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Slack: herramienta de venta y atención al cliente ¿Bot marketing?

Publicado el 15 de abril de 2016 por Juan Merodio


Slack, una herramienta de comunicación interna que está creciendo como la espuma y cada vez más empresas han decidido usarla.

Pero esta herramienta ofrece muchas más posibilidades de cara a comunicarnos con los clientes, y ya empezamos a ver cómo algunas empresas pioneras en el uso de nuevas tecnologías empiezan a integrarlo.

tacobot

Conoce como Taco Bell ha implementado todo esto para hacer pedidos

Me gustaría compartir contigo como la empresa Taco Bell, ha creado su TacoBot, que permite hacer pedidos en solo unos segundos usando Slack.

tacobot2

Decir que por el momento está en fase beta aunque puedes ver más información y unirte a su lista de espera en tacobell.com/feed/tacobot 

Por el momento poco más que decir al respecto salvo que el uso de bots con inteligencia artificial unidos a sistemas de comunicación, se convertirán en el siguiente paso en la gestión de clientes a distintos niveles, y no solo hablo de Slack sino que otras herramientas como Skype o Facebook Messenger nos mostrarán en próximos meses bots de empresas para interactuar con usuarios tal y como comento en el siguiente video:


De hecho Facebook ya está informando cómo hacer estos bots en su plataforma: developers.facebook.com/blog/post/2016/04/12/bots-for-messenger/ , incluso ya existen markets para descargar bots como Botlist.

¿Qué opinión te merecen estos nuevos sistemas?¿Ha llegado la botmanía?

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Un Comentario para Slack: herramienta de venta y atención al cliente ¿Bot marketing?

  1. llevo probando slack como 15 dias me parece una herramienta increíble, imagino que este desarrollo de bots para facebook está en fase beta y no esta en latinoamerica creo que mediante la tecnología avance y los robots sean más naturales podemos hablar de una venidera revolución industrial. y creo que con la implementación de bots el puesto de community manager dentro de las compañías podría quedar obsoleto en un futuro.
    Gracias por estos post

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