Herramientas de monitorización y analítica para Twitter

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Como ya he comentado en otras ocasiones Twitter es una excelente herramienta de comunicación para los negocios ya que te permite ver resultados en tiempo real, llegar a tus clientes de una manera directa, obtener un feedback de tus productos/servicios y todo a un coste fácilmente rentable.

Pero como toda estrategia necesitamos poder analizar los resultados y saber si realmente estamos llegando a nuestro público objetivo de una manera efectiva, cómo es nuestra marca percibida o qué están diciendo de nosotros en Internet.

Para conocer todo esto os voy a recomendar una serie de herramientas para Twitter que te permitirán analizar todo esto y mucho más:

Twitter Grader

Con tan sólo introducir tu nombre de usuario podrás ver el potencial de tu perfil en Twitter en una valoración de 0 a 100.

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Tweetbuzzer

Excelente herramienta que te permite monitorizar tu marca en Twitter. En un primer paso debes solicitar su seguimiento y esperar a que sea aprobada.

tweetbuzzer

 

TweetEffect

Te permitirá conocer con que tweets ciertos seguidores dejaron de seguirte o comenzaron a hacerlo.

tweeteffect

 

Twitter Analyzer

Excelente herramienta que te ofrecerá datos como quién te hace retweet en tus mensajes, quien escribe sobre ti, estadísticas de comportamiento y todo ello también con gráficos cómodos de leer.

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Klout

Podrás conocer el grado de influencia de tus opiniones, enlaces y recomendaciones a través de Twitter.

klout

Qué es el Web Performance Optimization (WPO)

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Son muchos los términos nuevos que aparecen en el argot tecnológico de Internet y de los cuales debemos estar al día si queremos estar a la última de lo que sucede en el marketing en Internet.

En este caso os voy a hablar del Web Performance Optimization (WPO), un término que han empezado a manejar los expertos en marketing en buscadores a la hora de desarrollar estrategias SEO, y que nació a raiz de que Google anunciara la importancia que adquiere la velocidad de carga de una web en su posicionamiento.

El WPO se encarga de analizar y proponer cambios para optimizar la velocidad de carga de una web y conseguir reducir el tiempo en el que los usuarios pueden visualizarla completamente mejorando su experiencia de navegación lo que se traduce para la empresa en un incremento de sus ganancias.

Como podemos ver cada día el trabajo SEO adquiere una nueva visión y una estrategia SEO para que sea exitosa debe centrarse más en el usuario y en mejorar su experiencia durante la visita a la web y menos en los factores de la “antigua escuela” como densidad de palabras clave…. aunque con esto no quiero decir que no haya que prestarle a atención necesaria.

 

Vía: nicoroddz.com

Aprende a medir el ROI en tus campañas de Email Marketing

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A día de hoy gran cantidad de empresas utilizan para comunicarse con sus clientes una newsletter o realizan campañas puntuales de email marketing, pero ¿se está haciendo correctamente?¿sabemos si nos son rentables estas acciones? Vamos a intentar dar respuesta a estas dos preguntas.

 

Cómo hacer correctamente un envío de Email Marketing

Me llama mucho la atención cuando llego a una empresa y evaluando el proceso que siguen en el envío de sus newsletter me encuentro con que lo hacen directamente con herramientas como Outlook, creando listas de distribución y poniendo en ellas los emails.

Aunque parezca mentira todavía hay muchas empresas que lo siguen haciendo así, y evidentemente no es correcto. El  porque es que utilizando Outlook la mayor parte de los envíos que realices se quedarán en la carpeta de SPAM del destinatario y no serán nunca entregados por lo que será una acción totalmente ineficaz, además de que con Outlook no dispones de estadísticas que te permitan monitorizar el éxito de la campaña como ratios de apertura, de clicks…

Existen en el mercado gran cantidad de herramientas de pago con un coste muy bajo (ej. 20€ = envío a 2.000 direcciones de email) que te ayudarán a gestionar tus envíos cómodamente, evitar que la mayor parte se quede en SPAM  y además te dará estadísticas del envío.

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¿Son rentables nuestras acciones de Email Marketing?

Para dar respuesta a esta pregunta debemos evaluar los objetivos de nuestras campañas, costes que tenemos y beneficios que nos generan.

¿Cuál es el objetivo de tu newsletter? Promocionar los productos del mes más destacados y convertir en ventas, informar a tus clientes de algo puntual…. ¿Cuántas personas trabajan en la creación de estas campañas? ¿Cuánto pagas por la herramienta de envío de emails? Dando respuestas a estas preguntas y monetizándolo puedes tener una aproximación del coste de tus campañas.

Ahora tenemos que analizar los resultados de las campañas y para ello puedes combinar los datos que te ofrece la herramienta de envío con Google Analytics donde poder monitorizar las conversiones. Debes conocer ratios de apertura, conversión en visitante, conversión en venta, etc.

Con estos estos datos podemos establecer por ejemplo períodos de 3 ó 6 meses y ver si nuestro ROI es positivo o negativo. Si es negativo debemos evaluar el motivo, si es porque los costes son elevados y debemos reducirlos automatizando procesos y dedicando menos personal a ello o podemos mejorar la optimización del newsletter porque puede ser que sea poco amigable con los usuarios.

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Como cualquier otra estrategia de marketing, el Email Marketing debe ser medido y debemos tener planes de contingencia creados para poder tomar soluciones inmediatas.

Cómo mejorar la conversión de un formulario de contacto

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Prácticamente todas las webs tiene algún objetivo que acaba cuando se completa un formulario de contacto, ya sea porque vendemos un producto o porque ofrecemos unos servicios y el cliente completa el formulario para solicitar más información.

Es muy importante poder medir el ratio de conversión de los usuarios que acaban completando ese formulario y para ello podemos usar Google Analytics.

El objetivo y situación ideal es que el 100% de los usuarios que lleguen a ese formulario lo completen y lo envíen, pero como sería una situación irreal debemos trabajar porque el ratio sea lo más elevado posible lo que mejorará nuestro ROI.

 

Cómo empezar a mejorar la conversión

El primer paso es conocer la situación actual, ¿sabes que % de usuarios que llegan a tu formulario lo acaban completando y cuántos se van sin hacerlo? si no lo sabes es el primer dato que debes conocer para poder seguir adelante.

Una vez conoces este dato, debemos detectar el por qué el resto de usuarios no lo completan. Por ejemplo, si tomamos como dato que el 6% de los usuarios que llegan al formulario lo completan es que el 94% no lo hacen por algún motivo y debemos saber el porque.

Para detector posibles errores debemos ir haciendo cambios y probando si esos cambios mejoran el ratio de conversión. En muchas ocasiones cosas tan simples como poner el formulario más arriba, poner bien la tabulación de los campos, indicar qué campos son obligatorios… pueden mejorar increiblemente los ratios de conversión y por lo tanto los beneficios de la empresa.

Debes tener en cuenta también que cuantos más campos tenga un formulario menor será el ratio de conversión, así que revisa tus formularios de contacto para asegurarte que la información que solicitas es la estrictamente necesaria y todo lo que sobre debes eliminarlo.

 

Qué herramientas usar para medir las conversiones

Por una lado y como herramienta gratuita puedes usar el embudo de Google Analytics e ir poniendote objetivos pequeños y alcanzables en la mejora de los ratios.

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Otra herramienta muy interesante aunque es de pago es Clicktale, donde podrás ver con detalle estadísticas sobre el proceso de compra o de completar un formulario. Aunque es de pago tienen ofertas gratuitas por tiempo limitado para que puedas probarlas.

clicktale