuario puede estar en busca de información y en función de lo que vea de tu marca en redes sociales puede influir en la decisión de compra. Por lo tanto las redes sociales no sólo debemos valorar su efectividad por la conversión directa a ventas, sino que dentro del embudo suma en esa toma de decisión.

En cuanto a dispositivos de conexión, el 96% de los usuarios se conecta a través del móvil, seguido del ordenador con una diferencia pequeña, hablamos del 92%. Los televisores inteligentes un 68%, las tablets un 55%, y los smartwatch o relojes inteligentes un 34%.

 

Redes sociales, marketing e influencers

 

Respecto a quién seguimos más, fuera de nuestros amigos y familiares, siguen siendo las cuentas de influencers con un 51%, y los perfiles de marcas con un 43%.

 

Somos más propensos a seguir a influencers que a marcas, y tiene sentido. Un influencer al final es una persona, y las personas tenemos tendencia a seguir más a otras personas que a maras.

Las plataformas más utilizadas tanto por creadores de contenido como influencers, la primera es Instagram, seguida de YouTube, y después está TikTok.

 

Los internautas españoles todavía muestran resistencia hacia la publicidad en redes sociales, es decir, no acaba de gustar la publicidad en redes sociales. Esto obviamente hay que cogerlo con pinzas porque es muy genérico, porque la realidad con datos es que la publicidad en redes sociales funciona excelentemente bien. Pueden haber particularidades por tipo de negocio y por sector obviamente, pero a rasgos generales la publicidad da muy buenos resultados.

 

En la parte de e-commerce y metaverso, el 44% de los usuarios busca información antes de comprar, siendo Instagram, YouTube y Facebook, por este orden, las principales redes donde lo hacen. El 36% declara que estas redes sociales han influido en sus decisiones de compra.

El metaverso ha aumentado su notoriedad y su conocimiento en cuanto a los internautas españoles, de hecho, el 59% dicen que han visto, leído, u oído algo sobre el metaverso, pero solo el 22% dice haber estado alguna vez dentro.

El metaverso tuvo un hype muy grande, un crecimiento más notable en los últimos 12-18 meses. Aunque es cierto que ahora se ha relajado, pero el metaverso va a ser una evolución natural de internet junto con la web3.

 

Lo que ocurre respecto al bajón actual del metaverso, es que como en todo hay picos de subida y bajada, ahora por ejemplo estamos el pico de la Inteligencia artificial, y tras esos picos, empieza un crecimiento mucho más progresivo.

El último punto interesante de este estudio, es la visión de los profesionales del marketing en cuanto a las redes sociales, que principalmente las utilizan para generar marca, para vender, y como canal de atención al cliente.

Para uso comercial lideran el ranking Instagram y Facebook que siguen siendo las redes sociales más utilizadas. Además, el 69% de los profesionales del marketing declara haber invertido lo mismo que el año pasado en publicidad, aunque probablemente los resultados han empeorado porque ha subido el coste publicitario.

 

Este aumento de costes, hace que cada vez cueste más publicitarse en redes sociales, lo que significa que es más caro adquirir clientes.

 

Estas son las claves de las redes sociales en el marketing en este estudio tan interesante del IAB para España. Te recomiendo que eches un vistazo al estudio completo, porque es súper interesante que vayas un poco más al detalle. Te dejo aquí para que puedas descargarlo.

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