Facebook amplía y mejora las opciones de segmentación en sus anuncios

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Facebook anunciaba cambios de segmentación en su plataforma de publicidad Facebook Ads, y ya podemos ver la activación de algunos de ellos que nos permiten mejorar la segmentación de nuestra audiencia.

 

Entre las novedades me gustaría destacar:

Datos demográficos

Los datos demográficos que nos permiten segmentar en función de parámetros como cargo de la persona (director general, creativo…) y sector en el que trabaja (alimentación, industrial…):

 

Ideología política

Por el momento sólo está disponible para segmentación en EEUU, y nos permite segmentar por orientación política:

 

Comportamientos y conductas

Podemos llegar a usuarios en función de sus comportamientos de compras, usos de determinados dispositivos y actividades concretas:

 

Estas nuevas opciones nos permiten hacer miles de combinaciones para poder lanzar el mensaje que queremos justamente a las personas que les interesa y con ello mejorar los ratios de rentabilidad de los anuncios de Facebook.

 

¿Has probado ya alguna de estas opciones de segmentación?

Facebook te ayuda a conseguir clientes similares a los que ya tienes

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Desde hace ya unos meses Facebook puso a nuestra disposición una funcionalidad dentro de sus anuncios llamada lookalike o público similar, que nos permite crear grupos de personas similares a nuestros actuales clientes.

 

Hasta ahora esta segmentación sólo podíamos hacerla basándonos en clientes nuestros de los que teníamos sus emails o teléfonos, pero Facebook ya ha habilitado una nueva funcionalidad que nos permitirán llegar a potenciales clientes similares a los que ya han visitado nuestra página web o utilizado nuestra App.

 

Cómo llegar a clientes similares a los nuestros con Lookalike de Facebook

  • - Imaginate que tienes una tienda online de productos de belleza y quieres llegar a clientes similares a los que ya te han comprado en la tienda. Para ello podemos usar lookalike y los pixels de conversión para llegar a ellos y generar nuevas ventas.

 

  • - Lo primero que tienes que hacer es generar un pixel de conversión e instalarlo en tu página web al final del proceso de compra, para que Facebook pueda detectar y analizar a tus compradores y con ello buscar nuevos clientes.

 

  • - Una vez hecho, debemos entrar en el Power Editor, ir a “Crear público” y “Público similar”:

 

  • - En este punto debemos seleccionar el pixel de conversión que hemos creado previamente y mantener la optimización para similitud, y a partir de este momento Facebook comenzará a analizar a nuestros clientes y mostrará los anuncios que configuremos a aquellos usuarios que sin ser todavía clientes nuestros podrían estar interesados en nuestro producto:

 

Esta nueva herramienta puede resultar muy útil para gran cantidad de empresas que pueden aprovechar la capacidad de segmentación de Facebook para conseguir nuevos clientes con unos costes mucho más reducidos que en otros canales.

 

¿Te parece una herramienta útil?

Caso de la aerolínea Delta y los perros muertos: las experiencias personales influyen en las ventas

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Que los comentarios y opiniones de otros clientes nos influyen en nuestras decisiones de compra está claro, y por ello hoy quiero compartir con vosotros un caso que sucedió en EEUU en los últimos años con la aerolínea Delta, y que demuestra como las opiniones de las personas afectan al resto de clientes de una gran empresa mucho más de lo que nos imaginamos.

 

Imagina que vas a viajar con tu perro en avión y lo tienes que meter en la bodega, ¿irías tranquilo? la mayoría de propietarios de perros no, de hecho primero se informan de cómo las compañías los llevan y todo el proceso, pero ¿y si cuando estás buscando ese información te encuentras con una aerolínea en la que hay decenas de noticias en la que pone que han muerto muchos perros viajando con ellos?

Esto es lo que le ha sucedido a la aerolínea Delta, donde si buscas información al respecto encontrarás en Google numeros posts, artículos y experiencias personales hablando sobre los peligros de llevar a tu perro con Delta tal y como podeis ver en algunos de los siguientes posts:

 

Tanto si eres como si fueras dueño de un perro, al leer estos comentarios ¿viajarías con Delta? la respuesta más habitual será no, por lo que esta situación está haciendo perder a Delta numerosos clientes con su correspondiente repercusión económica.

Pero a la vista de está situación otra aerolínea americana llamada SouthWest, ha sabido sacar provecho de esta situación de su competencia y responder a las necesidades de los usuarios y captar nuevos clientes haciendo una política muy detallada con respecto al cuidado de los perros en sus viajes, la cual podemos encontrar directamente en su página web con un banner e información adicional:

 

En resumen, las experiencias personales influyen más que nunca en las ventas de productos y servicios, sobretodo por el alcance que tienen y por el creciente hábito de tomar decisiones de compra en función de comentarios de otros clientes, lo que le da una excelente oportunidad a las empresas que deciden apostar por una cuidada atención al cliente.

 

¿Qué otros casos conoces similares al de Delta?

Social Stats, herramienta gratuita para analizar el alcance demográfico de Facebook Ads

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Facebook es una red social pero cada vez más se está conviertiendo en una herramienta de publicidad social, donde las empresas pueden realizar potentes segmentaciones socio-demográficas para comunicar al público exacto su mensajes, pero ¿conoces el alcance demográfico de Facebook para posibles acciones de publicidad?

 

Hoy quiero hablaros de Social Stats, una herramienta de uso gratuito que te permitirá en pocos segundos conocer el alcance en cualquier parte del mundo para las campañas que quieras realizar en la plataforma publicitaria de Facebook.

 

Cómo usar Social Stats

 

  • - Una vez seleccionado podremos definir el target al que queremos dirigirnos, en este caso el ejemplo que voy a realizar es para ofrecer un producto en concreto a mujeres de 24 a 48 años, españolas y que están interesadas en perros de la raza pitbull:

 

  • - Una vez hecha la segmentación, la herramienta te ofrecerá los datos totales del volumen de personas dentro de tu target, y además te segmentará por nivel de estudios y coste medio del click en cada anuncio. En este caso nos dice que tenemos una audiencia total de 260 personas con un coste por click medio (CPC) de entre 0,19 $ y 0,25 $, por lo que el presupuesto máximo que podemos invertir en esta campaña no será superior a 65€:

 

 

Como puedes ver se trata de una herramienta muy sencilla de utilizar y muy práctica a la hora de hacer planificaciones de campañas de publicidad social en Facebook o para estudios de mercado.

 

¿Qué otras herramientas usas para analizar el alcance demográfico en redes sociales?