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Buenas Prácticas en Redes Sociales de McDonalds en El Líbano


30 de diciembre | Por Juan Merodio


Del 15 al 17 de junio de 2013, McDonalds llevó a cabo una campaña en Redes Sociales llamada “Tastes of the World” (Los sabores del mundo), donde crearon 3 nuevas hamburguesas de unidades y tiempo limitado.
Buenas Prácticas en Redes Sociales de McDonalds en El Líbano - Juan Merodio

Las redes sociales funcionan bien cuando ofreces algo distinto y exclusivo y así fue, se consiguieron vender casi todas las hamburguesas en sólo 1  semana:
Buenas Prácticas en Redes Sociales de McDonalds en El Líbano - Juan Merodio

El dato importante es el crecimiento de la interacción de la comunidad

La campaña en Redes Sociales consiguió incrementar los fans en un 300%, en un 82% los “Me Gusta” en las actualizaciones, crecieron los comentarios un 203% y las veces que se compartían los contenidos un 53%, donde para mi el dato más importante es el crecimiento de la interacción de la comunidad y no tanto la comunidad en si (algoritmos de Facebook)
Buenas Prácticas en Redes Sociales de McDonalds en El Líbano - Juan Merodio

Pero no acaba aquí, ya que un chico de 15 años llamado Joey, se convirtió en un prescriptor de la campaña con el fin de ganar un viaje a México que sorteaba McDonalds. Joey no consiguió ganar el premio y McDonalds al identificarlo como un “brander” de la marca, decidió regalarle un viaje y Joey respondio con dos videos donde agracedía el gesto. Uno de los videos lo puedes ver en https://www.facebook.com/video/video.php?v=10201324100810358

De este caso me gustaría resumir los 6 tips que McDonalds sacó en claro de esta estrategia:

  • – Siempre ten un plan B por si hay un cambio sobre el plan inicial para saber reaccionar rápido y bien
  • – Define unas condiciones en los concursos transparentes y flexibles en caso de ser necesarias
  • – Agradece a los usuarios que te apoya lo que están haciendo
  • – Adapta los contenidos y mensajes a todos los soportes, ya sean ordenadores, móviles o tablets
  • – La comunidad en redes sociales te dirá más rápidamente que el propio equipo interno, qué está sucediendo
  • – Integra a los trabajadores en las campañas y haz que se diviertan

¿Qué opinión te merece la campaña de McDonalds?

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