Drive to Store: Cómo llevar más clientes a tu tienda física

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29 de enero | Por Juan Merodio

En un entorno donde el consumidor cambia más rápido que nunca, los minoristas —ya sean grandes cadenas o pequeños comercios— se enfrentan a un reto crítico: atraer tráfico a sus tiendas físicas. Especialmente en épocas de alto consumo como el Black Friday o la Navidad, donde el potencial de conversión se dispara, es imprescindible activar estrategias que conviertan la visibilidad digital en visitas reales al punto de venta.

Hoy más que nunca, la clave está en aplicar estrategias Drive to Store potenciadas con tecnología, datos y creatividad. Porque ya no se trata solo de hacer publicidad, sino de impactar en el momento y lugar correctos, con un mensaje relevante y medible en tiempo real.

 

El Drive to Store del siglo XXI: del anuncio genérico a la experiencia personalizada

La forma en que los consumidores descubren, comparan y compran ha cambiado radicalmente. El 40 % de las compras en tienda están precedidas por una búsqueda online, según datos de Google. Esto significa que el viaje del cliente empieza en digital, pero puede terminar en una compra física si sabemos conducirlo bien.

Ya no sirve lanzar campañas genéricas y esperar resultados. Las marcas que quieren destacar deben diseñar estrategias personalizadas, locales y contextuales. Y aquí entran tecnologías como:

• Geolocalización avanzada, que permite mostrar anuncios solo a personas cercanas a tu tienda.
• Datos de terceros (por ejemplo, clima o hábitos de consumo) para contextualizar las ofertas.
• DCO (Dynamic Creative Optimization), que adapta el contenido del anuncio en tiempo real a las características del usuario.

Ejemplo práctico:
Decathlon ha utilizado campañas segmentadas por ubicación y clima, activando anuncios específicos de ropa deportiva de invierno solo en zonas con bajas temperaturas. El resultado: incremento del 30 % en visitas a tienda.

 

Omnicanalidad: de lo digital a lo físico sin fricción

Uno de los errores más comunes en las campañas Drive to Store es pensar que basta con anunciarse online. La realidad es que la experiencia debe ser fluida entre canales: lo que empieza en una búsqueda o anuncio móvil debe poder continuar en la tienda física sin interrupciones ni confusiones.

Esto implica tener una estrategia omnicanal sólida, con elementos como:

• Sincronización de inventario online y en tienda.
• Ofertas personalizadas que puedan mostrarse en el móvil y canjearse físicamente.
• Medición unificada para entender qué canal aportó cada visita o conversión.

Ejemplo práctico:
Zara permite a los usuarios consultar el stock de productos por tienda desde su app, generando tráfico físico muy cualificado. Además, incentiva la recogida en tienda para fomentar las ventas cruzadas.

 

Medición en tiempo real: la clave para optimizar mientras vendes

Una de las grandes ventajas de las campañas digitales actuales es que todo se puede medir al instante. Herramientas como:

• WiFi tracking
• Beacons en tienda
• Dashboards de atribución online/offline

…permiten saber exactamente cuántas personas han sido impactadas por una campaña y han terminado visitando la tienda. Esto te da la posibilidad de ajustar la campaña sobre la marcha y maximizar el ROI.

Ejemplo práctico:
McDonald’s ha implementado campañas basadas en localización y medición en tiempo real en ciudades como Madrid y París, ajustando los mensajes publicitarios según el flujo de visitas por hora. ¿Resultado? Incrementos del 18 % en las horas valle y un coste por visita 40 % menor.

 

Tecnología y datos: el combo ganador

Para ejecutar todo esto con éxito, las marcas deben trabajar con proveedores tecnológicos que integren datos, segmentación y creatividad. Ya no es una cuestión de presupuesto, sino de estrategia. Incluso los negocios locales pueden beneficiarse con herramientas asequibles que combinan:

• Campañas programáticas geolocalizadas
• Mensajes dinámicos
• Dashboards de resultados en tiempo real

Ejemplo práctico:
Burger King lanzó su famosa campaña “Whopper Detour” en EE.UU., donde los usuarios recibían una oferta exclusiva solo si estaban cerca de un McDonald’s. Usaron GPS y una app personalizada. Resultado: más de 1,5 millones de descargas en 9 días.

 

FAQs: Todo lo que necesitas saber sobre Drive to Store

1. ¿Qué es exactamente una campaña Drive to Store?
   Es una estrategia que busca atraer a clientes al punto de venta físico mediante acciones digitales, normalmente a través de anuncios segmentados y personalizados.
2. ¿Qué herramientas necesito para medir si funciona?
   Desde plataformas publicitarias como Google Ads o Meta, hasta soluciones específicas como beacons, WiFi tracking o herramientas de atribución omnicanal.
3. ¿Es útil para negocios pequeños?
   Totalmente. La clave está en la segmentación local y la personalización. Puedes empezar con campañas en redes sociales segmentadas por ubicación.
4. ¿Qué canales funcionan mejor para este tipo de campañas?
   Depende del perfil de tu audiencia, pero suelen destacar el móvil, el audio digital, la publicidad programática geolocalizada y el email marketing personalizado.
5. ¿Cuándo es mejor activar campañas Drive to Store?
   En momentos de alto consumo como Navidad, rebajas, lanzamientos de producto o aperturas de tiendas. Pero también como estrategia continua para generar tráfico recurrente.

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