Buenas Prácticas en Redes Sociales de McDonalds en El Líbano

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30 de diciembre | Por Juan Merodio

Del 15 al 17 de junio de 2013, McDonalds llevó a cabo una campaña en Redes Sociales llamada “Tastes of the World” (Los sabores del mundo), donde crearon 3 nuevas hamburguesas de unidades y tiempo limitado.

Las redes sociales funcionan bien cuando ofreces algo distinto y exclusivo y así fue, se consiguieron vender casi todas las hamburguesas en sólo 1  semana:

El dato importante es el crecimiento de la interacción de la comunidad

La campaña en Redes Sociales consiguió incrementar los fans en un 300%, en un 82% los “Me Gusta” en las actualizaciones, crecieron los comentarios un 203% y las veces que se compartían los contenidos un 53%, donde para mi el dato más importante es el crecimiento de la interacción de la comunidad y no tanto la comunidad en si (algoritmos de Facebook)

Pero no acaba aquí, ya que un chico de 15 años llamado Joey, se convirtió en un prescriptor de la campaña con el fin de ganar un viaje a México que sorteaba McDonalds. Joey no consiguió ganar el premio y McDonalds al identificarlo como un “brander” de la marca, decidió regalarle un viaje y Joey respondio con dos videos donde agracedía el gesto. Uno de los videos lo puedes ver en https://www.facebook.com/video/video.php?v=10201324100810358

De este caso me gustaría resumir los 6 tips que McDonalds sacó en claro de esta estrategia:

• – Siempre ten un plan B por si hay un cambio sobre el plan inicial para saber reaccionar rápido y bien
• – Define unas condiciones en los concursos transparentes y flexibles en caso de ser necesarias
• – Agradece a los usuarios que te apoya lo que están haciendo
• – Adapta los contenidos y mensajes a todos los soportes, ya sean ordenadores, móviles o tablets
• – La comunidad en redes sociales te dirá más rápidamente que el propio equipo interno, qué está sucediendo
• – Integra a los trabajadores en las campañas y haz que se diviertan

¿Qué opinión te merece la campaña de McDonalds?

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