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PodNews de Juan Merodio: Marketing 2.0 y Redes Sociales aplicados a las empresas como canales de desarrollo de negocio. Autor: Juan Merodio /
Las empresas y marcas se están enfrentando en los últimos años a muchos retos para adaptarse a la nueva economía y al consumidor informado, pero esto no ha hecho más que empezar, solo es el inicio de algo más grande, y aquí es donde quiero hablar de Personal Media, un término creado hace años por la empresa Tigerspike, que podemos definir como el conjunto de dispositivos y medios que se dirigen de manera específica al usuario siendo capaces de crear una experiencia totalmente personalizada que es capaz de captar la atención del usuario.
Facebook sigue mirando cómo integrarse más con un entorno global digital y hace unos meses presentó Facebook Audience Network, que básicamente consiste en llevar la publicidad y su segmentación a plataformas externas como pueden ser App para móviles
Desde el crecimiento y generalización del uso de redes sociales, las empresas han empezado a ver a los usuarios de redes como potenciales embajadores de sus marcas, y aquí es donde entra en juego el marketing de influencia, donde las marcas buscan a aquellos usuarios con más seguidores en redes sociales para que le ayuden a difundir sus mensajes.
Facebook está poniendo en pruebas una nueva configuración más avanzada dentro del servicio de sus anuncios de público personalizado o custom audience, donde permite a las empresas vincularlo con sus webs con el fin de crear categorías segmentadas de usuarios, para que las comunicaciones puedan llegar a las personas que visitaron tu web, determinadas páginas de la web o que no han entrado en tu web en cierto tiempo, o incluso una combinación de todas ellas, lo que permite construir grupo de usuarios en base al comportamiento pasado que han realizado en tu web, pudiendo incluso determinar el tiempo máximo que quieres que permanezcan en ese grupo desde que visitaron tu web.
La personalización en base a los datos, está definiendo las acciones que debemos realizar para conseguir mejorar los ingresos de una empresa, y cuando hablamos de ecommerce el sugerir a un cliente un producto complementario al que está comprando es una estrategia de aumento del valor del carrito de compra muy potente.