Marketing Predictivo y Redes Sociales: los datos nos ayudan a vender más

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Hoy me gustaría hablaros de predicciones en base a datos que hay en Internet y que las redes sociales han ayudado a generar, por lo que hablaremos de Marketing Predictivo o lo que es lo mismo, acciones que nos permiten en base al conocimiento previo del cliente interpretar lo que hará en el futuro cercano para lo que podremos usar comunicaciones que impacten en ellos de una manera más efectiva.

 

Para poder predecir el comportamiento de los consumidores debemos trabajar con los datos que hay en la red, lo que actualmente se escucha como Big Data aunque a mi particularmente me gusta empezar por el Small Data, ya que más vale analizar 3 datos que nos den información que llevemos a la práctica que 1.000 datos sin estructurar que no nos dicen nada, por lo que debemos buscar las preguntas adecuadas que queremos resolver para encontrar los datos que nos darán las respuestas.

Cada usuario va dejando distintas huellas digitales ya sea en las webs que entra, los Me Gusta de Facebook, la geolocalización de sus móviles o simplemente todo los secretos que Google sabe de nosotros cuando buscamos información que no compartimos con nadie más que con Google.

 

Si a estos datos le añadimos sistemas de inteligencia artificial que detecte el sentimiento en los distintos medios sociales, seremos capaces de crear algoritmos que nos digan las tendencias de compra y acciones de los usuarios antes de que ni siquiera ellos mismos lo sepan, uno de los ejemplos más cercanos que tenemos hoy en día funcionando es Google Now.

 

Cómo la empresa Target identifica mujeres embarazadas

La cadena estadounidense de grandes almacenes Target, es capaz ya desde hace un tiempo, de saber si una mujer está embarazada gracias al análisis de patrones de comportamiento de compras, donde han conseguido relacionar una lista de 25 productos que combinados las mujeres compran al principio del embarazo.

Este les permite poder lanzar comunicaciones segmentadas sólo a este público con vales descuento para productos que comprarán en próximas semanas y meses.

 

A la vista de los resultados podemos ver que esto ya es una realidad que además está al alcance de todos, ya que empresas como Turnstyle Solutions ofrecen dispositivos por 90 $ que nos permiten rastrear señales wifi de los teléfonos móviles de los clientes.

Vía: bigdata.ticbeat.com

 

¿Crees que el marketing predictivo será útil para las empresas?

Lo más destacado del último mes en Marketing 2.0 y Redes Sociales (Abril 2014)

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En el post de hoy quiero compartir con vosotros el resumen de las noticias y tendencias del Marketing 2.0 y Redes Sociales más destacadas del mes de marzo 2014.

En esta ocasión hablaremos de:

  • - Facedeep, el sistema de Facebook que reconocerá rostros humanos en las fotografias
  • - Twitter quiere eliminar los @ y # de sus tweets
  • - Ya puedes etiquetar a contactos en las fotos de un tweet
  • - La App Newsbeat te lee las noticias que más te interesan
  • - Google Actívate, una plataforma de formación gratuita para jóvenes


¡Nos vemos en la próxima edición de #Mes2.0!

Lo más destacado del último mes en Marketing 2.0 y Redes Sociales (Marzo 2014)

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En el post de hoy quiero compartir con vosotros el resumen de las noticias y tendencias del Marketing 2.0 y Redes Sociales más destacadas del mes de febrero 2014.

En esta ocasión hablaremos de:

  • - El lanzamiento de Paper, la nueva App de Facebook
  • - Facebook mostrará contenido de páginas que no seguimos
  • - Llamadas de voz gratis en WhatsApp
  • - El buscador de Twitter contará con anuncios
  • - LinkedIn renueva su sección “Quién ha visto mi perfil”

 

¡Nos vemos en la próxima edición de #Mes2.0!

Las Pop Up Store como elemento de integración en una campaña de Social Media

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Aunque se sigue hablando de marketing online y marketing offline, la verdad que si queremos realmente sacar el máximo partido a nuestras acciones debemos hacer que converjan y pensar siempre en modelos mixtos de promoción.

Hoy me gustaría hablaros del fenómeno de las Pop Up Stores, que lleva tiempo funcionando en otros paises y que en España está empezando a verse, ya que bien integrado puede suponer un gran canal de venta, definiendo una Pop Up Store como una tienda puntual que se monta en un momento determinado y en una localización concreta para hacer vivir una experiencia al cliente con el producto o servicio.

 

Los clientes buscamos nuevas experiencias y cada vez más nos fijamos en otro tipo de marcas, las llamados clean slate brands que realmente piensan en nosotros y nos hacen vivir situaciones especiales.

Un buen ejemplo lo tenemos con el diseñador Marc Jacobs que justo hoy ha abierto coincidiendo con la próxima semana de la moda de Nueva York, una pop up store a la que han denominado “Tweet Store”, y donde los usuarios no pagarán con dinero sino con tweets bajo el hashtag #MJDaisyChain, el cual para promocionarlo han regalado por la ciudad margaritas con una tarjeta para que la gente pueda ir colgando sus fotos:

 

Pero puede que te preguntes ¿qué hago yo si tengo una pequeña tienda online para sacar partido a una pop up store?

Imaginemos que tienes un marca de bisuteria donde vendes distintos tipos de complementos y lo haces directamente en tu tienda online, donde puede que muchos clientes quieran ver in situ antes de comprar ese complemento que les ha gustado, para ello traza un plan anual para tus pop up store llegando a acuerdos de colaboración con locales que sin tener relación directa con tu negocio puedan complementarse.

Por ejemplo, ¿por qué no llegar a un acuerdo con una tetería un viernes por la tarde dónde expongas tus complementos mientras los visitantes pueden degustar una cata de tés? Se trata de crear un concepto en torno a tu marca que haga que ese complemento inspire un recuerdo de una situación y genere una venta, para lo que puedes aprovechar dando la opción de compra directa en el local instalando una tablet que permita a los clientes hacerlo, y además ofrecerles un 10% de descuento adicional si se hacen una foto con el complemento comprado y la suben a tu página de Facebook o la comparten en un hashtag que hayas creado.

 

Esto es tan sólo una idea de las miles de cosas que se pueden hacer usando las pop up store como mix de estrategia entre la tienda física, la tienda online y el Social Media, y todo basado en colaboraciones que aporten valor a todas las partes implicadas.

 

¿Crees que las pop up store son un fenómeno que irá creciendo exponencialmente?