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Cómo Crear un Panel de Monitorización en Redes Sociales de tu marca

Publicado el 19 de mayo de 2011 por Juan Merodio

El primer paso cuando nos adentramos en un proyecto de Social Media nuevo es crear un panel de monitorización tanto de lo que dicen de nuestra marca como de aquella información que nos resultará de interés para nuestro trabajo diario, y para ello lo mejor es usar el RSS que nos ayudará a optimizar nuestro tiempo y unificar toda la información en un mismo sitio.

panel-control-monitorizacion

Qué es el RSS

Para empezar es necesario saber qué es el RSS, por lo que una breve definición sería que el RSS es una vía sencilla de recibir información actualizada directamente en tu ordenador a través de algún lector de RSS  sobre tus webs y/o blogs favoritos o de búsquedas que te interesan seguir, sin necesidad de tener que visitarlas una por una, ya que la información se actualiza de manera automática.

Qué lectores de RSS existen

Hay gran variedad de lectores RSS gratuitos, pero los que más me gustan son Google Reader, FeedDemon  y Netvibes. De los tres, FeedDemon es un cliente de escritorio, es decir, un programa tipo Outlook que te lo descargas al ordenador y ahí recibes toda la información. Comentar también que la versión 2007 de Microsoft Outlook también permite integrar los RSS

Pasos a seguir para crear el Panel de Monitorización

  • Lo primero es conocer la empresa y los objetivos, ya que es imprescindible saber quién es la empresa, cómo funciona, cuáles son sus puntos débiles y sus puntos fuertes… y saber también sus objetivos, hacia dónde quieren ir
  • A continuación hay que hacer una lista de palabras clave a monitorizar, para lo que podemos elegir el nombre de la empresa, nombres de los productos y servicios, nombres de los directivos de la empresa, posibles filiales, empresas de la competencia, etc
  • Una vez tenemos hecha la lista es hora de elegir con qué herramientas vamos a monitorizarlas en base a nuestras necesidades, por lo que podemos usar herramientas como Social Metion, Blog Pulse, Google Blogs
  • Ya con las herramientas elegidas podemos configurar nuestro lector de RSS para que nos informe de todas las actualizaciones en la monitorización de cada una de estas palabras clave
  • Y por último definir los indicadores que mediremos (KPI´s) y las herramientas que utilizaremos para ello como por ejemplo Google Analytics.

Con esto ya serás capaz de tener controlado lo que se dice de tu marca en Internety tendrás unos parámetros de medición que te ayudarán a saber si tus acciones van por buen camino.

¿Tienes ya creado tu panel de monitorización online?

Puedes también escuchar este post en el reproductor de abajo o en mi canal de PodNews:
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5 Comentarios para Cómo Crear un Panel de Monitorización en Redes Sociales de tu marca

  1. Esta vez te has quedado corto!!

    Pensé que ibas a explicar el manejo de Netvibes (por la ilustración) y los widgets que tiene para monitorizacíon y que integran las herramientas que comentas, Social Mention, Blog Pulse, etc… además de sus multiples paneles. Es con el que trabajo a diario y no imagino trabajar con otro.

    En cuanto a la lista de palabras claves para monitorizar, muy buena, me la guardo como metodo…

    Un saludo

  2. Pacual, lo pensé, pero vi que si me metía con todo eso iba a ser demasiado extenso además de ser difícil de explicar todo en un post, pero no descarto hacerlo por fases y en otro post irlo comentando

  3. Jeje,,, lo suponía!!

    Un abrazo

  4. Veo que entre tus favoritos citas a Google Reader pero he oído que cierra sus puertas en unos pocos meses, y es que el lector de feeds online ya suprimió hace unos años sus funciones sociales, pero parece que para Google eso no es suficiente y han decidido eliminar del todo el servicio… por cual lo sustituirías tú?

  5. Nuria, una buena opción para sustituir a Google Reader es Feedly, pruébalo porque va muy bien

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