Entrevista "Las redes sociales funcionan, pero también un teléfono"

Juan Merodio

Juan Merodio es conferenciante internacional y emprendedor en innovación, IA y negocio. Con más de 20 años creando y liderando empresas, ha impartido más de 1.000 conferencias en España, Estados Unidos, Japón y Latinoamérica. Fundador de TEKDI y autor de 16 libros. Pero si algo lo define no es su currículum, sino su capacidad para ver lo que viene… y construirlo antes que nadie.

1. 

   ana Ibis de la cruz 25 agosto 2016 a las 7:19 pm

   Te sigo con mucho agrado eres estupendo especial brillante sobre todo humano el hecho que compartas con otros tus conoscimientos tus habilidadee te hace grande Dios te continue bendiciendo esta vieja que soy yo quiero aprender por eso me arrimo a un buen maestro

2. 

   Antonio Fernández Alonso 25 agosto 2016 a las 10:50 pm

   ¡Buenas!
   Estoy de acuerdo que hay que proporcionar al usuario todas las opciones de comunicación posibles, pero siempre de forma planificada y con la infraestructura y logísitca necesarias (en otras palabras, que no se quede el usuario esperando minutos a que alguien le atienda).
   Sin embargo, la idea de los chat bots se produce dentera. Creo que el usuario apreciaría mucho más, sobre todo porque se sentiría respetado, si en vez de un bot se le pidiera un rango de horario en el que se le pueda contactar. Hablar con máquinas, con la tecnología actual, acaba siendo un diálogo de besugos que irrita al usuario.
   Por lo demás, una entrevista con mucho jugo, sí, señor.

3. 

   Monica 14 septiembre 2016 a las 12:20 am

   Debo decir que he usado algún chatbot e increíblemente dio solución a mis problemáticas, aunque considero que siempre es importante añadir otra forma de contacto si es que tu problema no puede ser solucionado por este medio, es algo frustante cuando llegas al punto que el «robot» no puede solucionar tu problemática.
   Mónica Estratega Digital @marketeroinc