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Etiqueta: google helpouts

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Google Helpouts como Herramienta de Atención al Cliente para las Empresas

Publicado el 20 de Enero de 2014 por Juan Merodio

Google Helpouts como Herramienta de Atención al Cliente para las Empresas - Juan Merodio

A finales de 2013 Google lanzó su servicio Google Helpouts, enfocado a que los profesionales puedan realizar en formato videoconferencia a tiempo real, sesiones que den información de interés sobre un tema en concreto a los usuarios que la demandan.   A día de hoy las categorías existentes son arte y música, ordenadores y electrónica, cocina, formación, moda y belleza, nutrición, salud y decoración, y aunque de momento sólo está disponible en Estados Unidos, son ya muchas la empresas que lo están empezando a utilizar para captar clientes, atenderlos y fidelizarlos, ya que el sistema de videoconferencia está pensado para crear una interacción entre el experto y el usuario, y aunque nació como servicio para…