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Etiqueta: reinvencion empresarial

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La Atención al Cliente es Transformación Digital (conferencia)

Publicado el 17 de Junio de 2017 por Juan Merodio

La Atención al Cliente es Transformación Digital (conferencia) - Juan Merodio

La atención al cliente llevada a la excelencia es una de las tareas clave que las empresas deben trabajar de cara a su proceso de transformación digital. Bajo el título de la conferencia “Reinvención Empresarial” que impartí el pasado 15 de julio en el Congreso Innovaction Week en Pamplona, hablo de la importancia de crear experiencias únicas personalizadas a los usuarios y clientes, de cara a generar un sentimiento de conexión entre marca y usuario que aumente las posibilidad de conversión a cliente y de fidelización de los mismos. También cuento en primera persona, ya que me sucedió ese mismo día, un ejemplo real de mala atención al cliente por parte de la empresa RENFE,…

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Entrevista: “Reinvención empresarial ¿Dónde está la clave?”

Publicado el 2 de Diciembre de 2014 por Juan Merodio

Entrevista: “Reinvención empresarial ¿Dónde está la clave?” - Juan Merodio

En esta entrevista realizada para el medio ecuatoriano Ecuavisa, hablo de la importancia de que las empresas se reinventen pensando en las personas como punto de reinvención para el crecimiento corporativo, y donde supone un cambio de los actuales organigramas y una humanización de la empresa.   Medio: Ecuavisa.com Fecha: Noviembre 2014     Descargar la entrevista completa