Líderes que delegan su criterio en la IA

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8 de junio | Por Juan Merodio

En una mesa redonda con varios CEOs en Madrid, uno de ellos soltó algo que me dejó pensando durante el viaje de vuelta a casa. Me dijo: «Juan, yo ya no tomo ninguna decisión importante sin consultarla antes con la IA.»

Lo dijo con orgullo. Como si fuera una señal de modernidad.

Y yo pensé: aquí hay un problema gordo.

No porque use IA. Eso es inteligente. Lo hago yo, lo hacen los mejores directivos que conozco, y lo hace cualquier empresa que quiera ser competitiva en 2026. El problema es otra cosa: ese directivo ha dejado de confiar en sí mismo. Ha subcontratado su criterio.

 

El dato que debería incomodar a cualquier consejo de administración

En marzo de 2026, una encuesta a 200 líderes del sector privado en Reino Unido reveló algo que no debería pasar desapercibido: el 62% de los directivos usa la IA para tomar la mayoría de sus decisiones. No algunas. La mayoría.

Pero ahí no acaba la cosa.

El 70% admite que duda de sí mismo cuando la IA no coincide con su criterio. El 46% dice que confía más en la IA que en sus propios compañeros de equipo. Y el 65% reconoce que la toma de decisiones se ha vuelto menos colaborativa desde que adoptaron estas herramientas.

Léelo otra vez despacio.

Más de la mitad de los directivos encuestados han convertido a una herramienta de software en su principal asesor estratégico. Y lo más preocupante no es que la usen: es que la obedecen.

Esto lo veo constantemente en mis conferencias y en TEKDI con empresarios que llevan años en el sector. Llegan a la IA buscando certeza en un momento de incertidumbre máxima. Y la IA les da exactamente eso: respuestas rápidas, con tono de autoridad, sin dudar. El problema es que rápido no es lo mismo que sabio.

 

La trampa de la velocidad

¿Por qué está pasando esto ahora? La respuesta es más sencilla de lo que parece.

La velocidad se ha convertido en la nueva presión operativa. El mismo estudio revela que el 92% de los líderes afirma que la velocidad en la toma de decisiones ha aumentado en los últimos tres años, y el 82% siente que tiene que elegir entre decidir rápido o decidir bien.

Cuando estás en ese dilema de forma permanente, la IA parece la solución perfecta. Te da una respuesta en segundos. Suena coherente. Te ahorra el debate incómodo con el equipo. Te evita la reunión donde alguien te lleva la contraria.

Es como tener un asesor que nunca te contradice. Suena bien, ¿verdad?

El problema es que un asesor que nunca te contradice no te está asesorando. Te está complaciendo.

El debate, la fricción, el instinto construido a base de cicatrices empresariales, la experiencia de haber metido la pata y haberlo corregido… todo eso tiene un valor que ningún modelo de lenguaje puede replicar. Y cuando lo eliminas del proceso de decisión, no estás siendo más eficiente. Estás siendo más frágil.

Imagina a Steve Jobs cediendo su criterio a una herramienta porque el algoritmo no estaba de acuerdo con él. O a Amancio Ortega esperando que la IA valide su intuición sobre moda. Hay cosas que no escalan de esa forma.

 

Usarla más no significa usarla mejor

Aquí viene el dato que debería cambiar la conversación en cualquier empresa.

Un estudio de PwC de abril de 2026 encontró que el 74% del valor económico generado por la IA está siendo capturado únicamente por el 20% de las empresas. El resto corre, invierte, anuncia transformaciones digitales en sus presentaciones corporativas… y no está viendo resultados reales.

¿Sabes cuál es la diferencia entre ese 20% y los demás?

No es que usen más IA. Es que la usan con criterio. La dirigen hacia problemas concretos, construyen gobernanza alrededor de ella, y mantienen la responsabilidad en manos humanas. La IA en esas empresas amplifica el juicio de sus líderes. No lo sustituye.

El resto está cometiendo el error clásico de digitalizar los hábitos de siempre. Pones IA encima de una estructura de decisión obsoleta, de los mismos incentivos de siempre, de la misma lógica organizativa de hace diez años… y lo único que consigues es hacer más rápido lo que ya hacías mal.

Y McKinsey lo confirma con un dato que resume bien dónde estamos: el 92% de las empresas planea aumentar su inversión en IA en los próximos tres años, pero solo el 1% se considera madura en su implementación.

El dinero va más rápido que la preparación. Siempre ha sido así con cada oleada tecnológica. Y siempre los que ganan son los que no confunden actividad con estrategia.

 

Lo que la IA no puede hacer por ti

Déjame ser directo: la IA es extraordinariamente buena procesando información, identificando patrones, generando opciones y acelerando tareas que antes consumían horas. En ese terreno, es una herramienta sin igual.

Pero hay preguntas que no puede responder por ti.

¿Dónde está el límite entre una decisión que puede acelerarse con IA y una que necesita tensión humana, interpretación y experiencia vivida? ¿Cómo mantienes la responsabilidad cuando el criterio empieza a estar distribuido entre humanos y máquinas? ¿Qué pasa con la cultura de tu equipo cuando los líderes empiezan a confiar más en el algoritmo que en las personas que tienen delante?

Estas no son preguntas técnicas. Son preguntas de liderazgo.

Y el hecho de que el 65% de los directivos reconozca que la toma de decisiones se ha vuelto menos colaborativa desde que adoptaron la IA debería ser una señal de alarma, no un dato para enterrar en un informe que nadie lee.

Cuando un líder deja de debatir con su equipo porque «la IA ya lo ha analizado», no está siendo más eficiente. Está erosionando exactamente lo que hace fuerte a una organización: la inteligencia colectiva, la diversidad de criterios, la capacidad de cuestionar.

 

El mandato real del liderazgo en 2026

En mis conferencias llevo tiempo diciendo que la IA es, ante todo, una prueba de liderazgo. No de tecnología.

Las empresas que están ganando no son las que más herramientas tienen ni las que más presupuesto destinan a automatización. Son las que han decidido con claridad qué decisiones dirige la IA y cuáles siguen siendo inequívocamente humanas. Las que han construido gobernanza antes de escalar. Las que usan la IA para mejorar su inteligencia colectiva, no para reemplazarla.

La pregunta que deberías hacerte no es «¿cómo usamos más IA?»

La pregunta es: ¿seguimos siendo nosotros quienes decidimos, o estamos dejando que una herramienta decida por nosotros mientras firmamos debajo?

Porque hay una diferencia enorme entre un líder que usa IA para ser mejor líder y un líder que usa IA para no tener que serlo.

Tú decides cuál de los dos quieres ser.

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