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Conoce la Normativa de las Promociones en Facebook

Publicado el 12 de Abril de 2011 por Juan Merodio

Una de las mejores maneras de conectar con nuestros clientes a través de Facebook es creando promociones, ya sea descarga de cupones, concursos… pero en muchas ocasiones olvidamos la normativa legal que impone cada país y por otro lado la impuesta por Facebook para que estas promociones estén acordes a su normativa, y hoy quiero comentar con vosotros toda esta parte tan importante que muchas veces olvidamos.

normativa-facebook

En primer lugar hay que tener en cuenta que para almacenar datos de los participantes debemos inscribir la base de datos en el registro correspondiente, en el caso de España se puede hacer de manera gratuita y telemática desde la web de la Agencia Española de Protección de Datos.

Hay que tener también en cuenta los datos que vamos a pedir ya que el artículo 7.2 de la Ley Orgánica 15/1999 dice:

“sólo con el consentimiento expreso y por escrito del afectado podrán ser objeto de tratamiento los datos de carácter personal que revelen la ideología, afiliación sindical, religión y creencias”, prohibiendo el artículo 7.4 “los ficheros creados con la finalidad exclusiva de almacenar datos de carácter personal que revelen la ideología, afiliación sindical, religión, creencias, origen racial o étnico, o vida sexual”.

Esto es referente a la parte legal en España, pero por otro lado Facebook marca sus propias normas para realizar promociones y entre todas me gustaría destacar las dos siguientes:

  • Desde el 1 de diciembre de 2010 no se pueden realizar promociones directamente en el muro de nuestra página de fans, todas las promociones deben ir a través de una aplicación,  y por ejemplo os puedo sugerir Easypromo, una aplicación muy buena para organizar concursos a un coste muy asumible.
  • En el aviso legal que acompañemos la promoción, debemos incluir un texto que diga que Facebook no tiene nada que ver con la promoción y por lo tanto no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ella.

A pesar de que muchas empresas no cumplen la normativa de Facebook, yo siempre recomiendo hacerlo ya que sino te expones a que te cierren la página de fans y eso es algo que empresarialmente no nos podemos permitir.

De todas formas os dejo a continuación los enlaces a los distintos documentos donde Facebook redacta sus normas para que los podais revisar con más calma:

Control de lo que compartes

Declaración de derechos y responsabilidades

Política de la Plataforma Facebook (en inglés)

Normas de las promociones en Facebook

Normas de la publicidad en Facebook

¿Conociais todas estas normas a cumplir en las promociones de Facebook?

Vía: albertmora.com

Puedes también escuchar este post en el reproductor de abajo o en mi canal de PodNews:
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Esta entrada fue publicada en Redes Sociales y etiquetada como por

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17 Comentarios para Conoce la Normativa de las Promociones en Facebook

  1. ¿Y se pueden crear dichos concursos/sorteos con la aplicación de los eventos?

  2. En principio no, la aplicación de eventos es sólo para eventos, es mejor recurrir a una especialmente pensada para promociones

  3. Podrías enlazar directamente al articulo, y no a la raiz. #FAIL !

    http://www.albertmora.com/promociones-en-facebook/

  4. Paco, mi criterio es enlazar siempre al blog o web en su home por distintas razones de agradecimiento al blog del cual conozco la información

  5. Gracias por la referencia 🙂

  6. Hola! No sabes las veces que he leído tu blog, te agradezco muchísimo que compartas toda tu sabiduría!

    Estoy pensando en preparar una promo para un restaurante, vinculado a FB places.
    Yo tenía entendido que las promociones se podía crar a través de facebook…
    http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/EMEA_deals_businesses_ES.pdf

    O sea, si quiero publicar la promo en el wall, pero sólo concederla si el cliente se chekea en mi restaurante vía FB Places, ¿necesito una aplicación tipo easy promos, o el facebook places ya es suficiente?

    MIL GRACIAS!

  7. Lucía, puedes hacer promociones siempre y cuando lo hagas con algún tipo de aplicación externa y nunca en el muro, Facebook es lo que dice en su normativa, que no se pueden usar sus funcionalidades intrínsecas para crear promociones, por lo que siempre que lo hagas a través de una aplicación estará bien hecho en este aspecto

  8. pueeds utilizar el muro para promocionarla perfectamente siempre y cuando no sea en él dónde se realiza el concurso con comentarios o nº de me gusta

  9. Una duda,

    cuando inidcas que debemos comunicar la base de datos de fans participantes en la AEPD, te refieres a la que está ubicada en apps.booking.com o a la que posteriormente nosotros nos bajemos y demos tratamiento, de manera interna en la empresa?

    Muchas gracias y enhorabuena por tu trabajo

  10. perdón, quise decir en mi comentario anterior, apps.facebook.com

    Saludos

  11. Joaquín, en general en España cuando haces algún tipo de acción donde recabas datos personales de gente, estás obligado por la LOPD a inscribir la base de datos en la AEPD en función del tratamiento posterior que le vayas a dar

  12. Gracias Juan.

    Entiendo entonces que si exporto los datos de FB y los incorporo a mi base de datos general de clientes, es suficiente conque sea dicha base de datos general, la que esté comunicada a la AEPD. Estamos de acuerdo?

    Saludos

  13. así es, ya la tendrías dada de alta como tal, eso sí, en el aviso legal dentro del concurso de Facebook indica los textos correspondientes

  14. Muchas gracias Juan, así lo tenemos.

  15. Abusando de tu conocimiento,

    tenemos un proyecto para desarrollar una pequeña aplicación en FB que revisa de nuestros contactos en nuestro CRM quienes tienen perfil en FB y les envía una invitación para hacerse fan de nuestra fanpage. ¿ves alguna limitación para esta inciativa, por ejemplo, que FB nos pudiera penalizar?

  16. en principio no veo nada raro

  17. ok, gracias

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1 Trackback

  1. Facebook actualiza su Normativa de Promociones

    […] publique sobre este tema.Powered by WP Greet Box WordPress PluginHace unos meses escribí sobre la Normativa de Promociones en Facebook y su actualización que fue el 1 de diciembre de 2010, y hoy vuelvo a contaros la nueva […]