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Estrategia emocional

Publicado el 3 de mayo de 2016 por Juan Merodio

Estrategia emocional - Juan Merodio

Por qué una Estrategia Emocional Según Talia Wolf hay un gap de 270% entre la conversiones en móvil y escritorio, básicamente generadas por la no correcta adaptación al comportamiento de los clientes. Normalmente trabajamos por optimizar para ordenadores, y hacemos versiones responsive para móviles y tablets, pero fíjate que pensamos en el dispositivo no en la mentalidad del usuario cuando navega online, simplemente vemos que se ve adecuadamente en móvil y nos quedamos ahí, en lugar de darnos cuenta, o mejor tomar en consideración que cómo invertimos el tiempo en ordenadores es distinto de cómo lo hacemos en dispositivos móviles y la parte emocional es clave en ello.   Para crear una estrategia emocional debes ser capaz…

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SAS Global Forum 2016: La analítica en el centro de la empresa

Publicado el 25 de abril de 2016 por Juan Merodio

SAS Global Forum 2016: La analítica en el centro de la empresa - Juan Merodio

La semana pasada acudí al SAS Global Forum 2016 que tuvo lugar en Las Vegas (EEUU), pero antes visité las oficinas centrales de la empresa SAS en Cary (Carolina del Norte), donde pude conocer de primera mano las novedades en cuanto a software analítico y su aplicación en la empresa como su Customer Intelligence 360, SAS Viya y la aplicación al Internet de las cosas. Otro aspecto muy interesante fue ver como una gran empresa funciona con un modelo de management diferente, basado en las personas y su desarrollo profesional.   En el SAS Global Forum pude asistir a distintas conferencias, como la de Brian Solis o Ariana Huffington, y extraer conclusiones muy interesante de…

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Sector Seguros: usar la Data para adaptar los precios de productos

Publicado el 18 de abril de 2016 por Juan Merodio

Sector Seguros: usar la Data para adaptar los precios de productos - Juan Merodio

¿Big data? En pequeña o gran escala está claro que los datos son cada día más importantes en las empresas si queremos ofrecer el mejor servicio posible al cliente en distintos aspectos. ¿Por qué no usar estos datos para personalizar los precios para cada cliente? Uno de los sectores que más puede aprovechar esta estrategia es todo lo relacionado con seguros, que no quiere decir que otros sectores no puedan hacerlo.   Ciertas compañías de seguros están implementando sistemas de tracking de sus clientes usando “wearable devices” como pulsera que miden su actividad física, tipología, veces que enferma… para conocer más de sus clientes y poder ajustar los precios a sus necesidades reales. Manulif, empresa…

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Slack: herramienta de venta y atención al cliente ¿Bot marketing?

Publicado el 15 de abril de 2016 por Juan Merodio

Slack: herramienta de venta y atención al cliente ¿Bot marketing? - Juan Merodio

Slack, una herramienta de comunicación interna que está creciendo como la espuma y cada vez más empresas han decidido usarla. Pero esta herramienta ofrece muchas más posibilidades de cara a comunicarnos con los clientes, y ya empezamos a ver cómo algunas empresas pioneras en el uso de nuevas tecnologías empiezan a integrarlo. Conoce como Taco Bell ha implementado todo esto para hacer pedidos   Me gustaría compartir contigo como la empresa Taco Bell, ha creado su TacoBot, que permite hacer pedidos en solo unos segundos usando Slack.     Decir que por el momento está en fase beta aunque puedes ver más información y unirte a su lista de espera en tacobell.com/feed/tacobot  Por el momento poco…

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Claves y estrategias para tener éxito en una campaña de crowdfunding

Publicado el 13 de abril de 2016 por Juan Merodio

Claves y estrategias para tener éxito en una campaña de crowdfunding - Juan Merodio

Me gustaría comenzar comentándote cómo empezó la idea de lanzar mi décimo libro mediante una campaña de crowdfunding y porqué usé este método de lanzamiento. Todo comenzó el 19 de marzo 2015 a las 11:30 en la ciudad de Bogotá, con mi socio Isra Garcia, cuando hablando del lanzamiento de mi próximo libro, que no sabia cómo hacerlo, que no quería una editorial que al final limita la llegada del libro, y me dio la idea, la idea de hacer lo que hizo Seth Godin, evidentemente salvando las distancias y dentro de mis pequeñas posibilidades, y ese fue el comienzo de empezar a preparar esta campaña. El misma sábado 21 de marzo, me levanté a…

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