El email interactivo ¿lo usas?

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30 de enero | Por Juan Merodio

En una era donde las bandejas de entrada están más saturadas que nunca y los usuarios tienen la atención de un pez dorado, enviar correos electrónicos tradicionales ya no es suficiente. Si quieres destacar, necesitas algo más que un buen asunto o una imagen llamativa.

Hoy hablamos de una evolución potente del email marketing: los emails interactivos, un recurso que permite convertir al receptor pasivo en protagonista activo. Desde quizzes, carruseles o mini-juegos hasta formularios dentro del propio email. Hablamos de crear experiencias dinámicas y personalizadas que aumentan el engagement, impulsan la conversión y fortalecen el vínculo con tu marca.

 

¿Por qué el email sigue vivo… y más fuerte que nunca?

Mientras redes sociales como Instagram o TikTok limitan el alcance orgánico, el marketing de influencers se vuelve cada vez más costoso y menos auténtico, y los algoritmos juegan en contra de las marcas, el email marketing sigue siendo uno de los canales con mayor retorno.

Y no es casualidad:
El email ha aprendido a reinventarse. No solo resiste, evoluciona.

 

¿Cuál es el mayor reto?

Mantener la atención del usuario en un entorno en el que el correo electrónico compite con cientos de notificaciones, banners y mensajes.

 

¿La solución?

Incluir interactividad. Pasar de emails estáticos a correos que generan participación, emoción y acción.

 

Del email decorativo al email estratégico

Olvídate de ver el email interactivo como una “moda brillante”. Hoy es una táctica estratégica. Bien utilizada, la interactividad puede cambiar por completo la forma en la que los usuarios se relacionan con tu marca.

Un buen email interactivo no solo comunica, sino que:

• Entretiene
• Informa
• Personaliza
• Activa

Esto se traduce directamente en mejores tasas de clics, mayor tiempo de permanencia en el correo y, lo más importante, más conversiones.

 

Qué es un email interactivo (y qué no lo es)

Un email interactivo es aquel que permite que el usuario interactúe sin salir del correo. No es simplemente hacer clic en un botón que lleva a una web.
Es poder jugar, votar, elegir, completar formularios o personalizar contenido dentro del propio mensaje.

Herramientas y tecnologías

• AMP for Email
• HTML5
• CSS3 con animaciones

 

Los 7 tipos de interactividad que mejor funcionan

1. Carritos de compra y formularios
   • Ideal para eCommerce y generación de leads. El usuario puede comenzar o completar una acción sin salir del email.
2. Carruseles de imágenes
   • Perfecto para mostrar varios productos o funcionalidades en poco espacio. Muy usado en moda, fotografía, tecnología…
3. Encuestas, votaciones y quizzes
   • Herramientas potentes de segmentación. Y al usuario le encanta opinar.
4. Efecto hover
   • Añade dinamismo con pequeños efectos al pasar el cursor. Mejora la experiencia en desktop y en mobile.
5. Gamificación
   • Introduce dinámicas de juego. Desde “rasca y gana” hasta pruebas temáticas. Emoción y diversión al instante.
6. Revelación de ofertas
   • Ideal para promociones exclusivas o fechas especiales. Crea expectativa y recompensa la curiosidad.
7. Acordeones de contenido
   • Útiles para mostrar FAQs, descripciones extensas o varios beneficios sin abrumar visualmente.

 

Casos reales de marcas que lo están haciendo bien

Veamos cómo algunas marcas reconocidas han aplicado estas estrategias con éxito:

1. Dior – Quiz interactivo para elegir regalos

• Objetivo: Ayudar al usuario a encontrar el regalo ideal.
• Elemento: Test tipo “¿Para quién es el regalo?”
• Por qué funciona: La experiencia es personalizada, elegante y entretenida. Y el usuario se siente comprendido.

2. Volkswagen – Selector de color del coche

• Objetivo: Generar conexión emocional con el producto.
• Elemento: Selector de color directamente en el email.
• Por qué funciona: El usuario prueba diferentes colores sin salir del correo. Inmediatez y deseo.

3. Kate Spade – Encuesta de estilo personal

• Objetivo: Recoger preferencias y personalizar futuras recomendaciones.
• Elemento: Encuesta interactiva con resultados en tiempo real.
• Por qué funciona: Aporta valor al usuario y datos de oro para la marca.

4. Email Mavlers – Juego de Halloween

• Objetivo: Engagement + viralidad.
• Elemento: Juego interactivo con retos y opción de compartir.
• Por qué funciona: Diversión + branding + comunidad. Todo en uno.

 

8 usos prácticos del email interactivo en función del objetivo del cliente

1. Gestión de contenido visual
   • Carrusel de productos (Polaroid)
2. Engagement
   • Encuestas y trivias (Doctor Who, Kate Spade)
3. Impulso a la conversión directa
   • Formularios de compra o descarga dentro del email
4. Personalización de experiencia
   • Quizzes adaptativos (Dior)
5. Entretenimiento emocional
   • Juegos temáticos (Email Mavlers)
6. Educación y branding
   • Contenidos visuales y explicativos (Volkswagen)
7. Viralidad y compartición
   • Juegos o tests con opción de compartir en redes
8. Storytelling
   • Correos que cuentan una historia con decisiones (Thanksgiving Challenge)

 

¿Cómo implementar emails interactivos en tu estrategia?

No se trata de decir: “¡Hagamos un juego!”. Primero pregúntate:

¿Qué objetivo quieres lograr?
¿Qué barrera tiene tu usuario que puedes superar con interacción?
¿Qué tipo de contenido potencia esa acción?

Consejo práctico:
Empieza con un solo elemento interactivo, mide y ajusta. No sobrecargues el email.

 

Puntos clave a tener en cuenta

Compatibilidad:
AMP for Email, por ejemplo, no funciona aún en Apple Mail. Crea siempre una versión alternativa (fallback).

Accesibilidad:
Cuida que todos los usuarios puedan interactuar: personas con baja visión, dificultades motrices o que usan lectores de pantalla.

Test A/B antes de lanzar:
Asegúrate de que el email sea intuitivo y que el elemento interactivo funcione como debe.

Simplicidad con propósito:
No uses interactividad por usarla. Asegúrate de que cada elemento ayuda a cumplir un objetivo.

Mide lo que importa:
No te quedes solo con el open rate. Fíjate en interacciones dentro del email, tiempo de lectura, conversiones, etc.

 

Datos que lo respaldan

60% de los usuarios afirman que interactuarían más si los emails ofrecieran funciones interactivas. (Fuente: Dyspatch)
Los contenidos interactivos convierten un 70% mejor que los estáticos. (Fuente: Demand Metric)

 

¿Por dónde empezar si nunca has usado email interactivo?

Te dejo una pequeña hoja de ruta:

1. Elige un objetivo claro: por ejemplo, aumentar clics o mejorar segmentación.
2. Selecciona un solo elemento interactivo para empezar.
3. Diseña un correo simple, bien estructurado.
4. Haz pruebas en diferentes dispositivos y clientes de correo.
5. Mide. Aprende. Mejora. Repite.

 

Conclusión: La interactividad no es el futuro, es el presente

Si el email está en tu estrategia, pero tus métricas están estancadas, es momento de evolucionar.
No se trata de entretener por entretener. Se trata de activar con intención. Y para eso, los emails interactivos son una de las herramientas más poderosas hoy.

Como siempre digo: la tecnología sin estrategia es solo ruido. Pero cuando se combina lo digital con una visión clara de negocio, los resultados se multiplican.

 

Preguntas frecuentes (FAQs)

1. ¿Necesito AMP para crear emails interactivos?
   No siempre. Puedes lograr interactividad con HTML5 y CSS3, aunque AMP permite experiencias más ricas. Asegúrate de tener versiones fallback.
2. ¿Qué pasa si mi cliente de correo no soporta la interactividad?
   Siempre incluye una versión alternativa estática. Así mantienes la funcionalidad básica sin comprometer la experiencia.
3. ¿Los emails interactivos afectan la entregabilidad?
   No necesariamente. De hecho, al aumentar el engagement, pueden mejorarla. Pero cuida la codificación y el peso del archivo.
4. ¿Puedo usar email interactivo en campañas B2B?
   Por supuesto. De hecho, puede ser una excelente forma de diferenciarte en un entorno saturado y mostrar innovación.
5. ¿Qué herramienta me recomiendas para empezar?
   Si usas plataformas como Mailchimp, Stripo o Litmus, puedes hacer pruebas básicas. Para desarrollos más avanzados, considera AMP for Email.

¿Estás listo para transformar tu estrategia de email marketing?
El siguiente clic podría ser el que te lleve a duplicar tus resultados.

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