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Qué es y Cómo Usar el Custom Audience de Facebook para tu empresa

11 de diciembre | Por Juan Merodio

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Facebook ya presentó en el mes de septiembre 2012 una nueva herramienta publicitaria llamada «Custom Audience» que permite sacar más partido a tu base de datos de clientes al integrarla con Facebook.
Concretamente te ayuda a localizar a tu público entre los usuarios de Facebook usando emails, teléfonos o identificadores de usuario de Facebook, por lo que puedes llegar a públicos concretos de los que ya tienes información almacenada en una base de datos de tu negocio.

A día de hoy Iberia ha realizado una campaña usando el Custom Audience con unos resultados muy positivos que les ha permitido mejorar los ratios de conversión de su campaña.
Para usar el Custom Audience es necesario usar el Facebook Power Editor desde donde podrás gestionar directamente tus anuncios.

Cómo usar Custom Audience

  • – Entramos en el Facebook Power Editor desde https://www.facebook.com/ads/manage/powereditor/ (sólo es accesible desde el navegador Chrome), y nos dirigimos a la pestaña «Público». Una vez dentro vamos al menú «Crear público» y hacemos click en «Custom Audience»:

 

  • – A continuación nos mostrará unas condiciones general que debemos leer y aceptar:

 

  • – Una vez aceptadas las condiciones ya puedes crear tu primer grupo segmentando por email, id de usuario o teléfono, y cargar tu base de datos siguiendo las indicaciones marcadas (formato CSV o TXT)

 

  • – Una vez hecha la carga de la base de datos te confirma si ha sido correcta y te indica que puede tardar hasta 1 hora en procesarse:

 

  • – Una vez que tu lista haya sido cargada, Facebook buscará coincidencias con su plataforma para que puedas realizar comunicaciones directas a ellos y crear anuncios segmentados:

Respecto a la privacidad de los datos de nuestros clientes podemos estar tranquilos, ya que tal y como afirma Facebook, el formato Custom Audience incorpora una doble encriptación que garantiza totalmente la privacidad.
Facebook Custom Audience se trata de una herramienta muy potente que te permite aprovechar el trabajo ya creado de bases de datos en tu negocio para darle mayor potencia gracias a la plataforma de Facebook.
Vía: searchenginewatch.com

¿Qué opinas de esta nueva herramienta de marketing de Facebook?

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Juan Merodio

Juan Merodio es conferenciante y divulgador de IA y Marketing Digital. Emprendedor en serie que nunca se bajó del tren de la innovación. Fundó su primera empresa en el 2004 y desde entonces no ha dejado de crear, transformar y liderar proyectos que han impactado sectores tan diversos como la tecnología, la educación, el real estate o la inteligencia artificial. De startups digitales a compañías multimillonarias, pasando por TEKDI, su instituto online que ya ha formado a miles de personas en IA y marketing digital, Juan combina visión estratégica, pasión por enseñar y una obsesión sana por ayudar a otros a crecer. Con presencia en mercados como España, Estados Unidos, Japón o Latinoamérica, más de 1.000 conferencias impartidas y 16 libros publicados, es un divulgador nato. Pero si algo lo define no es su currículum, sino su capacidad para ver lo que viene… y construirlo antes que nadie.

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  1. Antonio Ortiz 11 diciembre 2012 a las 1:09 pm

    ¿Se pueden enviar mensajes privados gratuitos o sólo se les puede enviar un anuncio por cpc?

  2. marcelo 11 diciembre 2012 a las 3:04 pm

    hola! no me quedó claro si luego que subimos la base y enviamos la campaña, esta es paga o se postea como noticia en el muro de mis clientes o en la columna derecha de Avisos pagos…

  3. Juan Merodio 11 diciembre 2012 a las 4:53 pm

    Marcelo, estoy pendiente de probarlo más a fondo pero lo que hace es segmentar y llegar a tus clientes, luego son anuncios de Facebook Ads que apareceran generalmente a la derecha

  4. Juan Merodio 11 diciembre 2012 a las 4:54 pm

    Antonio Ortiz, es parra anuncios no para mensajes privados

  5. Natalia 11 diciembre 2012 a las 5:31 pm

    Sería ideal si el sistema nos dejara añadir en la segmentación a los amigos de los contactos de la base de datos…tienes idea si hay esta opción?

  6. Antonio Ortiz 11 diciembre 2012 a las 6:02 pm

    Gracias por la respuesta Juan. Un abrazo!

  7. Juan Merodio 11 diciembre 2012 a las 8:05 pm

    Natalia, que yo sepa de momento esa opción no está disponible

  8. Material de Oficina on line 14 diciembre 2012 a las 8:06 am

    Gracias Juan. Muy interesante para los eCommerce

  9. Alfredo 17 diciembre 2012 a las 2:02 am

    Me parece muy interesante. Voy a tratar de instalarlo siguiendo los pasos que indicas.
    Muchas gracias por compartirlo.

  10. Francisco Campoy 29 julio 2013 a las 7:10 pm

    Campeón!!!!
    Muchas gracias por este post.
    Me sirvió mucho porque en facebook no te aclarán mucho como usarlo.
    Una pregunta… ¿Tienes estadísticas de efectividad de este sistema vs facebook ads tradicional?
    Un abrazo

  11. Juan Merodio 29 julio 2013 a las 8:32 pm

    Francisco, no tengo estadísticas como tal pero si te puedo decir que como acción que acompañe a otras para mejorar el impacto a mi me ha dado buenos resultados

  12. Gabiteco.com 22 mayo 2014 a las 4:03 pm

    Muy interesante la información Juan. Tengo que probarlo ya porque tengo unas ganas tremendas… jeje
    Saludos

  13. servidoors.com 5 agosto 2014 a las 11:24 am

    Muchas gracias por tu aporte, para los que nos dedicamos a publicaciones en Fb este tipo de estadísticas son muy necesarias para saber que hacemos mal y que hacemos mejor.