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Facebook está probando un Nuevo Servicio de Mensajes Privados entre Páginas de Fans y Usuarios

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A día de hoy las páginas de fans no permiten enviar a los usuarios mensajes privados ni a los fans contactar de manera privada con las página de fans. Está funcionalidad únicamente está operativa entre perfiles personales donde si puedes enviar mensajes privados a tus amigos, pero Facebook acaba de confirmar que está probando un nuevo servicio que permitirá poner en contacto de manera privada a páginas de fans y usuarios.

 

Cómo funcionará el servicio de Mensajería Privada de las Fanpage

Por el momento son muy pocos los datos que hay al respecto, pero si se sabe que en primer lugar el administrador de la página de fans puede decidir si quiere tener este servicio disponible hacia sus usuarios, y si no lo desea puede desactivarlo:

Además para evitar el contacto no deseado por parte de las páginas de fans hacia los usuarios, serán éstos quienes previamente tengan que dar autorización a la página de fans para contactar con ellos de manera privada mediante la publicación de un comentario o actualización en la página de fans, y será en ese momento cuando desde la administración podremos dirigirnos de manera privada al usuario:

Vía: insidefacebook.com

Imágenes: WeAreSocial.sg

 

¿Te parece que esta nueva funcionalidad puede ser beneficiosa en la gestión de las páginas de fans?

Facebook estrena nuevas estadísticas en sus páginas de fans

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nuevas-estadisticas-facebook

Hace unos días os comentaba cómo añadir Google Analytics a vuestras páginas de fans, y hoy me levanto viendo que las estadísticas de las páginas de fans de Facebook han cambiado, dando mayor información y más clara.

Aunque todavía tienes la opción de ver las antiguas estadísticas, a mi personalmente las nuevas me gustan más y entre la información que nos da, podemos conocer tanto información de los usuarios como de su interacción con nuestra página.

Respecto a los usuarios nos sigue dando información sobre cuantos han dado a “Me gusta”, cuántos lo han quitado, datos demográficos y edades y sexo de los usuarios, qué pestañas visitan más (esto es nuevo y nos ayuda a saber qué interesa más) y también en qué webs externas a Facebook hacen referencia a nuestra página.

estadisticas-usuarios-ellasconducen-facebook

Otro nuevo dato interesante es que podemos saber el número de veces que la gente ve nuestros contenidos multimedia (fotos, videos y audio).

En la parte de cómo interactuan los usuarios podemos conocer cuál es la actividad más frecuente: publicaciones en el muri, videos, críticas… y los útimos enlaces que hemos compartido en el muro con estadísticas sobre impresiones (aunque parece no estar operativo todavía)

interacciones-ellasconducen-facebook

Cómo añadir Google Analytics a tu página de fans de Facebook

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Si ya tienes creada tu página de fans en Facebook para tu empresa, habrás visto que las estadísticas que te dan están bien pero son insuficientes.

¿Te imaginas poder monitorizar tu cuenta de Facebook con Google Analytics? Pues esto ya es posible y te voy a contar cómo hacerlo.

En primer lugar debes acceder a tu cuenta de Google Analytics y hacer click en “+Añadir un perfil nuevo”.

nuevo-perfil-analytics

 

A continuación en la pantalla siguiente debes marcar la casilla “Añadir perfil para un dominio nuevo” y en la url poner www.facebook.es

web-nuevo-perfil

 

Una vez hecho esto debes darle a continuar y en la siguiente pantalla copiar el ID que te aparece

id-google-analytics

 

Una vez copiado este ID, dirígete a http://ga.webdigi.co.uk/ y pégalo en “Analytics Code”. En el resto de campos deber poner el dominio www.facebook.es , en Page Link debes poner solo el final de la url de tu página de Facebook, es decir, si es www.facebook.com/EllasConducen debes coger sólo EllasConducen, y en Page Title el nombre para describirlo.

Una vez hecho esto le das a generar código y debes copiarlo para ahora pegarlo dentro de tu página de Facebook:

analytics-pagina-facebook

 

Una vez has accedido a tu página de Facebook tienes que ir a “Editar página” y una vez dentro editar la aplicación FBML y copiar el código generado. Esta aplicación es necesaria para que funcione por lo que si no la tienes puedes descargártela: descargar FBML estático

Pues una vez hecho todo esto y pegado el código en la aplicación, en un máximo de 24 horas en tu cuenta de Google Analytics podrás tener estadísticas del tráfico de tu página de fans de Facebook.

A continuación os dejo este video de cómo montarlo para que os sea más cómodo hacerlo:

 

Aprende a hacer una migración de fans entre dos páginas de Facebook

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fans-facebook

Puede darse el caso y de hecho conozco varios, en los que por diferentes motivos necesitas cambiar tu página de fans de Facebook porque hayas cambiado el nombre de la empresa o de un producto y servicio, y tengas que comenzar desde cero a crearla.

Lo primero que te planteas es ¿puedo migrar los fans que tenía de la antigua página de fans a la nueva?  la respuesta es no, ya que como tal no es posible hacer una migración de fans pero si puedes seguir un proceso que te ayudará a realizarlo de la mejor manera posible.

 

Proceso para migración de fans a nueva página

Lo primero que debes hacer es crear la nueva página de fans sin borrar la antigua, debe haber un tiempo que tienen que estar conviviendo.

El primer paso una vez creada la nueva página es enviar una actualización a todos los fans con enlace a la nueva página, comunicándoles el cambio. Para ello debes irte a “Editar página” y en la columna de la derecha aparece un mensaje que pone “Envía una actualización a los Fans”, y ahí podrás escribir el mensaje y mandarlo a la vez a todos los fans.

enviar-actualizacion-fans-facebook

Seguidamente cada 2-3 días escribe un mensaje en el muro de la nueva página de fans comentando que ois habéis trasladado a una nueva página y que les esperáis allí y debes nombrar la url exacta de la nueva página.

También es interesante crear una nueva pestaña dentro de la nueva página que explique el porque habéis cambiado la página. Esta pestaña la puedes crear con una de las aplicaciones para páginas de fans de Facebook  como es FBML.

Si sois varias personas dentro de la empresa es recomendable que sean administradores de la página y todos colaboren en su distribución usando el botón de “Compartir”.

Si además dispones de un blog corporativo, escribe un post donde hables del cambio e invites a todos a unirse a la nueva página de fans.

Debes ser consciente que no se apuntarán el 100% de los fans que tenías antes, pero visto desde el punto de vista de la calidad, es un filtro que vas a realizar para tener en tu página sólo a aquellas personas realmente interesadas en tu producto/servicio y por lo que prevalecerá la calidad frente a cantidad, aspecto que desde mi punto de vista se valora poco y sólo se busca “agrandar” la lista de fans sin mirar si es gente realmente interesada en el producto.