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Transformación Digital de tu empresa: Objetivos y primeros pasos

Publicado el 14 de marzo de 2017 por Juan Merodio

La Transformación Digital como arma de existencia en las empresas

¿En qué consiste la transformación digital? Me gustó una definición que escuché a Brian Solis, donde comentaba que es el realineamiento de tecnología, modelos de negocio y procesos con el que crear valor a los clientes y empleados en una economía digital cambiante.

Si tuviera que decir los objetivos de un proceso de transformación digital, serían:

  • Incremento de la productividad eficacia en el funcionamiento interno de la compañía.
  • Mejora de la eficiencia en la prestación de servicios/productos a clientes.
  • Gestión corporativa inteligente del conocimiento, la información y los datos.
  • Empoderar a los trabajadores a tomar riesgos controlados y ser recompensados por ello.
  • Humanizar la empresa.Reducir la fricción en las interacciones con clientes.
  • Incrementar la velocidad de las transacciones de los clientes.
  • Reducir costes operativos.Aumentar el grado de lealtad hacia la empresa.
  • Crecer en cuota de mercado.
  • Acelerar la velocidad de adaptación a las nuevas tecnologías.

La Transformación Digital no es un objeto del negocio sino una parte del mismo para conseguir los objetivos. En numerosas ocasiones escucho a empresas decir: “Ahora no tengo tiempo para la Transformación Digital” o “este año nos tenemos que enfocar en hacer crecer las ventas”… La Transformación Digital es una fuerza multiplicadora de resultados.

Lo que debes hacer es enfocar tu negocio en resolver problemas inmediatamente, donde tu nuevo  flujo de trabajo jerárquico debe ser: solucionar, mejorar, ser disruptor.

Otro punto fundamental es gestionar la prioridad de tareas porque en numerosas ocasiones en las empresas todo es urgente, y si todo es urgente nada lo es. Aprende cómo diferenciar urgente de importante. Intenta extrapolar las tres preguntas a diferentes departamentos y objetivos de tu negocio. Por ejemplo:

  • ¿Qué puede solucionar tu comunicación interna este mes?
  • ¿En qué puede mejorar este trimestre?
  • ¿En que puede ser disruptora en el sector este año?

En digital es 0 ó 1, por lo que hoy las empresas tienen dos opciones: 1 ser disruptores o 2 ser disrumpidas (sé que esta palabra suena rara pero no se me ocurría mejor manera de expresarlo). La disrupción llega y avanza en diferentes sectores, piensa en las cadenas hoteleras Melia o Marriott y en Airbnb, piensa en los taxis y en UBER o Cabify, y como los coches autónomos “romperán” puestos de trabajo que UBER hoy está creando.

Te invito a descargar gratuitamente mi libro 9 Factores de la Transformacion Digital en la empresa donde junto con otros profesionales descubrirás el potencial de la misma y cómo empezar a implementarla.

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