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Etiqueta: social crm

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Swipp, Inteligencia Social y Social CRM como una Necesidad en la Estrategia de Empresas 2.0

Publicado el 3 de mayo de 2013 por Juan Merodio

Swipp, Inteligencia Social y Social CRM como una Necesidad en la Estrategia de Empresas 2.0 - Juan Merodio

La inteligencia social es un término que cada día gana más fuerza en las planificaciones estratégicas de las empresas, y más concretamente en la parte de redes sociales, ya que consiste en la gestión de la sinergia de opiniones y datos entre los distintos usuarios, que conforman un sistema de datos vivo que ofrece a las empresas una información muy útil para la toma de decisiones, el concepto 2.0 en estado puro.   El principal problema aparece en cómo recabar y gestionar todos estos datos e informaciones que van compartiendo los usuarios en la red, y para ello podemos optar por el llamado Social CRM o utilizar herramientas más sencillas de inteligencia social como por…

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Facebook Pone en Pruebas “Lookalike Audience” para Conectar con Clientes Similares a los de tu Empresa

Publicado el 13 de febrero de 2013 por Juan Merodio

Facebook Pone en Pruebas “Lookalike Audience” para Conectar con Clientes Similares a los de tu Empresa - Juan Merodio

Hace un par de meses escribí sobre la nueva funcionalidad de Facebook llamada Custom Audience, que te permite subir a Facebook la base de datos de tus clientes para localizarlos en la plataforma y poder conectar con ellos mediante anuncios directos.   Facebook ahora va un paso más allá y lanza “Lookalike Audience”, un sistema que analiza la base de datos de tus clientes para poder llegar a otros de características similares creando un nuevo grupo que comparta entre otras cosas similitudes geográficas e intereses. Por el momento es un servicio que está en pruebas en Estados Unidos, pero según datos de empresas que lo han usado confirman que el coste por acción es más…

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