El Blog de Juan MerodioMarketing 2.0, Experiencias Personales y Profesionales…

¿Utilizas Google Analytics para monitorizar el tráfico de tu web? Si no lo haces todavía no esperes más y create una cuenta gratuita en Google Analytics y podrás empezar a conocer cómo actuan los usuarios en tu web, además de otros datos como nº de visitantes, tiempo que pasan en tu web, qué secciones son más visitadas…

Una vez tienes ya tu cuenta de Google Analytics puedes utilizar la herramienta que te voy a presentar, se trata de Metric Mail, un servicio gratuito que te envía a tu dirección de email un informe resumido de los indicadores más importantes de Google Analytics en tu web.

Otra de sus ventajas es que podemos añadir varias cuentas de Google Analytics, por lo que no tendremos que estar entrando una por una sino que cómodamente en nuestro email recibiremos la información de todas ellas.

A día de hoy es un servicio gratuito, pero parece ser que en breve lanzarán una versión de pago que ofrecerá más servicios, incluyendo estadísticas de Redes Sociales

Te invito a que te crees una cuenta en Metric Mail, la pruebes y compartas con todos los lectores del blog tu opinión.

Puedes también escuchar este post en el reproductor de abajo o en mi canal de PodNews
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Vía: trucosgoogleanalytics.com

Si ya tienes creada tu página de fans en Facebook para tu empresa, habrás visto que las estadísticas que te dan están bien pero son insuficientes.

¿Te imaginas poder monitorizar tu cuenta de Facebook con Google Analytics? Pues esto ya es posible y te voy a contar cómo hacerlo.

En primer lugar debes acceder a tu cuenta de Google Analytics y hacer click en “+Añadir un perfil nuevo”.

A continuación en la pantalla siguiente debes marcar la casilla “Añadir perfil para un dominio nuevo” y en la url poner www.facebook.es

Una vez hecho esto debes darle a continuar y en la siguiente pantalla copiar el ID que te aparece

Una vez copiado este ID, dirígete a http://ga.webdigi.co.uk/ y pégalo en “Analytics Code”. En el resto de campos deber poner el dominio www.facebook.es , en Page Link debes poner solo el final de la url de tu página de Facebook, es decir, si es www.facebook.com/EllasConducen debes coger sólo EllasConducen, y en Page Title el nombre para describirlo.

Una vez hecho esto le das a generar código y debes copiarlo para ahora pegarlo dentro de tu página de Facebook:

Una vez has accedido a tu página de Facebook tienes que ir a “Editar página” y una vez dentro editar la aplicación FBML y copiar el código generado. Esta aplicación es necesaria para que funcione por lo que si no la tienes puedes descargártela: descargar FBML estático

Pues una vez hecho todo esto y pegado el código en la aplicación, en un máximo de 24 horas en tu cuenta de Google Analytics podrás tener estadísticas del tráfico de tu página de fans de Facebook.

A continuación os dejo este video de cómo montarlo para que os sea más cómodo hacerlo:

Como ya he comentado en otras ocasiones Twitter es una excelente herramienta de comunicación para los negocios ya que te permite ver resultados en tiempo real, llegar a tus clientes de una manera directa, obtener un feedback de tus productos/servicios y todo a un coste fácilmente rentable.

Pero como toda estrategia necesitamos poder analizar los resultados y saber si realmente estamos llegando a nuestro público objetivo de una manera efectiva, cómo es nuestra marca percibida o qué están diciendo de nosotros en Internet.

Para conocer todo esto os voy a recomendar una serie de herramientas para Twitter que te permitirán analizar todo esto y mucho más:

Twitter Grader

Con tan sólo introducir tu nombre de usuario podrás ver el potencial de tu perfil en Twitter en una valoración de 0 a 100.

Tweetbuzzer

Excelente herramienta que te permite monitorizar tu marca en Twitter. En un primer paso debes solicitar su seguimiento y esperar a que sea aprobada.

TweetEffect

Te permitirá conocer con que tweets ciertos seguidores dejaron de seguirte o comenzaron a hacerlo.

Twitter Analyzer

Excelente herramienta que te ofrecerá datos como quién te hace retweet en tus mensajes, quien escribe sobre ti, estadísticas de comportamiento y todo ello también con gráficos cómodos de leer.

Klout

Podrás conocer el grado de influencia de tus opiniones, enlaces y recomendaciones a través de Twitter.

Son muchos los términos nuevos que aparecen en el argot tecnológico de Internet y de los cuales debemos estar al día si queremos estar a la última de lo que sucede en el marketing en Internet.

En este caso os voy a hablar del Web Performance Optimization (WPO), un término que han empezado a manejar los expertos en marketing en buscadores a la hora de desarrollar estrategias SEO, y que nació a raiz de que Google anunciara la importancia que adquiere la velocidad de carga de una web en su posicionamiento.

El WPO se encarga de analizar y proponer cambios para optimizar la velocidad de carga de una web y conseguir reducir el tiempo en el que los usuarios pueden visualizarla completamente mejorando su experiencia de navegación lo que se traduce para la empresa en un incremento de sus ganancias.

Como podemos ver cada día el trabajo SEO adquiere una nueva visión y una estrategia SEO para que sea exitosa debe centrarse más en el usuario y en mejorar su experiencia durante la visita a la web y menos en los factores de la “antigua escuela” como densidad de palabras clave…. aunque con esto no quiero decir que no haya que prestarle a atención necesaria.

Vía: nicoroddz.com

A día de hoy gran cantidad de empresas utilizan para comunicarse con sus clientes una newsletter o realizan campañas puntuales de email marketing, pero ¿se está haciendo correctamente?¿sabemos si nos son rentables estas acciones? Vamos a intentar dar respuesta a estas dos preguntas.

Cómo hacer correctamente un envío de Email Marketing

Me llama mucho la atención cuando llego a una empresa y evaluando el proceso que siguen en el envío de sus newsletter me encuentro con que lo hacen directamente con herramientas como Outlook, creando listas de distribución y poniendo en ellas los emails.

Aunque parezca mentira todavía hay muchas empresas que lo siguen haciendo así, y evidentemente no es correcto. El  porque es que utilizando Outlook la mayor parte de los envíos que realices se quedarán en la carpeta de SPAM del destinatario y no serán nunca entregados por lo que será una acción totalmente ineficaz, además de que con Outlook no dispones de estadísticas que te permitan monitorizar el éxito de la campaña como ratios de apertura, de clicks…

Existen en el mercado gran cantidad de herramientas de pago con un coste muy bajo (ej. 20€ = envío a 2.000 direcciones de email) que te ayudarán a gestionar tus envíos cómodamente, evitar que la mayor parte se quede en SPAM  y además te dará estadísticas del envío.

¿Son rentables nuestras acciones de Email Marketing?

Para dar respuesta a esta pregunta debemos evaluar los objetivos de nuestras campañas, costes que tenemos y beneficios que nos generan.

¿Cuál es el objetivo de tu newsletter? Promocionar los productos del mes más destacados y convertir en ventas, informar a tus clientes de algo puntual…. ¿Cuántas personas trabajan en la creación de estas campañas? ¿Cuánto pagas por la herramienta de envío de emails? Dando respuestas a estas preguntas y monetizándolo puedes tener una aproximación del coste de tus campañas.

Ahora tenemos que analizar los resultados de las campañas y para ello puedes combinar los datos que te ofrece la herramienta de envío con Google Analytics donde poder monitorizar las conversiones. Debes conocer ratios de apertura, conversión en visitante, conversión en venta, etc.

Con estos estos datos podemos establecer por ejemplo períodos de 3 ó 6 meses y ver si nuestro ROI es positivo o negativo. Si es negativo debemos evaluar el motivo, si es porque los costes son elevados y debemos reducirlos automatizando procesos y dedicando menos personal a ello o podemos mejorar la optimización del newsletter porque puede ser que sea poco amigable con los usuarios.

Como cualquier otra estrategia de marketing, el Email Marketing debe ser medido y debemos tener planes de contingencia creados para poder tomar soluciones inmediatas.

Prácticamente todas las webs tiene algún objetivo que acaba cuando se completa un formulario de contacto, ya sea porque vendemos un producto o porque ofrecemos unos servicios y el cliente completa el formulario para solicitar más información.

Es muy importante poder medir el ratio de conversión de los usuarios que acaban completando ese formulario y para ello podemos usar Google Analytics.

El objetivo y situación ideal es que el 100% de los usuarios que lleguen a ese formulario lo completen y lo envíen, pero como sería una situación irreal debemos trabajar porque el ratio sea lo más elevado posible lo que mejorará nuestro ROI.

Cómo empezar a mejorar la conversión

El primer paso es conocer la situación actual, ¿sabes que % de usuarios que llegan a tu formulario lo acaban completando y cuántos se van sin hacerlo? si no lo sabes es el primer dato que debes conocer para poder seguir adelante.

Una vez conoces este dato, debemos detectar el por qué el resto de usuarios no lo completan. Por ejemplo, si tomamos como dato que el 6% de los usuarios que llegan al formulario lo completan es que el 94% no lo hacen por algún motivo y debemos saber el porque.

Para detector posibles errores debemos ir haciendo cambios y probando si esos cambios mejoran el ratio de conversión. En muchas ocasiones cosas tan simples como poner el formulario más arriba, poner bien la tabulación de los campos, indicar qué campos son obligatorios… pueden mejorar increiblemente los ratios de conversión y por lo tanto los beneficios de la empresa.

Debes tener en cuenta también que cuantos más campos tenga un formulario menor será el ratio de conversión, así que revisa tus formularios de contacto para asegurarte que la información que solicitas es la estrictamente necesaria y todo lo que sobre debes eliminarlo.

Qué herramientas usar para medir las conversiones

Por una lado y como herramienta gratuita puedes usar el embudo de Google Analytics e ir poniendote objetivos pequeños y alcanzables en la mejora de los ratios.

Otra herramienta muy interesante aunque es de pago es Clicktale, donde podrás ver con detalle estadísticas sobre el proceso de compra o de completar un formulario. Aunque es de pago tienen ofertas gratuitas por tiempo limitado para que puedas probarlas.

En muchas ocasiones nos preocupamos por saber qué buscan los usuarios en Google y cómo nos encuentran, pero ¿te has preguntado qué buscan los usuarios dentro de tu web?

Gracias a Google Analytics podemos conocer cómo realizan las búsquedas los usuarios en nuestra web, podemos saber qué frases o palabras buscaron y que página visitaron después de esa búsqueda, eso sí, para ello es imprescindible tener montado un buscador en nuestra web, que en el caso de Wordpress en la mayoría de los casos ya lo incorpora.

Si no dispones de buscador puedes recurrir a Google site search y crearlo de una manera muy sencilla.

Empezando a configurar el seguimiento de búsqueda de usuario

Vamos a explicar cómo configurar la monitorización de búsqueda de usuario, y aunque el proceso no es complicado probablemente si necesites del apoyo de un programador para su correcta configuración:

Lo primero entramos en nuestra cuenta de Google Analytics y en los perfiles del sitio web editamos el que queremos monitorizar.

En la nueva pantalla que aparece dentro del cuadro “Información del perfil del sitio web principal” le damos a editar y ya estamos en la zona donde configurar el seguimiento de búsqueda del sitio.

En esta pantalla debemos activar la casilla “Realizar seguimiento de la búsqueda del sitio” e introducir los parámetros de consulta en el espacio destinado para ello (en esta parte es donde debéis apoyaros en un programador).

En el caso de utilizar categorías para la búsqueda del sitio debes marcar la opción “sí” e introducir el parámetro de categoría y guardando los cambios ya quedaría configurado.

A partir de este momento ya podrás realizar el seguimiento a través de Analytics entrando en el menú “Contenido” y dentro de él en el submenú “Buscar en el sitio”.

Me ha llegado información sobre un nuevo evento/conferencia sobre analítica web que tendrá lugar el 25 y 26 de mayo en Madrid y que a primera vista parece interesante.

Dentro de las distintas ponencias que aparecen en la agenda del Practitioner Web Analytics me parecen especialmente interesantes “Web Analytics for Today´s Social Web” y algunos Business Care como el de British Airways.

Entre sus ponentes destacamos la presencia de expertos como Dennis R. Mortensen de Yahoo Analytics, Gema Mora de Vocento y Oscar Coromina de UAB.

Hasta aquí todo bien, por lo que me dirijo a la zona de compra de entradas para reservar una y poder acudir y mi sorpresa es que el precio de la entrada para los dos días es de 922,20 euros y si la compras antes del 12 de abril se te aplica un descuento y el precio se queda en 632,20 euros.

¿No os parece excesivo? A mi si, de hecho me parece un precio abusivo. Entiendo que los ponentes sean muy buenos, que esté muy bien organizado y todo lo que sea pero al menos en mi caso no estoy dispuesto a pagar casi 1.000 euros por acudir a una ponencia de analítica web.

¿Cuál es tu opinión?¿Te parece un precio adecuado al evento?

Por cierto, si quieres más info o apuntarte (si te encaja el precio) puedes hacerlo desde http://practitionerwa.com/es/

Las anotaciones de Google Analytics son un recurso perfecto para conocer que pasó ese día en nuestra web, tanto si hubo un pico de visitas porque lanzamos una nueva promoción como indicar que tal día las vistas cayerón un 83% debido a una caída en el servidor.

Toda esta información podemos dejarla reflejada con las anotaciones de Google Analytics de tal manera que hagamos un histórico de la evolución de nuestra web en el tiempo.

El uso que se puede dar de ellas es infinito y tan sólo limitado por tí, por ejemplo, si hemos realizado una acción de social media muy agresiva en el mes de enero, es interesante que indiquemos con las anotaciones de Google qué se hizo exactamente y donde, de tal manera que en el timeline de nuestra web podremos valorar qué hicimos y si esas acciones influyeron en los resultados.

Otra aplicación es anotar el número de ventas de un período concreto y así poder realizar comparativas con otros períodos y entender por qué se vendió más en uno que en otro.

Poner anotaciones es muy sencillo, y os lo voy a mostrar con un ejemplo de un pico de visitas que tuvimos ayer en una de nuestras webs.

Lo primero entra en tu panel de Google Analytics y debes hacer click en la flecha que hay debajo de la gráfica superior (indicada en la imagen de abajo)  y verás que te aparece el enlace “Crear una anotación nueva”.

Una vez hagas click en él, debes completar el campo de la fecha en la que quieres marcar la anotación y describir en el texto lo que quieres reflejar en ese día y darle a guardar.

Esta acción puedes repertirla todas las veces que necesites y así a final de mes poder revisar el tráfico de la web y valorar el por qué han sucedido las cosas y qué acciones han funcionado mejor que otras.

Y si te queda alguna duda echa un vistazo a este video de Google donde explican perfectamente el funcionamiento de las anotaciones de Analytics:

Cuando estás realizando campañas de posicionamiento en buscadores (SEO) es necesario tener controlado en que posición aparece esa palabra clave que estás posicionando y cómo va mejorando en el ranking.

Una forma es realizando tú mismo la búsqueda en Google y viendo dónde está colocada, pero te adelante que esta opción no es recomendable ya que entre otras cosas los datos que tú puedes ver no son los que ven el resto de usuarios, es decir, si tomamos como ejemplo la busqueda “vuelos baratos” puedes ver que tu web aparece en 5 posición y pensar que está genial pero resulta que el resto de personas la ve en la posición 32, y esto se debe a la personalización por parte de Google de los resultados de búsqueda o a resultados locales que están influenciando de manera drástica en los resultados.

Por esta razón es imprescindible que utilices otro método para hacer el seguimiento de la posición de tus palabras clave, y para ello te voy a contar cómo hacerlo con Google Analytics.

Para ver el ranking de palabras clave en Google Analytics tienes que crear un nuevo filtro, y para ello debes acceder a “Ajustes de Google Analytics”.

A continuación acceder a “Administración de filtros” y después “añadir filtro”

Y crear un nuevo filtro con los siguientes datos:

Una vez creado el filtro, los datos con la posición de cada palabra clave pueden tardar unas horas en aparecer, pero se mostrarán tal y como indico en la siguiente imagen, primero la palabra clave y entre paréntesis la posición actual.

Este método es bastante fiable, pero hay otras opciones como pequeñas herramientas que te permiten también realizar el seguimiento de keywords entre las que destaco Rank Checker que se puede usar en Firefox.