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Etiqueta: atencion al cliente

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¿Internet es el culpable de que los comercios vendan menos?

Publicado el 19 de agosto de 2017 por Juan Merodio

¿Internet es el culpable de que los comercios vendan menos? - Juan Merodio

Hace unos días Jordi Maré del medio de comunicación CMDSport, me hizo una entrevista para hablar acerca de la pérdida de cuota de mercado de las tiendas offline y los comercios debido a Internet. Medio: CMDSport.com Fecha: Agosto 2017  

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La Atención al Cliente es Transformación Digital (conferencia)

Publicado el 17 de junio de 2017 por Juan Merodio

La Atención al Cliente es Transformación Digital (conferencia) - Juan Merodio

La atención al cliente llevada a la excelencia es una de las tareas clave que las empresas deben trabajar de cara a su proceso de transformación digital. Bajo el título de la conferencia “Reinvención Empresarial” que impartí el pasado 15 de julio en el Congreso Innovaction Week en Pamplona, hablo de la importancia de crear experiencias únicas personalizadas a los usuarios y clientes, de cara a generar un sentimiento de conexión entre marca y usuario que aumente las posibilidad de conversión a cliente y de fidelización de los mismos. También cuento en primera persona, ya que me sucedió ese mismo día, un ejemplo real de mala atención al cliente por parte de la empresa RENFE,…

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Entrevista: “Cómo aportar valor a tus clientes”

Publicado el 30 de junio de 2016 por Juan Merodio

Entrevista: “Cómo aportar valor a tus clientes” - Juan Merodio

En esta entrevista que me realizó el equipo de Inunyi, hablo de la importancia de valorar a los clientes, y no solo decirlo, sino demostrarlo. Las distintas herramientas de marketing digital nos ayudan a que el proceso de relación con los clientes sea mucho más sencillo y efectivo.   Medio: Inunyi.com Fecha: Junio 2016 *Si no ves bien la entrevista puedes Descargarla en PDF