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Etiqueta: innovaction week

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La Atención al Cliente es Transformación Digital (conferencia)

Publicado el 17 de junio de 2017 por Juan Merodio

La Atención al Cliente es Transformación Digital (conferencia) - Juan Merodio

La atención al cliente llevada a la excelencia es una de las tareas clave que las empresas deben trabajar de cara a su proceso de transformación digital. Bajo el título de la conferencia “Reinvención Empresarial” que impartí el pasado 15 de julio en el Congreso Innovaction Week en Pamplona, hablo de la importancia de crear experiencias únicas personalizadas a los usuarios y clientes, de cara a generar un sentimiento de conexión entre marca y usuario que aumente las posibilidad de conversión a cliente y de fidelización de los mismos. También cuento en primera persona, ya que me sucedió ese mismo día, un ejemplo real de mala atención al cliente por parte de la empresa RENFE,…

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Soy un holograma en la Transformación Digital

Publicado el 10 de mayo de 2017 por Juan Merodio

Soy un holograma en la Transformación Digital - Juan Merodio

Hoy me voy a convertir en holograma en 3D de nuevo, es algo que ya hice hace justamente un año de la mano de NH Hoteles y como nos hay una sin dos me dirijo al hotel NH Collection Eurobuilding en Madrid a grabar mi holograma para que pueda estar conmigo a la vez en una rueda de prensa que tenemos en el mismo hotel y donde daré una pequeña conferencia junto a mi mi amigo holográfico sobre transformación digital. Así que de camino a ser un holograma. Resumen de la conferencia sobre Transformación Digital: Reinvención empresarial. Transformación digital como clave del desarrollo sostenible “Incluso aquellos que afirman que no podemos hacer nada para cambiar…