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Swipp, Inteligencia Social y Social CRM como una Necesidad en la Estrategia de Empresas 2.0

Publicado el 3 de Mayo de 2013 por Juan Merodio


La inteligencia social es un término que cada día gana más fuerza en las planificaciones estratégicas de las empresas, y más concretamente en la parte de redes sociales, ya que consiste en la gestión de la sinergia de opiniones y datos entre los distintos usuarios, que conforman un sistema de datos vivo que ofrece a las empresas una información muy útil para la toma de decisiones, el concepto 2.0 en estado puro.

El principal problema aparece en cómo recabar y gestionar todos estos datos e informaciones que van compartiendo los usuarios en la red, y para ello podemos optar por el llamado Social CRM o utilizar herramientas más sencillas de inteligencia social como por ejemplo Swipp.

Swipp, es una herramienta que te permitirá usando distintos widgets sociales en tu web, blog o tienda online, conocer mejor a tu cliente, saber si está satisfecho, identificar posibles prescriptores de tu marca, saber qué funciona mejor en tus acciones y con todo ello tomar decisiones más acertadas.

Para usar Swipp entra en http://plus.swipp.com/ y créate una cuenta logueándote directamente con Facebook:

A continuación ya estarás dentro de tu dashboard, donde podrás empezar a crear los primeros topics. Para ello introduce una palabra clave sobre la que quieras tener feedback de los usuarios:

A partir de este momento y con tan sólo clickar encima de la palabra clave, verás toda la información sobre ella, pudiendo hacer filtros por localización, sexo o tiempo:

A continuación te dejo un video (en inglés) sobre cómo funciona Swipp:

Por el momento esta herramienta tiene pocos usuarios todavía pero ideas como esta sin lugar a duda marcan la línea a seguir en nuestras estrategias de escucha en marketing 2.0.

Vía: madisite.es

¿Utilizas alguna herramienta de Inteligencia Social?

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2 Comentarios para Swipp, Inteligencia Social y Social CRM como una Necesidad en la Estrategia de Empresas 2.0

  1. Muchas Gracias,! Grandioso artículo… Saludos desde Swipp!

  2. Interesante articulo, desde luego da dia está mas presente el Crm

    Yo elegi Zoho , y estoy muy satisfecho.

    Me gustaria añadir para que sirva a todos los que nos iniciamos en este mundo, la facilidad que da iniciarse y seguir formandote con CampusZ . eu , Plataforma E-learning gratuita para Zoho.

    Espero que sirva de ayuda , y enhorabuena Juan por toda tu labor : )

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