Herramientas de marketing para el negocio
13 de febrero 2025
30 de enero | Por Juan Merodio
En el mundo digital de hoy, las campañas de éxito en redes sociales son fundamentales para la estrategia de marketing de cualquier empresa. Ya sea que estés buscando aumentar la visibilidad de tu marca, incrementar las ventas, o simplemente establecer una presencia sólida en línea, las redes sociales son una herramienta poderosa que no puedes pasar por alto.
Las campañas de redes sociales son una forma efectiva de conectar con tu audiencia y crear una relación sólida y duradera con ella. No sólo te permiten compartir contenido relevante, sino que también te dan la oportunidad de interactuar y escuchar a tus seguidores.
Pero no todas las campañas de redes sociales son iguales. Algunas son más exitosas que otras. Para asegurarte de que tu campaña de redes sociales para 2024 sea un éxito, es importante que observes y aprendas de las mejores prácticas de la industria.
Las redes sociales son un campo de batalla feroz en el que las marcas luchan por la atención de los usuarios. Algunas de las campañas más exitosas en redes sociales han encontrado formas innovadoras de captar esa atención y mantenerla.
Por ejemplo, en el pasado hemos visto campañas de redes sociales que han utilizado el humor para atraer a los usuarios, como la campaña de Old Spice «The Man Your Man Could Smell Like». Otras campañas han encontrado formas creativas de interactuar con su audiencia, como la campaña de Snapchat de Taco Bell que permitía a los usuarios transformar sus caras en tacos.
Estos son sólo un par de ejemplos de cómo las marcas están utilizando las redes sociales para crear campañas exitosas y atractivas. Pero, ¿qué podemos esperar para el 2024?
Esta empresa lleva muchos años vendiendo en Navidades con mucho éxito unos chocolates, hasta el punto de ser una marca muy conocida y apreciada por los consumidores.
Pero Kraft Food quería ir más allá y conseguir una conexión personal con sus clientes, para lo que decidió dar la voz a los consumidores para que votasen por su chocolate favorito para lanzar en Navidades.
Para ello se crearon páginas de fans, grupos en Facebook y una aplicación que realmente era un test de personalidad que te analizaba en función del chocolate que te gusta.
La campaña fue todo un éxito llegando en tan sólo 4 semanas a los 400.000 votos, 15.000 fans y 140.000 personas realizaron el test personalidad.
¿Retorno de la inversión? Podemos decir que fue excelente, ya que las ventas de la empresa en esta línea crecieron en un 26% comparado con la anterior época vacacional.
La marca quería llegar a los jóvenes rusos que cada vez pasan menos tiempo en la TV y más tiempo navegando en redes sociales, y para ello decidió lanzar una campaña donde los jóvenes pudieran compartir sus experiencias y resultados usando los productos Clearasil, y para ello utilizaron una red social muy conocida en Rusia llamada Vkontakte.ru
La estrategia se basó en la creación de grupos donde los jóvenes podían compartir fotos, videos, experiencias y todo ello apoyado con distintas aplicaciones.
Los resultados fueron también excelentes, llegando en un año a registrar 13.000 fotos, más de 120.000 comentarios y 500.000 personas participaron en los grupos.
A nivel de ROI también fue muy rentable ya que las ventas en un año se incrementaron en un 30%.
Con el constante cambio y evolución de las redes sociales, es difícil predecir con exactitud qué nos deparará el 2024. Sin embargo, hay algunas tendencias que podemos esperar.
En primer lugar, podemos esperar ver un aumento en el uso de la realidad virtual y aumentada en las campañas de redes sociales. Con cada vez más usuarios adoptando estas tecnologías, las marcas tendrán nuevas y emocionantes formas de interactuar con su audiencia.
Además, también podemos esperar ver un mayor enfoque en la personalización. Con la cantidad de datos que las redes sociales recopilan sobre sus usuarios, las marcas tendrán la capacidad de crear campañas altamente personalizadas que se conecten de manera más efectiva con su audiencia.
Si quieres tener éxito en las redes sociales en 2024, hay algunas estrategias que deberías considerar.
En primer lugar, es importante que conozcas a tu audiencia. Esto no sólo significa conocer sus demografías, sino también entender sus intereses, necesidades y comportamientos en línea.
En segundo lugar, necesitas crear contenido de alta calidad que sea relevante para tu audiencia. Esto no sólo te ayudará a atraer nuevos seguidores, sino que también te ayudará a mantener a los que ya tienes.
Finalmente, necesitas ser auténtico. Los usuarios de las redes sociales pueden detectar la falsedad a kilómetros de distancia, por lo que es importante que seas genuino y auténtico en tus comunicaciones.
Crear una campaña exitosa de redes sociales para 2024 puede parecer una tarea abrumadora, pero con la estrategia correcta, puedes lograrlo.
Primero, necesitas establecer tus objetivos. ¿Qué esperas lograr con tu campaña de redes sociales? ¿Quieres aumentar la visibilidad de tu marca? ¿Incrementar las ventas? ¿O simplemente establecer una presencia sólida en línea?
Después, debes identificar a tu audiencia objetivo. ¿A quién estás tratando de alcanzar con tu campaña? ¿Cuáles son sus intereses y necesidades?
A continuación, debes crear contenido que sea relevante y atractivo para tu audiencia. Esto puede ser cualquier cosa, desde videos hasta blogs, infografías, y más.
Finalmente, debes medir y evaluar el éxito de tu campaña. ¿Estás alcanzando tus objetivos? ¿Estás llegando a tu audiencia objetivo? ¿Tu contenido está resonando con ellos?
Conclusiones: El futuro de las campañas de redes sociales
A medida que avanzamos hacia el 2024, las campañas de redes sociales seguirán siendo una parte integral de la estrategia de marketing digital. Con nuevas y emocionantes tendencias en el horizonte, ahora es el momento de empezar a planificar tu estrategia de redes sociales para el próximo año.
Recuerda, el éxito en las redes sociales no se trata sólo de tener la mayor cantidad de seguidores. Se trata de crear una relación sólida y duradera con tu audiencia, y eso requiere tiempo, esfuerzo, y una estrategia bien pensada.
Así que, ¿estás listo para el 2024? Con la estrategia correcta, puedes estar seguro de que tu campaña de redes sociales será un éxito.
Juan Merodio
Juan Merodio es experto en Marketing Digital y Divulgador de Negocios Digitales (IA, Web3 y Nuevas Tecnologías). Ha fundado la empresa que lleva su propio nombre, Juan Merodio, y desde donde él y su equipo coordinan y desarrollan consultoría de negocio en Marketing y Transformación Digital para empresas en distintas partes del mundo como España, Latinoamérica, Japón, Canadá y Estados Unidos.
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Tomo nota, siempre te sigo porque nos das herramientas argumentales demostrables para las empresas de aquí, cerrados a este marketing y quejándose de todo.
Desde luego que la creatividad es fundamental, aunque debe ir ligada a un conocimiento profundo de las plataformas y las herramientas a todos los niveles, ya que por poner un ejemplo en ocasiones lo que funciona en Twitter no lo hace en Facebook y viceversa.
Gracias por esta seleccion tan interesante, Juan.
Estoy un poco confundida con los conceptos que se difunden y en desacuerdo con las generalizaciones. Todo depende del tipo de empresa.
1- Las 4 p del Marketing no han sido desplazadas. Podemos en todo caso decir que son complementarias. Las 4 p siguen siendo las mismas y son muy importantes. No olvidar que la satisfacción del cliente depende de variables como el precio -financiación, descuentos-, el tipo de producto o servicio ofrecido -empaque, diseño, entre otras cosas- , las variables que hacen a su distribución -entrega en lugar, momento y condiciones adecuadas-, la atención del personal de la empresa, el proceso o rutinas que se utilizaron para brindar un servicio, etc.). Si estas se olvidan no funciona la publicidad. Ni las relaciones públicas pueden cambiar la experiencia real.
2- Captar más clientes no significa tener más ingresos: es importante entender que no todos los clientes son rentables, no todos los clientes tienen igual solvencia -riesgo de incobrables.
3- El ROI, sigue siendo el ROI. Costos: Se debe considerar el costo del servicio de conexión, el del personal que trabaja de Community Manager o las horas que puedan ser dedicadas por el mismo empresario o personal de otro sector de la empresa en esta tarea (y no en otras que puedan redituar más) para trabajar en la generación de contenidos y respuestas adecuadas, en el conocimiento de las herramientas 2.0 y el análisis de resultados), el del experto social media o en la agencia creativa que pueda asesorar en los sitios Web, edición de videos, según el caso, el costo de publicación o anuncios en sitios estratégicos, las alternativas publicitarias a este medio. Agregar los descuentos otorgados y costos de publicidad online. La medida apropiada que considero de la ganancia puede ser tomada según el incremento en ventas desde la aplicación de social media o cantidad de ventas online según el tipo de producto. El ingreso por publicidad dentro de un sito Web no siempre es posible ya que depende del tipo de producto que estamos publicitando.
4- El tiempo que insumirá la mejora en la reputación y/o ventas (período de recuperación de la inversión –no olvidar que hay muchas alternativas publicitarias. Motivo: alta exigencia del medio, saturación: los usuarios de redes sociales suelen ser exigentes respecto al contenido que reciben de las marcas y son selectivos respecto a los amigos o contactos que siguen. Por otro lado la gran cantidad de información, el “ruido” del medio hace que sea difícil captar la atención.
5- Una cosa es el análisis de conveniencia de ingresar en los medios sociales -(variables a tomar en cuenta tales como horizonte de crecimiento de la empresa, capacidad de absorber demanda, presencia de la competencia en estos medios, objetivos, calidad del producto o servicio ofrecido entre otros- y otra cosa es la evaluación de desempeño de un Community Manager -en función de la efectividad lograda medible a través de los aspectos mencionados. (IOR) –Relaciones públicas-.
6- Es muy frecuente que las empresas se entusiasmen demasiado con un repentino aumento de la demanda y oportunidades de negocio, y pierdan de vista que existe un cierto porcentaje anual de expansión que su estructura financiera puede soportar para seguir conservando la solidez del flujo de caja. ¿Qué cantidad de fondos permanentes esta disponible para el “trabajo” o giro del negocio? – Si las ventas crecen habrá que destinar más recursos para las posibles necesidades operativas y créditos a clientes en su caso.
7- No hay duda que los medios sociales llegaron para quedarse y que pueden brindar una ventaja competitiva. Pero no creo adecuado generalizar.