¿Cuál es la diferencia entre marketplace y ecommerce?

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14 de junio | Por Juan Merodio

¿Qué es un marketplace?

Un marketplace es una plataforma en línea que conecta a vendedores y compradores, permitiéndoles realizar transacciones comerciales de forma segura y eficiente. En un marketplace, los vendedores pueden ofrecer sus productos o servicios a una amplia audiencia, mientras que los compradores pueden comparar fácilmente las opciones disponibles y realizar compras desde la comodidad de sus hogares u oficinas. Algunos ejemplos populares de marketplaces incluyen Amazon, eBay, MercadoLibre y AliExpress.

En un marketplace, los vendedores son responsables de gestionar su propio inventario, establecer políticas de envío y devolución, y proporcionar atención al cliente. La plataforma del marketplace actúa como intermediario, facilitando las transacciones entre vendedores y compradores y, en algunos casos, proporcionando servicios adicionales, como publicidad y logística. Los marketplaces suelen generar ingresos mediante comisiones sobre las ventas realizadas a través de su plataforma y, en algunos casos, también mediante tarifas de suscripción o publicidad.

Cabe señalar que los marketplaces pueden ser de nicho, lo que significa que se especializan en un tipo específico de producto o servicio, o generalistas, lo que significa que ofrecen una amplia variedad de productos y servicios.

También pueden enfocarse en un segmento específico de mercado o en una región geográfica determinada.

 

¿Qué es un ecommerce?

El comercio electrónico, también conocido como ecommerce, es el proceso de comprar y vender productos o servicios a través de Internet. Las empresas que realizan transacciones comerciales en línea se consideran tiendas de comercio electrónico. A diferencia de los marketplaces, que actúan como intermediarios entre vendedores y compradores, las tiendas de comercio electrónico venden sus propios productos o servicios directamente a los consumidores.

Existen diferentes modelos de negocio en el comercio electrónico, como el comercio minorista en línea (B2C), el comercio entre empresas (B2B) y el comercio entre consumidores (C2C). Algunos ejemplos populares de tiendas de comercio electrónico incluyen Zara, Apple y Zalando.

Las tiendas de comercio electrónico son responsables de administrar todo el proceso de venta, desde la gestión del inventario y el procesamiento de pedidos hasta la logística y la atención al cliente. Dependiendo de la escala y la complejidad de la operación, las tiendas de comercio electrónico pueden optar por externalizar ciertas funciones, como el envío y la gestión del inventario, a proveedores especializados.

 

Diferencia entre marketplace y ecommmerce (marketplace vs ecommerce)

Modelos de negocio

La principal diferencia entre un marketplace y una tienda de comercio electrónico radica en su modelo de negocio. Mientras que los marketplaces actúan como intermediarios entre vendedores y compradores, las tiendas de comercio electrónico venden sus propios productos o servicios directamente a los consumidores. Como resultado, los marketplaces pueden ofrecer una mayor variedad de productos y servicios, mientras que las tiendas de comercio electrónico están limitadas a su propio catálogo.

 

Experiencia del usuario

La experiencia del usuario en un marketplace y una tienda de comercio electrónico también puede variar significativamente. En un marketplace, los compradores pueden comparar fácilmente diferentes productos y servicios, leer opiniones de otros usuarios y, en algunos casos, incluso negociar precios. Además, los marketplaces suelen ofrecer una amplia gama de opciones de pago y envío, lo que permite a los compradores personalizar su experiencia de compra.

Por otro lado, las tiendas de comercio electrónico suelen ofrecer una experiencia de compra más uniforme y controlada, ya que son responsables de todos los aspectos de la transacción. Esto puede ser beneficioso para los compradores que buscan una experiencia de compra más simple y coherente, pero puede resultar en menos opciones y flexibilidad en comparación con los marketplaces.

 

Generación de ingresos

Marketplace

En un marketplace, tu negocio actúa como un intermediario entre los compradores y vendedores. Tu función principal es facilitar las transacciones, proporcionar una plataforma para que los vendedores muestren sus productos y garantizar que los compradores encuentren lo que buscan. La generación de ingresos en un marketplace proviene de comisiones o tarifas que se cobran a los vendedores por cada venta realizada a través de la plataforma. Esto puede incluir tarifas de listado, tarifas de transacción o tarifas de suscripción mensual. Además, también puedes generar ingresos mediante la publicidad en la plataforma.

Ecommerce

En un modelo de ecommerce, tu negocio es el propietario y vendedor de los productos. La generación de ingresos proviene directamente de la venta de productos a los clientes. Puedes establecer tus propios precios y márgenes de beneficio, y no tienes que compartir tus ingresos con terceros. Además, también puedes generar ingresos adicionales mediante la venta de servicios relacionados, como envío, instalación o soporte técnico.

 

Gestión de inventario

Marketplace

La gestión de inventario en un marketplace es responsabilidad de los vendedores individuales. Como propietario del marketplace, no necesitas preocuparte por almacenar, administrar o enviar productos. Sin embargo, es fundamental asegurarse de que los vendedores mantengan su inventario actualizado y proporcionen información precisa sobre la disponibilidad de los productos. Puedes establecer políticas y requisitos para garantizar que los vendedores sigan las mejores prácticas de gestión de inventario y proporcionen una experiencia de compra positiva a los clientes.

Ecommerce

En un modelo de ecommerce, la gestión de inventario es una responsabilidad crucial para tu negocio. Debes asegurarte de tener suficientes productos en stock para satisfacer la demanda de los clientes y evitar problemas como la falta de stock o retrasos en el envío. Esto implica un seguimiento constante de las existencias, la realización de pedidos a proveedores y la gestión de la logística de envío y entrega. La gestión eficiente del inventario es esencial para mantener la satisfacción del cliente y garantizar el éxito a largo plazo de tu negocio en línea.

 

Pros y contras de las plataformas de marketplace

Pros

1. Bajo costo de inicio: No necesitas invertir en inventario, lo que reduce significativamente los costos iniciales.
2. Gran variedad de productos: Al invitar a múltiples vendedores a unirse a tu plataforma, puedes ofrecer una amplia gama de productos a los clientes.
3. Menos responsabilidad sobre envío y devoluciones: Como propietario de un marketplace, no estás directamente involucrado en el proceso de envío y devolución de productos.

Contras

1. Competencia entre vendedores: Los vendedores pueden competir entre sí por precios y visibilidad, lo que puede afectar la rentabilidad y la experiencia del cliente.
2. Control limitado sobre la calidad del producto y el servicio al cliente: Depender de terceros para proporcionar productos y servicios puede generar variaciones en la calidad y la satisfacción del cliente.

 

Pros y contras de las plataformas de ecommerce

Pros

1. Control total sobre el negocio: Al ser el propietario y vendedor de los productos, tienes control total sobre la calidad, los precios y la experiencia del cliente.
2. Mayor margen de beneficio: No tienes que compartir tus ingresos con terceros, lo que te permite obtener un margen de beneficio más alto.
3. Branding y lealtad del cliente: Puedes construir una marca sólida y fomentar la lealtad del cliente a través de una experiencia de compra personalizada.

Contras

1. Alto costo de inicio: La necesidad de invertir en inventario puede aumentar significativamente los costos iniciales.
2. Gestión de inventario y logística: La responsabilidad de administrar el inventario y la logística de envío puede ser un desafío y requiere tiempo y recursos.

 

 

Cómo elegir la plataforma adecuada para tu negocio

Antes de adentrarte en el mundo del comercio en línea, es fundamental que entiendas las diferencias entre los dos modelos de negocio más comunes en el ámbito digital: marketplace y ecommerce. Para tomar la decisión correcta, debes evaluar tus objetivos, recursos y preferencias en cuanto a cómo deseas que funcione tu negocio en línea.

Marketplace

Una plataforma de marketplace es un espacio en línea donde varios vendedores pueden ofrecer sus productos o servicios a los clientes. Cada vendedor tiene su propio perfil y catálogo, pero todos comparten la misma plataforma, que actúa como intermediario. Los marketplaces más conocidos incluyen Amazon, eBay y Alibaba.

Ventajas del marketplace

1. Mayor alcance: Al unirte a un marketplace, tu negocio se beneficia del tráfico y la reputación que la plataforma ya tiene. Esto significa que puedes llegar a un público más amplio desde el principio.
2. Menor inversión inicial: No necesitas crear una página web desde cero, ya que puedes usar la infraestructura que la plataforma proporciona. Esto reduce los costes iniciales y facilita el proceso de empezar a vender en línea.
3. Facilidad de uso: Los marketplaces suelen ser fáciles de usar tanto para los vendedores como para los clientes. Además, ofrecen servicios como atención al cliente, logística y sistemas de pago, lo que te ahorra tiempo y esfuerzo.

 

Desventajas del marketplace

1. Competencia: En un marketplace, compites directamente con otros vendedores que ofrecen productos similares. Esto puede hacer que sea difícil destacar y obtener una gran cantidad de ventas.
2. Menos control sobre tu negocio: Al vender en un marketplace, debes seguir las reglas y políticas de la plataforma. Esto puede limitar tu capacidad para tomar decisiones y personalizar tu negocio.
3. Comisiones: Los marketplaces cobran comisiones por cada venta que realices, lo que puede reducir tus márgenes de beneficio.

Ecommerce

Un negocio de ecommerce es una tienda en línea que vende productos o servicios directamente a los clientes a través de su propia página web. Algunos ejemplos de ecommerce incluyen tiendas en línea de marcas como Zara, Apple y Adidas.

Ventajas del ecommerce

1. Control total sobre tu negocio: Al tener tu propia página web, puedes tomar todas las decisiones relacionadas con tu negocio, desde el diseño de la página hasta las políticas de envío y devolución.
2. Personalización: Puedes personalizar completamente tu tienda en línea para reflejar la identidad de tu marca y ofrecer una experiencia única a tus clientes.
3. Mayor margen de beneficio: Al no tener que pagar comisiones a una plataforma de terceros, puedes mantener un margen de beneficio más alto en tus ventas.

Desventajas del ecommerce

1. Menor alcance inicial: A diferencia de un marketplace, tendrás que trabajar más duro para atraer tráfico a tu página web y construir una base de clientes.
2. Mayor inversión inicial: Crear una tienda en línea desde cero puede requerir una inversión inicial más alta, especialmente si necesitas contratar a profesionales para diseñar y desarrollar tu página web.
3. Mayor responsabilidad: Altener el control total de tu negocio, también tienes la responsabilidad total de su éxito o fracaso. Tendrás que dedicar tiempo y recursos para asegurarte de que tu tienda en línea funcione correctamente y satisfaga las necesidades de tus clientes.

Cómo elegir la plataforma adecuada para tu negocio

Ahora que conoces las ventajas y desventajas de los modelos de negocio de marketplace y ecommerce, es el momento de elegir la plataforma adecuada para tu negocio. Para tomar esta decisión, debes considerar los siguientes factores:

1. Tus objetivos a largo plazo: ¿Quieres construir una marca propia o simplemente vender productos en línea? Si buscas construir una marca, puede que un negocio de ecommerce sea la mejor opción. Si tu objetivo es vender productos y aumentar la visibilidad de tu negocio, un marketplace puede ser la mejor opción.
2. Tus recursos: ¿Tienes el presupuesto y los recursos para crear tu propia tienda en línea o prefieres unirte a un marketplace existente? Si tienes un presupuesto limitado, un marketplace puede ser la mejor opción, ya que no tendrás que invertir tanto dinero en la creación de una página web.
3. Tu público objetivo: ¿Dónde se encuentra tu público objetivo? Si tu público objetivo está en una plataforma de marketplace como Amazon, puede que sea más fácil llegar a ellos uniéndote a esa plataforma. Si tu público objetivo no está en un marketplace, puede que una tienda en línea sea la mejor opción para llegar a ellos.

 

Ejemplos exitosos de negocios de marketplace y ecommerce

1. Amazon: Amazon es el marketplace más grande del mundo, con millones de vendedores y clientes. La plataforma ofrece una amplia variedad de productos y servicios, desde libros hasta electrónica, y se ha convertido en una de las marcas más reconocidas en el mundo del comercio en línea.
2. Zara: Zara es una marca de moda española que ha tenido mucho éxito con su negocio de ecommerce. La marca ofrece una experiencia de compra en línea única y personalizada, con imágenes detalladas de los productos y una navegación fácil de usar.
3. Etsy: Etsy es un marketplace que se centra en productos hechos a mano y artículos vintage. La plataforma ha sido un gran éxito entre los pequeños vendedores y artistas, que pueden llegar a una audiencia global a través de la plataforma.

 

La transición de ecommerce a marketplace (o viceversa)

Si ya tienes un negocio de ecommerce o marketplace, puede que te preguntes si es posible hacer la transición al otro modelo de negocio. La respuesta es sí, pero debes tener en cuenta que esta transición puede requerir mucho tiempo y esfuerzo.

Si estás interesado en hacer la transición de ecommerce a marketplace, debes considerar los siguientes factores:

1. Competencia: En un marketplace, tendrás que competir con otros vendedores por la atención de los clientes. Debes estar preparado para hacer frente a la competencia y destacar entre los demás vendedores.
2. Comisiones: Ten en cuenta que los marketplaces suelen cobrar comisiones por cada venta que realices. Debes calcular estas comisiones y asegurarte de que aún puedes mantener un margen de beneficio aceptable.
3. Logística: Si te unes a un marketplace, tendrás que asegurarte de que puedes cumplir con las políticas de envío y devolución de la plataforma. Debes tener un sistema logístico eficiente y confiable para asegurarte de que tus productos lleguen a tiempo a los clientes.

 

Si estás interesado en hacer la transición de marketplace a ecommerce, debes considerar los siguientes factores:

1. Inversión inicial: Crear una tienda en línea desde cero puede requerir una inversión inicial significativa. Debes estar preparado para invertir en la creación de una página web, el diseño y la logística de tu negocio.
2. Control total: Al tener tu propia tienda en línea, tendrás el control total sobre tu negocio. Esto significa que también tendrás la responsabilidad total de su éxito o fracaso.
3. Atracción de tráfico: Debes estar preparado para trabajar duro para atraer tráfico a tu tienda en línea y construir una base de clientes. Debes tener un plan claro de marketing y publicidad para asegurarte de que tu tienda en línea llegue a tu público objetivo.

 

Conclusión

Elegir la plataforma adecuada para tu negocio en línea no es una decisión fácil. Debes evaluar tus objetivos, recursos y preferencias para decidir si un negocio de marketplace o ecommerce es la mejor opción para ti.

Recuerda que ambos modelos de negocio tienen ventajas y desventajas, y debes considerar cuidadosamente cada uno antes de tomar una decisión. Además, si ya tienes un negocio en línea, puedes considerar hacer la transición al otro modelo de negocio, pero debes estar preparado para los desafíos y esfuerzos que esto requiere.

En última instancia, lo más importante es elegir la plataforma que mejor se adapte a tus necesidades y te permita alcanzar tus objetivos comerciales.

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