Cuando te vas de la empresa, ¿tu IA se queda contigo?

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29 de septiembre | Por Juan Merodio

Te vas de tu empresa. Tu portátil se queda. Tu IA también, y sabe pensar como tú.

Hace unas semanas, en la comida después de un taller con directivos, se me sentó al lado un director comercial de cuarenta y tantos años, de los que llevan una década en la misma compañía y conocen a cada cliente por el nombre de sus hijos, que acababa de firmar con la competencia y andaba dándole vueltas al finiquito, al pacto de no competencia y a todas esas cosas que uno revisa cuando cambia de casa después de tanto tiempo, y entre el segundo plato y el café, casi como quien no quiere la cosa, me soltó la pregunta que de verdad le quitaba el sueño: «Juan, llevo dos años entrenando al asistente de IA de la empresa con mi forma de negociar, mis plantillas, mis argumentos para cada objeción. ¿Eso me lo puedo llevar?».

Le pregunté si ese asistente lo pagaba él o lo pagaba la empresa.

Se quedó callado un buen rato.

 

Llevamos años discutiendo si la Inteligencia Artificial nos va a quitar el trabajo, y mientras tanto se nos ha colado por la puerta de atrás una pregunta mucho más cotidiana, mucho más práctica y que dentro de muy poco va a aparecer en cada salida de cada empresa de este país: qué pasa con todo lo que le has enseñado a tu IA cuando cambias de trabajo. Porque hasta hace nada lo que dejabas atrás al irte era un ordenador, una cuenta de correo y una carpeta compartida, pero hoy dejas algo bastante más íntimo, un asistente que conoce tu tono, tus atajos mentales, la manera en que priorizas y hasta las muletillas que usas cuando escribes a un cliente enfadado.

Eso no pasaba con el Excel.

Y esto lo veo constantemente en TEKDI, donde cada vez más alumnos me cuentan con orgullo que tienen «su» GPT personalizado, «su» proyecto en Claude o «su» agente que les prepara las reuniones, y cuando les pregunto con qué cuenta lo han montado, la mitad descubre en ese mismo momento que el «su» es bastante discutible, porque lo crearon con el correo corporativo, dentro del espacio de trabajo que administra el departamento de sistemas y con documentos que pertenecen a la empresa.

La buena noticia es que esto tiene respuesta clara. La mala es que casi nadie la conoce antes de necesitarla.

 

Qué es de la empresa y qué es tuyo

Déjame ser directo: si la herramienta la paga la empresa, si la cuenta está dada de alta con tu correo corporativo y si lo que le has dado de comer son documentos, datos de clientes, precios, procesos y estrategias de la compañía, ese asistente es de la empresa, igual que lo es el CRM que llevas diez años rellenando, aunque cada registro lo hayas escrito tú con tu mejor prosa.

Las versiones de empresa de ChatGPT, Claude, Copilot o Gemini funcionan exactamente así: hay un administrador que da de alta y de baja a las personas, y cuando tú te vas, tu cuenta se desactiva y tus conversaciones, tus proyectos y tus instrucciones se quedan dentro del espacio de la compañía, que es precisamente una de las razones por las que las empresas pagan esas licencias en lugar de dejar que cada uno use su cuenta personal.

Ahora bien, hay una parte que sí es tuya, y es bastante más grande de lo que crees.

Tuya es la manera de pensar que hay detrás de esas instrucciones. Tuyo es el oficio de saber qué pedirle a una IA, cómo corregirla y cuándo desconfiar de lo que te devuelve. Tuya es la experiencia de haber negociado cien veces con un cliente difícil, que es la que te permitió escribir el prompt, y no al revés. Lo que la empresa se queda es la receta escrita en su cuaderno; lo que tú te llevas es el paladar que te permitió inventarla.

Y un cocinero bueno, cuando cambia de restaurante, no necesita el cuaderno del anterior.

 

Qué dice la ley (sin necesidad de ser abogado)

No soy abogado, así que después de aquella comida hice lo que haría cualquiera con dos dedos de frente, que es sentarme con un par de laboralistas de confianza para entenderlo bien, y te adelanto que no hay una ley específica que diga «la IA de un empleado es de la empresa», pero no hace falta, porque las piezas que ya existen encajan bastante bien. Lo que te cuento es orientación general, no asesoramiento para tu caso concreto, que para eso hay que sentarse con un profesional y con tu contrato delante.

 

El RGPD y la protección de datos

Si tu asistente de IA contiene datos personales de clientes, proveedores o compañeros, el responsable de esos datos es la empresa, no tú, y llevártelos a tu casa o a tu nuevo trabajo es, dicho sin rodeos, una fuga de datos con todas las letras, de las que acaban con expediente sancionador y, en el peor de los casos, con una demanda. Da igual que tú los hayas metido ahí, porque los metiste trabajando para ellos.

El derecho a la portabilidad del RGPD, del que tanta gente me habla como si fuera una llave maestra, sirve para tus propios datos personales, no para los de tus clientes ni para el conocimiento de la compañía. Y la ley española de protección de datos permite además que la empresa acceda al contenido de los dispositivos y herramientas digitales que te ha puesto a disposición, siempre que haya fijado antes unos criterios de uso y te los haya comunicado, así que pensar que «mis chats son privados» dentro de una cuenta corporativa es bastante optimista.

 

El derecho laboral y los secretos empresariales

El Estatuto de los Trabajadores te obliga a actuar de buena fe mientras dure la relación, y la Ley de Secretos Empresariales protege la información con valor comercial que la empresa ha intentado mantener reservada, como listas de clientes, precios, márgenes o metodologías internas. Si tus instrucciones personalizadas llevan dentro la tabla de descuentos de la casa o el argumentario completo para cada cuenta clave, eso es exactamente lo que la ley protege.

Luego está la propiedad intelectual: lo que creas en el marco de tu trabajo y para la actividad habitual de la empresa se entiende cedido a esta, así que esa colección de plantillas de propuestas que tanto te costó afinar, por muy brillante que sea, pertenece a quien te pagaba por hacerla.

Y ojo con el pacto de no competencia, que es lo que mi director comercial no había leído con atención: puede durar hasta dos años para perfiles técnicos y seis meses para el resto, siempre que la empresa tenga un interés real y te pague una compensación adecuada. Si lo firmaste, lo que haces con tu conocimiento durante ese tiempo tiene límites, con IA o sin ella.

 

Lo que la ley no puede tocar

Pero aquí viene lo interesante: nada de todo esto alcanza lo que tienes en la cabeza. Tu experiencia, tus habilidades profesionales y tu manera de resolver problemas se vienen contigo, y ningún juez de lo social va a decirte que no puedes volver a negociar como negociabas. Lo que no puedes es llevarte el archivo.

Parece una diferencia pequeña. Es enorme.

 

Cómo gestionarlo sin paranoia

Y mira, sé que después de leer lo anterior a más de uno le entran ganas de no volver a escribirle nada a la IA del trabajo, por si acaso, y eso sería como dejar de apuntar recetas por miedo a que el restaurante se quede el cuaderno: te pasarías el día cocinando de memoria mientras los de la mesa de al lado sirven el doble de platos que tú.

La solución es mucho más sencilla, y en mi experiencia se resume en tener dos cajones bien separados.

En el cajón de la empresa va todo lo que es de la empresa: documentos internos, datos de clientes, precios, procesos, estrategia. Ahí usas las herramientas corporativas sin complejos y a fondo, porque para eso te las pagan, y cuando te vayas se quedan con un buen trabajo hecho, que es además la mejor carta de recomendación que puedes dejar.

En tu cajón personal, con tu cuenta y tu dinero, construyes lo que es tuyo de verdad: tus principios para negociar escritos con tus palabras, tu forma de estructurar una propuesta sin cifras ni nombres de nadie, tus aprendizajes de cada proyecto contados en abstracto, tu manera de pensar un problema. Es lo que en TEKDI llamamos el cerebro digital del profesional, y la regla de oro es que en él no entra ni un solo dato que no pudieras contar en voz alta en una conferencia.

Si lo puedes explicar en un escenario, es tuyo. Si necesitas bajar la voz, es de la empresa.

Y si eres tú el que dirige la empresa, la recomendación va en la otra dirección, porque la mayoría de pymes con las que hablo no tiene escrita ni una sola línea sobre esto: define qué herramientas de IA se usan, con qué cuentas, qué información se puede subir y qué pasa con todo ello cuando alguien se marcha, y inclúyelo en el protocolo de salida junto a la devolución del portátil. Te ahorrarás discusiones incómodas y, sobre todo, conservarás el conocimiento que tanto te ha costado generar.

 

Lo que no se puede copiar

Volvamos a mi director comercial, que acabó yéndose a la competencia sin llevarse el asistente, sin llevarse una sola plantilla y, según me contó hace unos días, con un pequeño ataque de pánico la primera semana, porque de repente se veía sin la herramienta que le había hecho la vida tan fácil durante dos años. Rehízo sus instrucciones desde cero en la nueva empresa, con su cabeza y sin mirar atrás, y tardó tres tardes.

Tres tardes para reconstruir dos años.

¿Sabes por qué? Porque lo valioso nunca estuvo en el asistente. Estaba en él. La IA había guardado lo que él ya había pensado, como una fotografía muy buena de su criterio en un momento concreto, pero la fotografía no sabe qué pensará mañana, ni cómo reaccionará ante un cliente nuevo, ni qué aprenderá del próximo error. Y en esas tres tardes, además, mejoró cosas que llevaba tiempo sin revisar, porque ya no era el mismo profesional que dos años atrás.

Tu criterio no se puede copiar del todo por una razón muy simple: sigue evolucionando contigo. La IA es la memoria de lo que ya pensaste, y eso tiene muchísimo valor, pero lo que pensarás mañana solo lo tienes tú, y es precisamente eso lo que el siguiente proyecto va a necesitar.

 

Dos maneras de vivir esto

Así que tienes dos caminos. Puedes seguir mezclándolo todo en la misma cuenta, sin saber muy bien qué es de quién, confiando en que el día que te vayas ya lo resolverás, y descubrir en la última semana que tu «cerebro digital» era en realidad un activo de la empresa que no te puedes llevar. O puedes empezar hoy a separar los cajones, usar la IA corporativa a fondo sin miedo y construir en paralelo tu propia biblioteca de criterio, limpia de datos ajenos, que viaje contigo a cualquier empresa, a cualquier proyecto y a cualquier país.

La primera opción te deja sin nada cuando cierras la puerta.

La segunda hace que cada puerta que cruces te encuentre mejor preparado.

Abre hoy tu cuenta personal y escribe la primera página de tu criterio.

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