BuzzMonitor, analiza la reputación online de tu marca y monitorizala

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14 de febrero | Por Juan Merodio

Saber que dicen en todo momento en Internet de nuestra empresa o marca es imprescindible para una buena gestión del Social Media, ya que nos permitirá conocer el feedback de los clientes y usuarios para poder tomar decisiones estratégicas de negocio.

Hay numerosas herramientas en el mercado que nos ayudan a realizar este trabajo, y hoy quiero hablaros de BuzzMonitor, una nueva herramienta de medición de la reputación online que además de analizar lo que se dice de ti, te permite gestionar directamente los comentarios.

Cómo usar BuzzMonitor

• – Entra en buzzmonitor.es y tendrás la opción de registrarte o loguearte con tu cuenta de Facebook.
• Una vez dentro ya podrás dar de alta la primera marca a monitorizar, y detallar las palabras clave que quieres rastrear y el país dónde hacerlo, y haciendo click en «Estimate Buzz» comenzará el análisis:
• – Los resultados se nos mostrarán gráficamente de manera estimada en el último mes, donde podremos ver los picos de ruido que han existido:
  
• – Para profundizar más debemos entrar en «View my reports» y tendremos distintas opciones de informes preestablecidos como evolución del volumen de menciones, reporte por sexo o localización…
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• – Si por ejemplo entramos en «Evolución del Volumen» nos mostrará datos clasificados por sentimiento y podemos seleccionar las fuentes de las menciones:
• – Otra opción es crear tus propios informes personalizados, para ello entra en «Create a Report», indicas un nombre que le quieres dar a ese informe y seleccionas las distintas opciones que te da de tipos de gráficos, variables y filtros para personalizarlo:
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• – En los informes, aunque el sistema analiza el sentimiento, podrás ir clasificando manualmente cada una de ellas como positiva, negativa o neutra:

La monitorización de tu marca debe ser algo que realices a diario para poder sacar el máximo partido a tu presencia en redes sociales.

¿Qué herramientas utilizar para monitorizar tu marca en Internet?

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