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Practitioner Web Analytics, una conferencia sobre analítica web

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Me ha llegado información sobre un nuevo evento/conferencia sobre analítica web que tendrá lugar el 25 y 26 de mayo en Madrid y que a primera vista parece interesante.

Dentro de las distintas ponencias que aparecen en la agenda del Practitioner Web Analytics me parecen especialmente interesantes “Web Analytics for Today´s Social Web” y algunos Business Care como el de British Airways.

Entre sus ponentes destacamos la presencia de expertos como Dennis R. Mortensen de Yahoo Analytics, Gema Mora de Vocento y Oscar Coromina de UAB.

Hasta aquí todo bien, por lo que me dirijo a la zona de compra de entradas para reservar una y poder acudir y mi sorpresa es que el precio de la entrada para los dos días es de 922,20 euros y si la compras antes del 12 de abril se te aplica un descuento y el precio se queda en 632,20 euros.

¿No os parece excesivo? A mi si, de hecho me parece un precio abusivo. Entiendo que los ponentes sean muy buenos, que esté muy bien organizado y todo lo que sea pero al menos en mi caso no estoy dispuesto a pagar casi 1.000 euros por acudir a una ponencia de analítica web.

¿Cuál es tu opinión?¿Te parece un precio adecuado al evento?

Por cierto, si quieres más info o apuntarte (si te encaja el precio) puedes hacerlo desde http://practitionerwa.com/es/

Controla las posiciones de tus keywords con Google Analytics

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Cuando estás realizando campañas de posicionamiento en buscadores (SEO) es necesario tener controlado en que posición aparece esa palabra clave que estás posicionando y cómo va mejorando en el ranking.

Una forma es realizando tú mismo la búsqueda en Google y viendo dónde está colocada, pero te adelante que esta opción no es recomendable ya que entre otras cosas los datos que tú puedes ver no son los que ven el resto de usuarios, es decir, si tomamos como ejemplo la busqueda “vuelos baratos” puedes ver que tu web aparece en 5 posición y pensar que está genial pero resulta que el resto de personas la ve en la posición 32, y esto se debe a la personalización por parte de Google de los resultados de búsqueda o a resultados locales que están influenciando de manera drástica en los resultados.

Por esta razón es imprescindible que utilices otro método para hacer el seguimiento de la posición de tus palabras clave, y para ello te voy a contar cómo hacerlo con Google Analytics.

Para ver el ranking de palabras clave en Google Analytics tienes que crear un nuevo filtro, y para ello debes acceder a “Ajustes de Google Analytics”.

ajustes-google-analytics

A continuación acceder a “Administración de filtros” y después “añadir filtro”

administrador-filtros-analytics

Y crear un nuevo filtro con los siguientes datos:

creacion-filtro-google-analytics

 

Una vez creado el filtro, los datos con la posición de cada palabra clave pueden tardar unas horas en aparecer, pero se mostrarán tal y como indico en la siguiente imagen, primero la palabra clave y entre paréntesis la posición actual.

ranking-seo-google-analytics

 

Este método es bastante fiable, pero hay otras opciones como pequeñas herramientas que te permiten también realizar el seguimiento de keywords entre las que destaco Rank Checker que se puede usar en Firefox.

Técnica para Medir las Conversiones en los Social Media

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La analítica web como ya he comentado anteriormente es fundamental cuando realizamos campañas online y a día de hoy es uno de los factores que puede marcar la diferencia entre nosotros y nuestra competencia.

Y cuando me refiero a analítica web tenemos que ir más allá de mirar los visitantes y páginas vistas, hay que analizar aquellos parámetros que nos pueden dar el indicador de que todo marcha bien o que se puede mejorar.

En este post os voy a contar una de las técnicas que se utilizan para los Medios Sociales, ya que muchas veces es un tipo de acción que no se sabe muy bien cómo hacerlo.

Este tipo de técnica de análisis conocida como “Funnel Analysis” se basa en establecer una serie de pasos por los cuales tiene que pasar el visitante y con el que podemos marcar los distintos objetivos a cumplir y valorar si se han cumplido las conversiones marcadas.

funnel-analysis

Como modelo he cogido este ejemplo que veis y que muestra de arriba a abajo el proceso a seguir por un visitante una vez entra en nuestra acción en medios sociales, eso si, recordad que esto es sólo un ejemplo y que vosotros mismos debéis construiros vuestro propio “embudo de objetivo” y marcar las conversiones.

En este caso nuestro objetivo final es que el cliente busque por si mismo la información que quiere y para ello se han establecido una serie de pasos:

Llegar a la home – aquí podemos decir que llegan el 100% de los visitantes

Darse de alta – una vez llegado a la home nuestro segundo objetivo es que se den de alta y nos dejen sus datos y para ello hemos marcado un ratio de conversión del 70%

Explorar información sugerida – El visitante queremos que consulte aquella información que le estamos dando “más a mano”. El ratio de conversión en este paso es del 40%.

Invitar a sus amigos – Si el contenido le parece interesante queremos que informe a sus amigos que se unan y visiten nuestra página para provocar viralidad. El rato de conversión es del 30%

Búsqueda de información – ya realizados todos los pasos anteriores el visitante debe sentirse interesado por lo que ofrecemos y buscar el mismo la información que le interesa. El ratio de conversión es del 20%.

 

Con esta técnica ya puedes medir la consecueción de objetivos y conversiones en cada paso del proceso y no quedarnos sólo en el % de visitantes que se han registrado.

A continuación podéis ver un interesante video sobre el uso de esta técnica con analítica web.

Qué pasos seguir a la hora de iniciar un campaña de marketing online

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Seguro que te han dicho muchas veces que porque no usas más Internet como canal de promoción para tu negocio, que si no estás en Internet no existes… y esto tiene su verdad, estar hay que estar pero hay que hacerlo bien, sino es preferible no estar.

En muchas ocasiones pensamos en invertir más dinero en campañas de marketing online pero no sabemos muy bien cómo hacerlo o planificar una estrategia de marketing online, y como digo si te dispones a invertir dinero en ello hay que hacerlo bien, porque si haces las cosas ha medias los resultados también serán a medias, así que voy a comentar los pasos a seguir en la elaboración de esta estrategia.

Es importante que antes de empezar a planificar la estrategia online tengáis claros y definidos dentro del plan estrategico de la empresa los objetivos a conseguir, público objetivo…

El proceso a seguir a la hora de definir la estrategia online lo podemos mostrar gráficamente en la siguiente imagen publicada en el blog de mi colega @tristanelosegui:

grafico-estrategia-marketing-online

 

Diseño Web

Es importante que la web esté adaptada a las campañas que vamos a realizar, con esto no quiero decir que haya que cambiar la web entera sino que se debe retocar aquellos aspecto que mejorarán los resultados de nuestras acciones, por ejemplo, si no tenemos un formulario de contacto fácil de encontrar, por mucho dinero que gastemos en atraer clientes a nuestra web la mayoría se irán sin hacernos una consulta o comprar un producto.

Posicionamiento en Buscadores (SEO)

En España Google tiene una cuota de Mercado por encima del 92% y la gente busca ahí todo lo que necesita, por lo que si no están bien posicionado en Google difícilmente te podrán encontrar.

A modo de ejemplo, si tienes un hotel rural en Cangas de Onís y alguien está buscando un hotel rural en aquella zona probablemente llegue a Google y busque “hotel rural cangas de onis”, si la web de tu hotel no aparece en la primera página de búsqueda y me atrevería a decir que en los primeros 5 resultados, ese cliente se irá con tu competencia, por lo que acabas de perder un cliente.

Para mejorar el posicionamiento en buscadores lo primero que tienes que cerciorarte es que la web está diseñada de tal manera que sea amigable con los buscadores y sea fácilmente indexable, y si quieres haz una prueba buscando un Google como si fueras un cliente y poniendo la búsqueda por la que crees que te encontrarían. ¿Apareces en las 5 primeras posiciones? Si la respuesta es no empieza ya a trabajar en ello.

Analítica Web

Si queremos saber que lo que estamos haciendo funciona tenemos que medir los resultados y analizarlos, y para ello tienes que instalar alguna herramienta de monitorización web y te recomiendo Google Analytics (es gratuita y muy potente).

Llegado a este punto ya tenemos la web lista para empezar con nuestras acciones de marketing online.

Buscadores

Como comentaba anteriormente es imprescindible aparecer en buscadores y para ello te recomendamos hacer posicionamiento orgánico (SEO) y probar una campaña de enlaces patrocinados de Google (Google Adwords) para que puedas ver si te es rentable o no.

Además Google siempre está regalando cheques de 75€ para empezar a probar Google Adwords, así que busca por Internet y lo acabaras encontrando y podrás hacer una prueba gratuita.

Campañas online

En esta parte debes primero analizar qué es lo que más te interesa según tu negocio. Puede ser que tengas que colocar banners en webs de tu sector, crear perfiles en redes sociales … pero lo importante es comenzar poco a poco para ir testeando lo que si y que no funciona, y así evitar que inviertas el dinero equivocadamente.

Testing

Es básico que cuando realicemos acciones las midamos y nos marquemos unos objetivos (KPI´s) para ver el grado de efectividad.

Estos testeos deben realizarse constantemente según el período que establezcamos, por ejemplo podemos hacer un testeo todos los lunes para ver cómo fue la semana anterior.

De nada sirve activar campañas y no medirlas nunca, porque seguro que no te darán toda la efectividad posible.

Como recomendación, es preferible que dejéis en manos de profesionales la parte de diseño web y posicionamiento en buscadores, ya que como profesionales de la materia conseguiran rentabilizar mejor el dinero que invirtáis.