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La Atención al Cliente es Transformación Digital (conferencia)

Publicado el 17 de Junio de 2017 por Juan Merodio

La Atención al Cliente es Transformación Digital (conferencia) - Juan Merodio

La atención al cliente llevada a la excelencia es una de las tareas clave que las empresas deben trabajar de cara a su proceso de transformación digital. Bajo el título de la conferencia “Reinvención Empresarial” que impartí el pasado 15 de julio en el Congreso Innovaction Week en Pamplona, hablo de la importancia de crear experiencias únicas personalizadas a los usuarios y clientes, de cara a generar un sentimiento de conexión entre marca y usuario que aumente las posibilidad de conversión a cliente y de fidelización de los mismos. También cuento en primera persona, ya que me sucedió ese mismo día, un ejemplo real de mala atención al cliente por parte de la empresa RENFE,…

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Cómo funciona el Marketing Digital

Publicado el 16 de Junio de 2017 por Juan Merodio

Cómo funciona el Marketing Digital - Juan Merodio

Una historia de cómo funciona el marketing digital Hace unos años, decidí conocer nuevos lugares y me fui a vivir a una ciudad que no conocía. Pasé unos cuantos meses entre gente a la que no conocía, fui a salas de fiestas y restaurante que no conocía y visité campos que no conocía. Como soy muy sociable, esos “no conocía”, duraron poco tiempo. Me gusta aprender, para así conocer y para, así, poder enseñar. De modo que intenté mejorar mi aspecto y decidí hacer notar mi presencia. Me hice un amigo al que le conté mi historia. Pronto, este amigo me presentó a otros que también escucharon mi historia. Y así, poco tiempo después, la ciudad…

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Marketing Digital para Pequeñas Empresas (una peluquería)

Publicado el 14 de Junio de 2017 por Juan Merodio

Marketing Digital para Pequeñas Empresas (una peluquería) - Juan Merodio

Las pequeñas empresas tienen una gran oportunidad con el marketing digital si saben cómo usarlo. Por ello hoy quiero contaros un caso real, el de mi peluquero al que voy desde hace años en Madrid, el cuál emprendió y montó su propia peluquería hace 7 años y desde entonces he visto su evolución y cómo lo ha hecho. Así que hoy mientras me corto el pelo quiero compartir contigo su experiencia, cómo lo hace, qué le funciona en términos de marketing digital y redes sociales, y cuál es su opinión sobre los medios tradicionales y algunas experiencias negativas que ha tenido con ciertos medios digitales.

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Amazon Prime Now se acuerda de mí (revolucionando los frescos)

Publicado el 8 de Junio de 2017 por Juan Merodio

Amazon Prime Now se acuerda de mí (revolucionando los frescos) - Juan Merodio

Ole a Amazon Prime Now , un servicio que pone en tu casa los productos y frescos que necesites en solo 2 horas, incluso en 1 hora por solo 5,90€. Amazon está acaparando el ecommerce a nivel mundial. Comentaba el otro día un repartidor en Madrid que de todas las entregas que hacía diariamente aproximadamente el 50% son de Amazon. La verdad que hay que reconocer que lo están haciendo muy bien, incluso algo que me ha gustado mucho y que es de aplaudir, es que están apoyando el pequeño comercio, para lo que se están asociando con comercios de mercados en este caso de Madrid que les proveen los productos y como decía el…

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10 Business Factors – Las bases del método que hará triunfar tu Marketing

Publicado el 6 de Junio de 2017 por Juan Merodio

10 Business Factors – Las bases del método que hará triunfar tu Marketing - Juan Merodio

10 Business Factors – El Método que hará que tu Marketing convierta en Ventas ¿Conoces 10 Business Factors? Se trata de un método que llevo aplicando más de 10 años en empresas de todo el mundo y el cual te ayudará a conocer la situación digital (y no digital) actual de tu empresa y/o proyecto, y con ello poder aplicar los 10 factores para hacer que tu empresa, tu negocio, tus proyectos lleguen a tus clientes de la manera más efectiva posible y consigas resultados en tus acciones. “Incluso aquellos que afirman que no podemos hacer nada para cambiar nuestro destino, miran antes de cruzar la calle”   Esta famosa frase de Stephen Hawking creo…

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