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15 IDEAS de MARKETING DIGITAL

Publicado el 20 de diciembre de 2017 por Juan Merodio

Acciones de marketing digital en 2018

1.Recordar el cumpleaños de tus clientes con un detalle

Muchas marcas aunque no todas las que deberían deciden no solo felicitar por su cumpleaños a sus clientes sino hacerles algún regalo en concreto, sin duda una gran estrategia de fidelización.

2. Crea encuestas para conocer a tus clientes mejor

Aquí la clave no está en crear la encuesta sino en qué les ofreces para que contesten esa encuesta y puedas obtener una valiosísima información de cara a mejorar la segmentación de tus campañas de marketing.

3.Crear segmentos de clientes basados en datos de interacción

Una buena estrategia para convertir y fidelizar a clientes es dividirlos en segmentos, por lo que puedes crear programas de fidelización basados en variables como números de compras, interacción en contenidos y redes, implicación en acciones de la empresa… algo como lo que hacen las aerolíneas con sus tarjetas de fidelidad pero mejorando las variables que usan para segmentar a los clientes más allá de las compras hechas por ellos.

4. Anima a interactuar en redes

Todos vemos como de manera generar mes a mes cae la interacción en redes, esto es debido a muchos factores como cantidad de contenido y los propios algoritmos de las redes. Por ello debes incitar a los usuarios a interactuar contigo en la redes, para ello siempre ofréceles algo que pueden conseguir por hacerlo

5.Agradece a los usuarios los check-ins

De pequeño me enseñaron que hay que ser agradecido, por lo que monitoriza los usuarios que dicen que han estado en tu tienda y agradéceselo aunque se icon un simple, gracias por venir ¿qué te cuesta?

6.Marketing de recomendación

Motiva a los clientes a que refieran tu empresa y productos a sus amigos. Como he comentado antes debes darles algo, por lo que calcula cuál es tu coste de adquisición de cliente y en base a ello define que le puedes regalar. Empresas como UBER regalan 10€ en viajes por referir a un amigo.

7.Incita a que los usuarios conecten sus cuentas en redes sociales

Las redes sociales tienen mucha información de los usuarios, por lo que para poder perfilar mejor quiénes son nuestros clientes, qué les gusta, cómo llegar a ellos… te resultará muy útil si conectan con tu negocio sus cuentas sociales con herramientas como Facebook Connect.

8.Crea experiencias personalizadas

La personalización es clave en el marketing exitoso, por lo que trabaja por crear experiencias lo más personalizadas posibles en tus canales online mediante herramientas que te ayudarán a captar datos a tiempo real y poder personalizar la navegación del usuario en tu web o tienda online para mostrarle lo que realmente quiere y busca.

9.Crea ofertas diferentes por tipología de cliente

Seguro que te ha pasado con empresas como son las de telefonía, que muchas veces ofrecen mejores condiciones a nuevos clientes que a clientes antiguos que llevan confiando en ellos mucho tiempo. Esto es una absoluta, y perdonarme por la palabra, estupidez en términos de marketing porque generas una sensación de falta de agradecimiento en el cliente. Para evitarlo crear programas de ofertas basado en el tipo de cliente, para hacer que cada uno se sienta agusto en el momento en el que se encuentra.

10.Crea eventos offline

El online lleva al offline y viceversa, por lo que si quieres realmente potenciar tu marketing digital combínalo con acciones offline, y una de ellas es crear eventos exclusivos donde invites a ciertos clientes donde les aportes valor, no busques venderles, simplemente crear un espacio donde sientan la experiencia de tu marca en primera persona.

11.Contenido creado por usuarios

El marketing de contenidos no es solo crear contenidos desde la empresa, sino hacer que los usuarios generen contenido por nosotros, por lo que establece programas para que los clientes puedan dejarte opiniones, colaborar con contenidos de valor…

12.Sorprende a tus clientes

Para destacar hay que hacer cosas que el cliente no se espera, ¿Cuántas postales físicas recibes de marcas? Seguramente ninguna, por lo que analiza los intereses de ciertos clientes que te interesen y envíales una postal con una imagen relacionada y que por supuesto este escrita a mano por el responsable de la empresa.

13.Crea contenidos en video

El video es el contenido que más está creciendo, por lo que sino generas tus clientes no te encontrarán, por lo que proponte crear al menos 1 video a la semana con contenido que sea útil para tus clientes y potenciales.

14.Crea un podcast

Los podcast son el único contenido que se puede consumir haciendo más de una cosa a la vez, por lo que resulta un tipo de contenido que muchos usuarios consumen en momentos que no pueden hacer otra cosa, como conduciendo, así que aprovéchate de ello y dales contenido de valor para escuchar en esos momentos.

15.Regala productos o servicios

La creación de un negocio en la empresa desde mi punto de vista depende de la integración de ofrecimiento de valor de pago pero también gratuito, por lo que dependiendo del negocio que sea, piensa cómo puedes darle algo totalmente gratis que para ellos tenga mucho valor.

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